保健品、現(xiàn)金、相機(jī)完璧歸趙 青島“熱心腸”讓“馬大哈”們心安

青島日報(bào)社／觀海新聞5月26日訊 連日來，青島公交車廂頻頻上演拾金不昧的暖心場景，一個(gè)個(gè)“熱心腸”用善行義舉傳遞了城市溫度，擦亮了城市文明窗口。

保健品遺失，司乘合力物歸原主

“太感謝你們了！我這是剛花了好幾千買的康復(fù)用的保健品，如果丟失就麻煩了，感謝你們幫我挽回?fù)p失！”5月23日下午，在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第三分公司辦公室中，市民于女士從工作人員手中接過遺失的保健品后，不停地道謝。

5月23日15時(shí)15分，于女士乘坐21路公交車由包頭路小學(xué)上車準(zhǔn)備回家。因當(dāng)時(shí)乘坐公交車的人較多，路程長，加上帶了好幾個(gè)手提袋，于女士下車時(shí)不慎把放在旁邊座位的包落下了?；丶液螅磐蝗幌肫饎傎I的保健品落在了車上，“當(dāng)時(shí)一下子就慌了，還好我詢問了21路熱線電話，趕緊打電話聯(lián)系求助?！?/p>

接到于女士的求助電話，工作人員根據(jù)她乘坐公交的時(shí)間、線路等信息，確定了當(dāng)班駕駛員是臧亮。另一邊，臧亮在一位熱心乘客的幫助下也拿到了于女士遺失的物品，并及時(shí)上交分公司。

熱線員立馬聯(lián)系于女士。得知物品已被找到，于女士懸著的心才放下來，隨后立即來到第三分公司，辦理了認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。

隧道巴士第三分公司在此提醒廣大乘客，公交車作為移動(dòng)的公共場所，上下乘客較多，隨身財(cái)物要貼身保管，下車時(shí)一定要養(yǎng)成“回頭看”的好習(xí)慣。如有遺失請立即撥打客服熱線咨詢，工作人員會(huì)第一時(shí)間提供幫助。

裝有千元現(xiàn)金背包遺失，司機(jī)拾金不昧

“感謝叢海師傅拾金不昧、負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)母呱衅返?，感謝青島公交培養(yǎng)了這么好的員工！”5月23日上午，乘客李先生來到青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第七分公司，取回了自己丟失的背包。

5月23日9點(diǎn)左右，373路駕駛員叢海駕駛車輛從城陽十五中發(fā)往鎮(zhèn)平一路。車輛到達(dá)永清路升平路站時(shí)，李先生背著背包準(zhǔn)備乘車回家，由于忙碌了一個(gè)早晨，李先生上車后不久就睡著了，下車時(shí)迷迷糊糊將隨身攜帶的背包落在了座位上，直到回到家中才發(fā)現(xiàn)背包不見了。李先生著急萬分，因?yàn)楸嘲锩嫜b有1000多元現(xiàn)金，所有的證件、資料也都在里面。

焦急萬分的李先生抱著試一試的心態(tài)立即撥通了客服電話。電話接通，好消息傳來：原來，他的背包已經(jīng)被駕駛員叢海撿到并已在場站妥善保管。隨后，李先生來到場站取回了自己的背包。“真是感謝這么負(fù)責(zé)任的駕駛員，如果不是遇到了這么好的駕駛員師傅，我真的不知道該怎么辦了?！崩钕壬?dòng)而開心地表示。

駕駛員細(xì)心負(fù)責(zé)，幫失主找回單反相機(jī)

5月22日，市民劉先生來到青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第五分公司，對322路駕駛員李虎祥拾金不昧、細(xì)心負(fù)責(zé)的精神表示感謝。

5月21日15時(shí)21分，劉先生乘坐322路公交車在敦化路小學(xué)車站下車時(shí)，不慎將放在座位下方的價(jià)值萬余元的單反相機(jī)遺忘在了車上。15時(shí)50分，李虎祥駕駛322路公交車回到公交場站清理車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)相機(jī)包。為了尋找失主，李虎祥與工作人員一起在相機(jī)包內(nèi)尋找蛛絲馬跡，希望能夠聯(lián)系上失主，但并未找到有效聯(lián)系方式。

此時(shí)，距離劉先生丟失相機(jī)已接近一個(gè)小時(shí)。劉先生回到家收拾物品時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了相機(jī)已丟失?？紤]到可能丟在了公交車上，他便抱著試試看的態(tài)度撥打了城運(yùn)熱線。工作人員接到劉先生的電話后，迅速記錄并轉(zhuǎn)發(fā)劉先生提供的信息。隨后，322路調(diào)度室與劉先生取得聯(lián)系。

“昨天坐公交有些著急，大包小包的，下車時(shí)差點(diǎn)坐過站，慌亂中把相機(jī)忘在車上了。相機(jī)是我花一萬多剛買不久的，如果丟失，損失真得挺大的。非常感謝駕駛員李師傅，為我挽回了損失！”劉先生激動(dòng)地表示。

