記者日前從南方航空公司濟南營業(yè)部獲悉,該公司最近飛桂林—濟南—沈陽航線的6388航班,因天氣、機場、規(guī)定等因素,在經(jīng)停濟南機場時造成航班延誤,31名旅客要求賠禮道歉并拒絕登機。僵持半個多小時后,5名旅客聽從勸解坐上座位,飛機隨即起飛;而
堅持拒絕登機的26名旅客則被留機場。
據(jù)悉,自7月初國家民航總局出臺航班延誤經(jīng)濟補償指導意見以來,此次南航航班旅客滯留事件,在我省還是第一起。飛機飛走后,26名滯留旅客再次等待10小時,改乘南航6318航班飛往沈陽,沒有再提任何要求。
據(jù)記者了解,南航6388航班之所以發(fā)生航班延誤,主要是由于6387航班發(fā)生延誤所致。8月9日下午,6387航班從沈陽飛至濟南時遭遇雷雨天氣,不得不備降青島流亭機場,等濟南方面天氣好轉(zhuǎn)并于19時左右趕到時,比預定正點時間延誤了3個小時。本來環(huán)環(huán)相扣的時間安排,一旦一個環(huán)節(jié)發(fā)生延誤,其后續(xù)環(huán)節(jié)也必然延誤,相應地,6387航班到達桂林延誤了3個小時,從桂林再返濟南時航班編號變?yōu)?388,到濟時間也延誤3個小時,本應是當天21時20分,實際是10日零時20分。
按照航班安排,到濟南經(jīng)停20分鐘后,接著飛向沈陽;然而,飛機還未到濟南,沈陽方面就傳來消息:沈陽機場因要維修跑道,將于10日1時30分關閉機場,6388航班的濟南—沈陽段飛行取消。飛機一到濟南,機組、旅客就被安置到旅館住宿。同時,由于國家民航總局有規(guī)定,機組特別是機長、飛行員,必須充分休息補充體力,至少得保證8個小時的睡眠時間,所以,航班再次延誤,把飛機補班的起飛時間定在10日中午11時。結(jié)果,天公還是不作美,直到中午12時才達到起飛條件。就在飛機要起飛的時候,31名旅客拒絕登機,并最終導致26名旅客被棄機場。
“航班延誤的原因多種多樣,并不是每一種延誤航空公司都負有責任,也并不是每一種延誤旅客都可以獲得經(jīng)濟補償。對此,廣大旅客應該正確認識,理性對待。像天氣原因甚至旅客自身原因?qū)е碌难诱`,航空公司是沒有義務進行補償?shù)!泵窈奖O(jiān)管部門有關人士告訴記者,國家民航總局7月1日出臺的航班延誤經(jīng)濟補償指導意見,針對的是航空公司自身原因?qū)е碌难诱`,目的是減少不必要、可避免的延誤,提高航班正點率。如果不問事實就拒絕登機、占機霸機,就背離了初衷。
(記者 薛廣乾 報道)
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