盡管執(zhí)法部門不懈努力，盡管法制不斷健全，盡管“消法”已施行8年之久，但現(xiàn)實(shí)生活中，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的事情還時(shí)有發(fā)生，這其中與消費(fèi)者本身自己某些權(quán)利不了解也不無(wú)關(guān)聯(lián)。
消費(fèi)者李某今年1月份購(gòu)買了500克茶葉，沒(méi)有索要購(gòu)物憑證，回家發(fā)現(xiàn)里面有鐵釘，投訴未果。還有的消費(fèi)者購(gòu)買的冰箱出現(xiàn)問(wèn)題后，找商家解決，商家一拖再拖，最終拖過(guò)了冰箱的保修期，讓你有法不能依。這些投訴令消協(xié)人員很是為難，本想為消費(fèi)者討說(shuō)法，但消費(fèi)者不注意及時(shí)正確地用法律保護(hù)自己也讓消協(xié)人員工作困難重重。
在“消法”實(shí)施已8年之際，消協(xié)人員再次提醒消費(fèi)者，購(gòu)物時(shí)別忘索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，維修商品時(shí)做好記錄，購(gòu)買的商品出現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)保護(hù)好物證，及時(shí)投訴。此外，購(gòu)買食品時(shí)一定要看清生產(chǎn)日期和保質(zhì)日期。購(gòu)買日用生活用品等時(shí)，一定要看是否有產(chǎn)品合格證和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及日期。
另外，消協(xié)人員提請(qǐng)消費(fèi)者注意：生活以外的商品和服務(wù)方面的投訴，不能提供明確被投訴方的投訴，不能提供購(gòu)貨憑證的投訴，發(fā)票上注明“處理品”或“殘次品”等字樣的投訴，超過(guò)規(guī)定“三包”期限的投訴等五大類投訴是消協(xié)不受理的。
消協(xié)人員在日常工作中也發(fā)現(xiàn)，為了鉆法律空子，一些不法廠商也經(jīng)常研究有關(guān)法律，在此呼吁消費(fèi)者們?yōu)榱俗陨砗戏?quán)益不受侵害，應(yīng)該自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)法用法。曉波