面對乘客的表揚(yáng)，李虎祥表示：“這都是我應(yīng)該做的，積極幫助乘客尋找失物是分內(nèi)之事，我也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)‘誠載美好’的企業(yè)文化，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)傳播車廂正能量。”

市民手提“清泉”道謝，背后故事很暖心

“感謝咱公交工作人員拾金不昧，幫助我找回手機(jī)！”5月16日早晨，市民王先生帶著一大提礦泉水來到青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士二分公司向工作人員致謝，為公交工作人員的暖心之舉點(diǎn)贊。

據(jù)王先生回憶，5月15日中午，他從洛陽路西站乘坐326路公交車，上車后，坐在車廂后排位置。12點(diǎn)半左右，車輛到達(dá)康寧路終點(diǎn)站，王先生下車后發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不翼而飛。“我當(dāng)時(shí)猜測手機(jī)可能遺落在公交車上，就趕緊返回場站，找到當(dāng)時(shí)乘坐的那班車。”王先生說，此時(shí)，工作人員也撥打手機(jī)號(hào)碼幫助尋找，因電話一直無人接聽，尋找一圈無果后，工作人員便細(xì)心地記錄下了王先生的信息，以備后續(xù)需要。

326路駕駛員閆志鵬在洗車間隙到后排座位關(guān)窗時(shí)，在后車廂倒數(shù)第二排座位底發(fā)現(xiàn)了手機(jī)?！耙?yàn)橄窜嚱Y(jié)束馬上就要發(fā)車，我妥善保管手機(jī)，在下一圈返回場站后，第一時(shí)間將手機(jī)交給了當(dāng)班調(diào)度員。”閆志鵬回憶，工作人員拿到手機(jī)后與王先生取得聯(lián)系，經(jīng)過確認(rèn)，這正是王先生丟失的手機(jī)。

次日，失主王先生從工作人員手中領(lǐng)回自己失而復(fù)得的手機(jī)，他特意拿來一提礦泉水贈(zèng)予拾金不昧的駕駛員閆志鵬，表達(dá)感謝之情。對此，閆志鵬說：“乘客忘拿隨身物品時(shí)有發(fā)生，撿到并及時(shí)交還，是每一個(gè)公交人的分內(nèi)之事?！彼硎?，急乘客之所急、解乘客之所需，自己將堅(jiān)持用善行義舉傳遞社會(huì)正能量，用實(shí)際行動(dòng)擦亮城市文明窗口，用心用情誠載美好。

平凡小事暖人心，真情服務(wù)獲錦旗

“真的非常感謝夏師傅，幫我們找到孩子的電話手表?！?月24日下午，西海岸新區(qū)漢風(fēng)書院一行3人將印有“拾金不昧風(fēng)格高服務(wù)周到品德好”的錦旗和一封感謝信送到青島城運(yùn)控股西海岸交通發(fā)展集團(tuán)黃島客運(yùn)分公司，向駕駛員夏云海表達(dá)由衷的謝意。

事情要從“五一”期間的一次研學(xué)活動(dòng)說起。5月3日，夏云海執(zhí)行西海岸新區(qū)漢風(fēng)書院的研學(xué)任務(wù)，研學(xué)地點(diǎn)是諸城桃林鎮(zhèn)石屋子溝村茶園與壽光蔬菜博覽會(huì)兩個(gè)地點(diǎn)。參加研學(xué)的孩子大多為一、二年級(jí)的學(xué)生。研學(xué)過程中，在車輛出發(fā)前，夏云海說得最多一句話就是：“背包給我，我給你放上去”。除了幫孩子們把背包放上行李架，他還貼心地抱孩子們上下車。細(xì)心之處盡顯城運(yùn)人的“專心專注，用心用情”的服務(wù)理念。

研學(xué)結(jié)束后，夏云海將師生們安全送回家后，便開始收拾車輛衛(wèi)生。這也是他從業(yè)十幾年來從未改變的習(xí)慣，無論出車任務(wù)多晚結(jié)束，都要把車輛衛(wèi)生收拾好再回家休息。收拾衛(wèi)生的過程中，夏云海在拆換座套的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一塊電話手表。此時(shí)已是夜里11點(diǎn)，考慮到時(shí)間太晚，為了避免打擾舟車勞頓的老師休息，夏云海便收起電話手表，于第二天一早聯(lián)系上了隨行的老師。由于第二天還有出車任務(wù)，夏云海便將手表交到單位，與老師約定了領(lǐng)取手表的地點(diǎn)。安排妥當(dāng)后，夏云海便返回工作崗位執(zhí)行出車任務(wù)了。

在黃島客運(yùn)分公司，像夏云海一樣的駕駛員共有40余名，他們在平凡的崗位上愛崗奉獻(xiàn)，為乘客提供真情服務(wù)，為打造一流的旅客運(yùn)輸服務(wù)保障型企業(yè)貢獻(xiàn)著力量。（青島日報(bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 張弛 李曉燁 楊帆 楊鞠）