棧橋日均客流量超5萬 他們這樣保障景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)入暑期，棧橋景區(qū)客流量持續(xù)高漲，呈幾何倍數(shù)增長，日均客流量已達(dá)到5萬人次以上，棧橋景區(qū)管理服務(wù)中心毫不松懈，緊抓環(huán)境保障、景區(qū)安全、文明服務(wù)等工作，并以游客需求為導(dǎo)向，全力打造暖心、暖情、暖人的高品質(zhì)景區(qū)。

景區(qū)維護(hù)，環(huán)境為本。在高溫高濕環(huán)境和垃圾數(shù)量增多的嚴(yán)峻形勢下，景區(qū)進(jìn)一步加強機械化清掃保潔和人工巡撿的協(xié)調(diào)配合，保持景區(qū)保潔工作的較高標(biāo)準(zhǔn)?？紤]到工作量的加大和游客在景區(qū)游玩時段的延后，景區(qū)采取增加保潔人員數(shù)量和延長保潔時間的方式，從早上5點開始保潔，后半夜安排人員進(jìn)行巡撿，全力保證景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。進(jìn)一步加強沙灘保潔力度，增加沙灘保潔人員，盡全力保障沙灘干凈整潔，給游客提供舒心的沙灘環(huán)境。景區(qū)東西公廁24小時開放，日均如廁人數(shù)超萬人，游客沙灘游玩帶來的泥沙，加大了公廁保潔難度，對此景區(qū)增加保潔人員，保證公廁衛(wèi)生保潔不斷崗。嚴(yán)格保潔標(biāo)準(zhǔn)，定時消毒殺菌、通風(fēng)除臭。特別是高峰使用時段，督促保潔人員及時進(jìn)行清理，做到勤沖、勤刷、勤擦，堅持保潔管理無縫隙、全方位，滿足市民游客的如廁需求。游客增多的同時垃圾也成倍增長，景區(qū)加強垃圾桶管理，做到不冒溢、無污物。每日集中清運垃圾2次，為錯開高峰期，首次集中清運于凌晨3點30左右，根據(jù)垃圾量加大垃圾清理頻次、縮短清運時間。旅游旺季，日均清理垃圾4噸左右。此外，景區(qū)還在西入口處打造小花園，擺放雙喜藤等藤蔓植物和向日葵等時令花卉，配以花箱手工彩繪，給人以曲徑通幽、花海小棧之感，已然成為市民游客新的拍照打卡地。

景區(qū)保障，安全為先。棧橋景區(qū)緊盯大流量下的客流疏導(dǎo)和防擁擠踩踏，發(fā)揮安保人員作用，持續(xù)加強與公安部門的聯(lián)動配合，確保景區(qū)安全秩序。同時，密切關(guān)注海上風(fēng)浪和潮汛，提前采取安全防范措施，保證游客人身安全。針對游客游玩在礁石被困或是出現(xiàn)的險情，景區(qū)發(fā)揮救援志愿服務(wù)隊的作用，用最安全、快捷、有效的方式排除可能發(fā)生的險情。在客流增大時段，景區(qū)在橋體設(shè)置出入口導(dǎo)流，游客進(jìn)出有序。在夜間，安排保安進(jìn)行夜間巡邏，保障游客安全、景區(qū)旅游秩序穩(wěn)定有序。

景區(qū)服務(wù)，暖心為要。景區(qū)持續(xù)以“更好服務(wù)游客”為導(dǎo)向，為游客提供暖心服務(wù)。今年以來，棧橋景區(qū)幫助游客尋找走散親人20余次，歸還游客丟失手機40余部，其他丟失物品30余次，幫助游客撤離礁石千余人，多次配合120救助受傷游客，提供簡單醫(yī)療、問詢、熱水、母嬰服務(wù)等志愿服務(wù)6000余次。提升了游客的體驗感和滿意度，營造出景色優(yōu)美、氛圍舒適、安全暖心、秩序井然的優(yōu)質(zhì)景區(qū)。

市南上街里啤酒節(jié)即將啟幕，屆時啤酒飄香、活動紛呈，市民游客將迎來夏日最時尚浪漫的啤酒嘉年華，棧橋景區(qū)也將再次迎來新的游客高峰，為配合此次啤酒節(jié)活動，景區(qū)提前部署，制定預(yù)案，增加保潔力量，全方位做好啤酒節(jié)期間景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保障工作，為市民及游客營造一個更加干凈、更加優(yōu)美、更加和諧的游覽環(huán)境。（青島日報/觀海新聞記者 王萌）