去年3月15日，海倫路工商所聯(lián)手海倫路街道辦事處，在轄區(qū)內(nèi)22個(gè)居民委員會(huì)設(shè)立了消費(fèi)者投訴指導(dǎo)站。指導(dǎo)站成立一年來(lái)，在工商部門的指導(dǎo)下受理調(diào)解了大量消費(fèi)者投訴，極大地方便了轄區(qū)居民；指導(dǎo)站通過(guò)及時(shí)向轄區(qū)居民發(fā)布“消費(fèi)警示信息”，對(duì)轄區(qū)居民的消費(fèi)起到了積極的指導(dǎo)作用；指導(dǎo)站還及時(shí)向工商部門舉報(bào)轄區(qū)內(nèi)工商業(yè)者的違法、違章經(jīng)營(yíng)情況，使工商部門查處的經(jīng)濟(jì)違法、違章案件顯著增長(zhǎng)；指導(dǎo)站還積極協(xié)助工商部門宣傳工商法律、法規(guī)，協(xié)助工商部門指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，搜集、反饋居民對(duì)工商行政管理工作的意見(jiàn)、建議，有力地促進(jìn)了基層工商所的工作。

　 據(jù)海倫路街道辦事處第七居委會(huì)主任李桂英介紹，居委會(huì)的干部經(jīng)常與居民接觸，在工商部門的指導(dǎo)下，幫助居民解決一些消費(fèi)糾紛，宣傳一下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，不但密切了干群關(guān)系，而且能使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作更加深入群眾。

　 據(jù)悉，四方工商分局日前作出決定，近期將在分局所轄的全部工商所，推廣并完善“消費(fèi)者投訴站”這一保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有力舉措。楊寧