青島眾多00后進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，為老人提供情緒價(jià)值的同時(shí)自己也在被點(diǎn)亮

“你年紀(jì)輕輕的，為什么要干這工作？”2002年出生的護(hù)理師王浩，入職青島泰康之家·琴園一年來(lái)，經(jīng)常被家屬和老人問(wèn)這樣一句話?！拔揖蜁?huì)說(shuō)，因?yàn)轲B(yǎng)老行業(yè)需要年輕力量支撐，需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)?！蓖瑯邮?0后小伙，運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)師鄭皓天進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)賽道以后，感覺(jué)最困難的是讓老人接受新的康復(fù)理念，“我會(huì)用他們能接受的方式講，反復(fù)講……”

鄭皓天為老人提供專(zhuān)業(yè)的康復(fù)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)。

“代溝？當(dāng)然存在，但是在相處中慢慢喜歡上老人，也就喜歡上了這份工作?！碧崞痧B(yǎng)老行業(yè)，很多人會(huì)認(rèn)為“年齡大”的從業(yè)人員多，而且有一定年齡的從業(yè)者更容易獲得老人和家屬的信任。事實(shí)上，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，他們帶著專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)入行，為這個(gè)行業(yè)吹來(lái)了青春的風(fēng)，也帶來(lái)更多層次、更多樣化的養(yǎng)老服務(wù)新概念。

00后運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)師

消弭代溝靠專(zhuān)業(yè)

2001年出生的鄭皓天，每天都在跟70歲到90歲的老年人打交道。“大家第一印象會(huì)覺(jué)得醫(yī)師越‘老’越有經(jīng)驗(yàn)、越專(zhuān)業(yè)。”鄭皓天剛剛?cè)肼殨r(shí)，“年輕”帶給他的是一種難以被信任的尷尬?！爱?dāng)然，年齡代溝帶來(lái)的溝通障礙是客觀存在的?！?/p>

鄭皓天畢業(yè)于黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)康復(fù)治療學(xué)專(zhuān)業(yè)，同學(xué)們畢業(yè)后，有的去了醫(yī)院的康復(fù)科，有的去了運(yùn)動(dòng)康復(fù)機(jī)構(gòu)，還有選擇了養(yǎng)老行業(yè)里的康復(fù)理療?！拔蚁矚g大海，就借著工作的機(jī)會(huì)來(lái)青島了?！?/p>

2023年7月入職，2024年1月打開(kāi)了“職業(yè)格局”。其中的努力和辛苦，很難講清楚。“我和老人基本差了兩輩，而且他們對(duì)康復(fù)理療的概念并不清楚?！逼鋵?shí)在哈爾濱市第一醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)候，鄭皓天就參與骨折術(shù)后康復(fù)、偏癱神經(jīng)康復(fù)方面的治療，“大部分病人年齡比較大，老年人居多?！蹦菚r(shí)，他就積攢了一些跟老年人打交道的經(jīng)驗(yàn)?！叭〉昧艘徊糠植∪说恼J(rèn)可，就比較容易讓其他病人信任我。”2024年1月，季女士由于帕金森病造成的步行功能受限導(dǎo)致步態(tài)異常，嚴(yán)重影響身心健康?！敖?jīng)康復(fù)評(píng)定并發(fā)腰肌勞損問(wèn)題?！编嶐┨鞂?duì)她的情況進(jìn)行了基本分析，解釋了帕金森病的康復(fù)流程，針對(duì)性地為季女士做了一個(gè)短期的康復(fù)方案。“當(dāng)時(shí)季女士的信心不是很高，只想試一試。”接連的課程呈現(xiàn)良好效果后，在第19節(jié)課結(jié)束的時(shí)候，季女士說(shuō)：“小鄭！多虧了遇見(jiàn)你這么專(zhuān)業(yè)的康復(fù)師，我真覺(jué)得生活充滿了希望！”有了季女士的錦旗和認(rèn)可，越來(lái)越多的老人跟著鄭皓天進(jìn)入了康復(fù)理療課程，“能利用自己的所學(xué)所用為老人醫(yī)治身體上的疼痛以及不適，并且看到他們有切實(shí)的改變，我真的為自己能從事這項(xiàng)事業(yè)感到開(kāi)心！”

00后護(hù)理師

老人的“光”點(diǎn)亮了我

“畢業(yè)后一年，全班只有不到20%的同學(xué)，留在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)里?！蓖鹾飘厴I(yè)于菏澤醫(yī)專(zhuān)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)，這是個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)，據(jù)他了解山東省內(nèi)目前只有一處本科和為數(shù)不多的專(zhuān)科。

