【海爾37周年特別策劃】23年鐵桿"海粉"的故事：從家電到場景 選擇海爾我放心
【青島新聞網(wǎng)獨(dú)家】
（文/李麗濤 圖/于朔）
今年12月26日，海爾集團(tuán)迎來了自己的37周歲生日。37年的時(shí)間里，海爾一直在發(fā)展迭代，但始終有一批伙伴，一直在陪伴……他們作為海爾的忠實(shí)老用戶，看著海爾一路成長，也感受海爾為生活帶來的改變。
不論是當(dāng)年那家小小的冰箱廠，還是如今成為構(gòu)建衣食住行康養(yǎng)醫(yī)教等的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，以用戶體驗(yàn)為中心始終是海爾的追求。借此機(jī)會(huì)，我們采訪到了一位粉齡23年的鐵桿“海粉”——俞鐘穎，從家中的第一臺(tái)海爾家電，到現(xiàn)在的場景服務(wù)體驗(yàn)，俞先生講述了這些年他與海爾的故事。
一臺(tái)雙缸洗衣機(jī) 開啟了他的海爾生活
作為海爾品牌的忠實(shí)老用戶，俞先生直言家中遍布著海爾“印記”?；貞浧鹋c海爾的緣分，俞鐘穎還要從二十多年前說起?！?998年，我們家有了第一臺(tái)家電，就是海爾的雙缸洗衣機(jī)?！?/p>
1984年創(chuàng)立于青島的海爾在當(dāng)時(shí)已家喻戶曉，不論是從口碑還是性價(jià)比的考量上，俞先生一家就決定好了要買海爾的家電。在那個(gè)買東西還需要票證的年代，俞鐘穎還特意托朋友找關(guān)系弄來了一張購買證，花了近400元購買了一臺(tái)雙缸洗衣機(jī)。
“那臺(tái)洗衣機(jī)真是極大解放了雙手，終于可以不用在搓衣板上一搓幾個(gè)小時(shí)了。”俞先生直到今天還記得那臺(tái)白色雙桶洗衣機(jī)的模樣，一個(gè)桶清洗，一個(gè)桶甩干，在接下來的日子里為家里解決了多少衣物清洗難題。隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，熱水器、電冰箱、空調(diào)……其他家電的購入，俞先生一家都毫不猶豫地選擇了海爾品牌。
“沒什么特別的原因，就是覺著用海爾放心。”談起當(dāng)初買的那些家電產(chǎn)品，俞先生感嘆基本都用了十幾年，“直到今天，家里那臺(tái)熱水器還在用。”
從家電到場景 23年間海爾一手包辦
轉(zhuǎn)眼23年過去了，俞先生也到了即將退休的年齡，消費(fèi)市場上也出現(xiàn)了越來越多與海爾同類型的產(chǎn)品與服務(wù)，但是對于海爾品牌的信任，俞先生始終如一。與此同時(shí)，伴隨他多年的海爾如今也成為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，全平臺(tái)多鏈條發(fā)力，提供的不只是高品質(zhì)的家電產(chǎn)品，旗下的三翼鳥場景品牌更是能提供涵蓋家裝、家居、家電、家生活的一站式全屋定制解決方案，從全屋空氣、用水、視聽全場景生態(tài)解決方案，到前期設(shè)計(jì)、中期施工、后期家居家電配套，乃至入住后的智慧生活，從頭到尾一站全包，為用戶帶來更加極致的智慧生活體驗(yàn)。
“很難想象印象中的家電品牌海爾，現(xiàn)在居然能提供關(guān)于家的一切的解決方案了?！苯衲?月，準(zhǔn)備給自己養(yǎng)老房裝修的俞先生了解到了“三翼鳥”的場景定制服務(wù)后，再次續(xù)寫與海爾的“緣分”。本來早已與私人裝修公司談好合作意向，但后來俞先生果斷放棄了原先談好的合同，選擇三翼鳥團(tuán)隊(duì)合作，選擇一站式定制智慧家的場景解決方案?！拔疫€是覺得找海爾更有保障。”雖然此前對三翼鳥了解并不多，但看到光是裝修這一個(gè)環(huán)節(jié)，不是流水線的方案，而是根據(jù)他的個(gè)性化需求定制方案，方案都磨了整整四版，俞先生心里更有底了。
“選擇海爾，我安心?！?/strong>
“以前裝修都是一個(gè)人應(yīng)付很多個(gè)施工團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在我只用對接團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌就行，非常省事兒。”比起單純購買家電，裝修顯然是個(gè)更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。提起這次裝修，俞先生表示自己不僅沒費(fèi)多少力，最后的呈現(xiàn)效果還非常滿意。不同于以往房主要一個(gè)人對接多個(gè)施工團(tuán)隊(duì)，有了三翼鳥的整體籌劃，可以形成1＋N的服務(wù)模式，即俞先生只需要對接一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但背后依然是強(qiáng)大的設(shè)計(jì)和施工團(tuán)隊(duì)。
“細(xì)節(jié)性的問題他們都會(huì)考慮到，我更多的就是負(fù)責(zé)做決定。”大到廚房的整體改造，小到電器插孔安排在哪，打磨了近一個(gè)月的裝修方案終于拍板，順利進(jìn)行到了施工環(huán)節(jié)。新房購置在西海岸新區(qū)的俞先生目前還住在市區(qū)，本擔(dān)心施工后，自己隔三差五來來回回頗有不便，后來卻發(fā)現(xiàn)，這些擔(dān)心根本就是多余的：“人家有專門的監(jiān)理，我頂多一周去一次就行。”
在近4個(gè)月的合作中，俞先生也與三翼鳥團(tuán)隊(duì)的工作人員結(jié)下了深厚的情誼?；叵肫鸲嗌賯€(gè)深夜，即便是臨時(shí)提出的修改意見，總能第一時(shí)間得到回復(fù)?！熬瓦B家里的壁畫和吊燈款式都是他們幫忙給推薦的。”三翼鳥細(xì)致的服務(wù)得到了俞先生的滿口稱贊：“選擇海爾準(zhǔn)沒錯(cuò)！”
如今，新房的場景定制也接近尾聲，看著屋內(nèi)的裝潢陳設(shè)、全套的卡薩帝家電，俞先生對接下來的退休生活更是充滿了向往。細(xì)數(shù)二十幾年來有海爾相伴的日子，鐵桿“海粉”俞先生表示：“不止23年，以后俺家還要一直買海爾！”
