打通“最后500米”！青島28條微循環(huán)公交讓群眾出行“乘”心如意
青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞7月4日訊 如果說(shuō)骨干路網(wǎng)、軌道樞紐是城市交通的“主動(dòng)脈”，那么縱橫交錯(cuò)的微循環(huán)公交線路便是連通動(dòng)脈、深入城市肌理的“毛細(xì)血管”。青島城運(yùn)控股集團(tuán)不斷滿足群眾對(duì)美好出行的新需求、新期盼，開(kāi)通微循環(huán)公交線路28條，真正實(shí)現(xiàn)把“為民”公交開(kāi)進(jìn)百姓的心里，打通了市民出行的“最后500米”，讓群眾能夠“家門(mén)口上公交”。
目前，已經(jīng)開(kāi)通的28條微循環(huán)公交線路，覆蓋市南、市北、李滄、嶗山、城陽(yáng)等區(qū)域的近33處公共出行盲區(qū)，方便周邊近61個(gè)小區(qū)的居民出行，日均客運(yùn)量3．1萬(wàn)人次。其中，22條線路與地鐵銜接，暢通了公交、地鐵的兩網(wǎng)融合，推動(dòng)公共出行向高效便捷、靈活多元轉(zhuǎn)變，助力“大交通”格局的構(gòu)建，讓城市出行生活更加美好。
以“需求”為本，照亮群眾出行盲區(qū)
作為一條銜接地鐵、商超、學(xué)校的熱門(mén)微循環(huán)線路，463路絕對(duì)是其中不得不提的線路?！耙郧安婚_(kāi)車就必須自己步行很遠(yuǎn)距離才能乘公交，自從有了463路出門(mén)不用糾結(jié)了，真是方便！”家住銀嶺路霄嶺路附近的蘇大姨，因幫忙照看年幼的外甥經(jīng)常往返于自家與女兒家中，搭乘463路再到尚東區(qū)站換乘，成為了她最便捷的出行方式。不僅如此，463路還銜接地鐵2號(hào)線和4號(hào)線。“我以前總是開(kāi)車上班，但現(xiàn)在通勤我都是先坐463路然后倒地鐵，既經(jīng)濟(jì)又環(huán)保?！奔易∠让涝⒌氖Y先生告訴記者，自己在香港中路附近上班，以前上班油費(fèi)加停車費(fèi)，一個(gè)月得七八百元，現(xiàn)在坐公交和地鐵，省了一半多的費(fèi)用。
“微循環(huán)線路的特點(diǎn)是線路短、周轉(zhuǎn)快、銜接主次干路上的公交換乘節(jié)點(diǎn)或地鐵站?，F(xiàn)已開(kāi)通的28條微循環(huán)線路，與地鐵接駁的線路達(dá)到22條，連接學(xué)校的線路達(dá)到25條，連接商超、醫(yī)院的線路達(dá)到20條，極大方便了市民的美好出行。”城運(yùn)控股集團(tuán)運(yùn)輸管理部主管臧勇說(shuō)。
從“細(xì)”字出發(fā)，服務(wù)乘客零距離
微循環(huán)線路的開(kāi)通雖然滿足了居民出行“最后500米”的需求，但如何更好地為居民做好服務(wù)，也是城運(yùn)控股集團(tuán)一直在探索的課題。
402路作為2012年3月首批開(kāi)通的8條線路之一，是一條銜接學(xué)校、地鐵、商圈和醫(yī)院的“全能線路”，客流量一直很大?！白詮?012年開(kāi)線，我們一直想與乘客構(gòu)建起良好的互動(dòng)關(guān)系。但僅僅依靠基礎(chǔ)服務(wù)，無(wú)法快速貼近乘客。”現(xiàn)任402路線班組長(zhǎng)趙娣在該線運(yùn)行11年。她介紹，駕駛員們?cè)诔浞挚偨Y(jié)后，認(rèn)為微循環(huán)的乘客相對(duì)固定，“細(xì)”字是拉近駕乘距離的關(guān)鍵。
大到線路發(fā)車時(shí)間調(diào)整，小到失物招領(lǐng)……402路在做好居民出行服務(wù)的同時(shí)，不斷升級(jí)車廂服務(wù)，在駕乘之間架起連心橋，有溫度的服務(wù)一直在車廂里蔓延。2017年，402路推出“乘客微信群”，微信群內(nèi)，班組長(zhǎng)每日發(fā)布運(yùn)行計(jì)劃，并適時(shí)根據(jù)當(dāng)日路況告知班次調(diào)整信息。此舉為乘客們大大節(jié)省了候車時(shí)間，提升出行效率，微信群成為駕乘互動(dòng)的“線上橋梁”。2023年5月，402路線又升級(jí)服務(wù)，在公交車廂內(nèi)增設(shè)“心愿墻”，廣泛征集乘客對(duì)于公共出行的“微心愿”，最大限度為乘客提供暖心服務(wù)。
微循環(huán)線路的開(kāi)通不僅擴(kuò)大了公交覆蓋面，提高公共交通吸引力，更方便了市民的“短途”出行，成為了名副其實(shí)的跑在居民心坎上的“溫”循環(huán)?！?023年我們計(jì)劃新開(kāi)通8條微循環(huán)線路，實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)部通達(dá)性和社區(qū)與公交換乘節(jié)點(diǎn)以及地鐵站的便捷接駁，提高群眾出行便利度。目前，已完成3條新打通路段的微循環(huán)線路方案編制?！标坝抡f(shuō)道。
城運(yùn)控股集團(tuán)將緊跟城市更新建設(shè)的步伐，秉持“社區(qū)建在哪，地鐵通到哪，微循環(huán)公交就接駁到哪”的原則，打造一批社區(qū)微循環(huán)精品示范線路，讓市民出行從“有車乘”到“乘好車”，讓“公交優(yōu)先”升級(jí)為“公交優(yōu)選”。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 劉欣 孫鏡 張青青）