王浩與老人建立了深厚感情。

從專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)到真正工作，王浩和同學(xué)們要面臨心理和生理的挑戰(zhàn)。“做護(hù)理專(zhuān)業(yè)，更直白地講，我們干的是伺候人的活兒。”王浩說(shuō)，開(kāi)始要幫助老人洗澡、如廁，他非常不適應(yīng)，“我在家里‘?huà)缮鷳T養(yǎng)’長(zhǎng)大，沒(méi)干過(guò)這些活兒?！钡锹佑|的老人多了，聊得開(kāi)了，王浩從不同的老人那里學(xué)到了寶貴的知識(shí)和人生經(jīng)驗(yàn)，“我在上海實(shí)習(xí)的時(shí)候，跟一位老爺爺學(xué)英語(yǔ)，他對(duì)我特別好，我也很崇拜他?！焙髞?lái)在青島，他護(hù)理過(guò)大學(xué)教授、參加過(guò)抗美援朝的老人……“跟他們相處久了，我特別尊敬他們，敬佩他們。然后慢慢地在心理上發(fā)生了轉(zhuǎn)變?！?/p>

從敬佩老人到共情老人，王浩很自然地就融入了老人們的生活，他的工作也伴隨著需要護(hù)理的老人，一天一天展開(kāi)。王浩每天5時(shí)30分左右起床，陸續(xù)幫助需要護(hù)理的老人們起床、穿衣、洗漱、如廁，給不能自主進(jìn)食的老人喂飯，陪著老人散步、下棋……事無(wú)巨細(xì)，體貼周到，“護(hù)理工作需要非常細(xì)致?！敝狄拱嗟臅r(shí)候，要半夜幫助老人翻身、如廁等。患有阿爾茨海默癥的老人，他們有時(shí)候脾氣比較急，“為了防止他們傷己、傷人，我們必須第一時(shí)間安撫他們的情緒?！?/p>

如今王浩對(duì)于護(hù)理老人已經(jīng)變得自然熟練了，“我想我會(huì)在這個(gè)行業(yè)一直干下去?！彼f(shuō)，老人身上有很多閃光點(diǎn)，足以點(diǎn)亮他的生活。

95后生活管家

有溫度的工作獲得溫情

大學(xué)學(xué)習(xí)的是勞動(dòng)與社會(huì)保障專(zhuān)業(yè)，95后的張新蕊到北京尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)入泰康之家·燕園，先后干過(guò)餐飲部文員和生活管家，2023年來(lái)到青島，成為琴園生活管家主管。“進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)有點(diǎn)‘偶然’，但沒(méi)想到就這樣堅(jiān)持了下來(lái)。”張新蕊說(shuō)，這是一份有溫度的工作，她與長(zhǎng)輩之間有一種“溫暖”的情感，滋養(yǎng)了彼此的生活。“我日常的工作是帶領(lǐng)生活管家為長(zhǎng)輩提供安全訪視、遷居協(xié)調(diào)、入住適應(yīng)、代辦代購(gòu)、參與緊急救助等工作?！睆埿氯锏墓ぷ饔悬c(diǎn)像居委會(huì)主任，什么事兒都要安排，并且要給老人和家屬甚至同事們提供足夠的情緒價(jià)值。

張新蕊與老人在溝通。

作為小年輕，怎樣保持穩(wěn)定情緒？“崩潰當(dāng)然是有的，但是只能是自已一個(gè)人的時(shí)候?！弊審埿氯镉∠笊羁痰囊淮?，因客觀條件受限，老人的親屬不滿意外出就醫(yī)的路線安排，她在其中各種解釋、調(diào)整，家屬一直不滿意，并且瞬間發(fā)火，張新蕊接住了這份“憤怒”，還好聲好氣解決了問(wèn)題?！捌鋵?shí)回到住處，我就大哭。我也是爸爸媽媽捧在手心長(zhǎng)大的獨(dú)生子女?！闭砗们榫w，張新蕊依然笑面工作。

“老人的人生閱歷、生活經(jīng)歷都不太一樣，跟他們溝通需要更多的耐心，要幫他們解決問(wèn)題，滿足他們的需求，逐漸就跟老人建立起良好的關(guān)系?！睆埿氯锱c同事們互相傳授經(jīng)驗(yàn)、分享案例，讓她慢慢走進(jìn)了老年人的世界。“不光要了解老年人的個(gè)人情況，還要知道他們的家庭情況。老人的興趣愛(ài)好、禁忌什么的都要記清楚?！?/p>

“新蕊，我的家屬不在身邊，今天多虧你，你就是我的依靠?！薄靶氯?，你就跟我的孫女一樣，是個(gè)貼心的小太陽(yáng)！”為老人提供情緒價(jià)值的同時(shí)，老人也給了張新蕊足夠的溫暖?！白鲳B(yǎng)老這一行，真的要有責(zé)任心和真心?！睆埿氯镎f(shuō)，真正進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，并且投入這份工作，其實(shí)，年齡問(wèn)題，從來(lái)不是個(gè)問(wèn)題。

據(jù)悉，作為國(guó)內(nèi)人口老齡化程度較高的城市，青島60歲及以上老年人口數(shù)量從2012年的131.8萬(wàn)人增長(zhǎng)至2022年的238萬(wàn)人。與此同時(shí)，來(lái)青島旅居的老人也越來(lái)越多?！梆B(yǎng)老服務(wù)”成了“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，帶著專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能來(lái)青進(jìn)入養(yǎng)老賽道的“朝陽(yáng)族”，正在青島日益增多。 （觀海新聞/青島晚報(bào)/掌上青島記者 賈小飛）