某傳播公司人力資源部經(jīng)理肖先生告訴記者，單位對(duì)今年新招聘的幾個(gè)大學(xué)生很不滿意，幾個(gè)大學(xué)生都是上世紀(jì)80年代出生的女孩子，平時(shí)聚在一起喜歡“唧唧喳喳”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也很會(huì)討好，但對(duì)布置的工作卻沒(méi)有時(shí)間概念，經(jīng)常拖拉。結(jié)果有兩次被經(jīng)理訓(xùn)斥，幾個(gè)女孩子當(dāng)場(chǎng)就委屈地大掉眼淚，怎么勸也打不住。

　　現(xiàn)在經(jīng)理再給她們布置工作，只能這樣說(shuō)：“小李，你乖一點(diǎn)，今天五點(diǎn)下班前一定要完成任務(wù)，可以早點(diǎn)下班�！薄靶⌒�，你不要再和小李說(shuō)話啦，讓她快點(diǎn)做�！焙�(jiǎn)直就是“連騙帶哄”。

　　肖經(jīng)理認(rèn)為，現(xiàn)在的一些新大學(xué)生雖然功課學(xué)業(yè)都不錯(cuò)，但由于被家庭過(guò)分嬌寵，往往心理承受能力很差，對(duì)待工作的責(zé)任心也不強(qiáng)。他們公司的重要崗位，以后情愿招聘三四十歲有工作經(jīng)驗(yàn)的人，他們更有責(zé)任心，吃得起苦。

　　接電話大聲說(shuō)“喂，誰(shuí)啊”

　　記者在交大附近一所培訓(xùn)中心看到，一群新進(jìn)單位的大學(xué)生正在接受專(zhuān)門(mén)的禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何正確坐、立、行走，如何在西式宴會(huì)上使用餐具、如何接電話等等。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的張老師告訴記者，這是某外企給職場(chǎng)新人上的第一課，原因就是很多大學(xué)生剛進(jìn)單位待人接物很不禮貌，缺乏基本的禮儀知識(shí)。

　　張老師說(shuō)，很多新畢業(yè)的大學(xué)生會(huì)忽視一些工作中的小細(xì)節(jié)，如見(jiàn)了陌生人說(shuō)話就緊張，接電話時(shí)喜歡大聲說(shuō)“喂，誰(shuí)啊”，坐姿不雅觀，客戶去吃商務(wù)餐不會(huì)用刀叉等等，曾經(jīng)有一個(gè)前來(lái)上課的女孩子就是因?yàn)槌晕鞑蜁r(shí)把刀盤(pán)弄得“咯咯”作響結(jié)果被客戶視作不禮貌。

　　張老師指出，基本的社交禮儀看似很簡(jiǎn)單，但在工作中恰是用得最頻繁的，如果職場(chǎng)新人在這個(gè)過(guò)程中表現(xiàn)得不好，輕則被認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)不高，重則影響到單位的形象和業(yè)務(wù)，因此建議大家都要好好學(xué)習(xí)，如最基本的在接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該說(shuō)“您好，我是某公司的職員，請(qǐng)問(wèn)……”而“謝謝”、“請(qǐng)”等用語(yǔ)也要常掛嘴上。

　　[專(zhuān)家點(diǎn)撥]

　　嬌驕之氣要戒除

　　上海交大就業(yè)服務(wù)和職業(yè)發(fā)展中心主任費(fèi)毓芳認(rèn)為，初出校門(mén)的大學(xué)生不能適應(yīng)新環(huán)境，大多與其事先對(duì)新崗位估計(jì)不足、不切實(shí)際有關(guān)。當(dāng)他們按照這個(gè)過(guò)高的目標(biāo)接觸現(xiàn)實(shí)環(huán)境時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生一種失落感，感到處處不如意、不順心。因此畢業(yè)生在踏上工作崗位后,要能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境調(diào)整自己的期望值和目標(biāo)。

　　同時(shí)職場(chǎng)不是學(xué)校，不是家庭，一些學(xué)生的嬌驕之氣就要徹底戒除，切忌以自我為中心；要具備一定的溝通技巧和合作精神，同時(shí)有必要學(xué)習(xí)一些禮儀文化知識(shí)，腳踏實(shí)地地走好每一步。

　　一進(jìn)單位就想身居要職

　　到心理咨詢中心傾訴“心病”的小吳認(rèn)為自己被單位“大材小用”了。小吳是一所名牌大學(xué)的碩士研究生，在學(xué)校是有名的“才子”，可他到了新單位后，發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有那么“吃香”了。工作近一個(gè)月來(lái)，除了接電話、開(kāi)會(huì)、收發(fā)傳真等基本工作，他沒(méi)有得到任何展示自己的機(jī)會(huì)。小吳認(rèn)為，部門(mén)里很多同事不過(guò)是本科生，論學(xué)歷才華根本比不過(guò)自己，因此他很煩惱。

　　小吳公司的領(lǐng)導(dǎo)則指出，剛進(jìn)單位的所有新人必須從基層做起，一方面是讓新人充分了解單位的運(yùn)作情況，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)；另一方面也是單位考察新人、鍛煉其能力。但現(xiàn)在很多新人往往自視甚高，一進(jìn)單位就想身居要職，這種想法太好高騖遠(yuǎn)。

                                    (特約編輯Realist)