市民熱線局長接!青島城市精細(xì)化治理工作將這樣安排

青島新聞網(wǎng)3月4日訊（記者 李倍）牛年春來早，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。3月3日，第29期“星期三問城管”如約而至，“局長接線月”活動(dòng)也同時(shí)拉開了序幕。市城市管理局副局長王鏑在12319熱線，就環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、城市精細(xì)化管理方面工作，接聽市民來電，解決群眾訴求，與市民朋友進(jìn)行深入互動(dòng)交流。

在與記者交流的過程中，王鏑副局長介紹，“星期三問城管”活動(dòng)的開展，就是要秉承“以人民為中心”發(fā)展思想，堅(jiān)持“開門辦城管”工作理念，暢通渠道，聚焦解決群眾關(guān)心關(guān)注的問題。關(guān)于“星期三問城管”活動(dòng)的開展和延伸，王鏑副局長說道，“城市管理問題每天每時(shí)每刻都會(huì)發(fā)生，我們要用‘星期三問城管’這種理念和平臺(tái)模式，與我們的日常工作緊密結(jié)合起來，全力解決群眾的操心事、煩心事。所以我們絕不僅是在星期三這一天關(guān)注群眾的訴求、關(guān)注城市管理工作，我們的工作目標(biāo)是：每天都是星期三，每天城市管理都在線，每天都和群眾息息相關(guān)、密切相連，共同建設(shè)美好家園。”

問需百姓“煩心事”

記者看到，現(xiàn)場電話不斷，氣氛既熱烈又融洽，王鏑副局長與來電市民親切交談，聽取群眾訴求，詳細(xì)記錄問題，即時(shí)部署解決群眾難題。許多熱心市民非常關(guān)注我市的垃圾分類工作，有的對(duì)身邊的垃圾分類情況發(fā)表了自己的看法，有的對(duì)垃圾分類的推進(jìn)情況提出了表揚(yáng)并對(duì)進(jìn)一步分細(xì)分好提出了建議。在上午9時(shí)至11時(shí)的接線時(shí)段，累計(jì)接聽、受理群眾訴求22件，其中，咨詢建議類10件，問題舉報(bào)類12件，主要涉及環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類及城市精細(xì)化管理問題。針對(duì)群眾反映的每一個(gè)問題，市城市管理局都將安排相關(guān)責(zé)任部門第一時(shí)間予以處置，盡快解決問題，并將處理結(jié)果及時(shí)與來電市民進(jìn)行溝通反饋，力求讓群眾滿意。

走出治理“開放路”

“走好開放路、打好服務(wù)牌”是我市城市管理的兩條重要路徑。今天在接線的同時(shí)，市城市管理局還組織了“城管開放日”活動(dòng)，邀請李滄區(qū)、西海岸新區(qū)、即墨區(qū)三區(qū)城管辦以及相關(guān)街道、社區(qū)代表，還有大眾日報(bào)、青島日報(bào)、青島電視臺(tái)、半島都市報(bào)等媒體代表召開了城市治理懇談會(huì)，受邀代表集中觀摩了“星期三問城管”接線現(xiàn)場，觀看了城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并與市城市管理局相關(guān)處室的負(fù)責(zé)同志就進(jìn)一步推動(dòng)基層治理、打通城市管理的最后一米進(jìn)行了深入探討。李滄區(qū)、西海岸新區(qū)、即墨區(qū)對(duì)各自“三長一站”（樓院長包點(diǎn)、區(qū)片長包片、街巷長包線、城市治理服務(wù)站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）試點(diǎn)情況和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)和分享。與會(huì)人員認(rèn)為，在不改變現(xiàn)有城市管理體制、不增加人員編制的情況下，“三長一站”工作架構(gòu)和模式實(shí)現(xiàn)了扁平化管理，在收集社情民意、預(yù)防和化解城市管理問題等方面非常有效，可以做到小事不出院、大事不出片，同時(shí)，也對(duì)進(jìn)一步完善這種基層治理的全新工作模式提出了寶貴的意見。

記者了解到，為了更好地匯智聚力，暢通社會(huì)參與城市管理新渠道，市城市管理局今年將開展“全民城管?溫馨家園”公眾參與城市管理活動(dòng)，推進(jìn)“個(gè)十百千萬”工程，即打造一個(gè)品牌，用好10支隊(duì)伍，在市級(jí)層面招募100名公眾委員、區(qū)級(jí)層面招募1000名市民城管代表、街鎮(zhèn)層面招募10000名城管志愿者。將通過組織開展專題座談會(huì)，現(xiàn)場觀摩，參與城市管理督導(dǎo)、巡查、執(zhí)法等多種形式，全面開放工作場景，激發(fā)市民城管隊(duì)伍積極性，實(shí)現(xiàn)城市管理的共謀、共建、共管、共評(píng)、共享。市城市管理局真誠邀請廣大市民使用“點(diǎn)?靚青島”微信小程序，通過微信平臺(tái)選擇使用“我拍我城”、“秀攤”、城管“金點(diǎn)子”和“生活垃圾分類查詢”四個(gè)功能模塊，拍問題、出點(diǎn)子、查政策、提意見，一起更快更好實(shí)現(xiàn)城市管理問題“掌上報(bào)、掌上問、掌上查、掌上辦”。

打好精細(xì)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”

在“星期三問城管”活動(dòng)中，雖然市民反映的關(guān)于城市管理的訴求很多都是一些微小問題或細(xì)節(jié)問題，但集中起來，暴露的就是城市精細(xì)化管理方面的短板和不足。記者獲悉，市城市管理局將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)這些訴求，重點(diǎn)推動(dòng)以下工作進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平。

一是健全城市精細(xì)化管理工作機(jī)制。制定《全面推進(jìn)城市精細(xì)管理加快美麗青島建設(shè)指導(dǎo)意見》，對(duì)標(biāo)國際一流，加快補(bǔ)齊城市設(shè)施和公共服務(wù)短板，持續(xù)提升全域、全要素環(huán)境精細(xì)化管理水平。全面推行“三長一站”“城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等工作模式，把城市管理工作延伸到基層社區(qū)、居民樓院，打通城市管理的最后一米，構(gòu)建基層治理新格局。

二是開展市容環(huán)境綜合整治行動(dòng)。結(jié)合全國文明典范城市和全國衛(wèi)生城市“雙城聯(lián)創(chuàng)”，堅(jiān)持補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，開展市容環(huán)境十大整治行動(dòng)，突出老舊小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場、鐵路公路兩側(cè)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、區(qū)市交界處等重點(diǎn)部位，緊盯長期存在、反復(fù)回潮的市容秩序、違法建設(shè)等城市管理“頑疾”，打造潔序凈美的城市環(huán)境。聚焦市民群眾身邊不精細(xì)、不合理、不規(guī)范、不人性化的城市管理問題，開展市容環(huán)境領(lǐng)域“微治理”，積極引導(dǎo)企業(yè)、居民參與共建，在不用“大動(dòng)筋骨”的前提下，用小變化、小改善、小更新，進(jìn)行有溫度的治理，讓老城區(qū)市容風(fēng)貌得以煥然一新。

三是提高環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量。提高道路機(jī)械化保潔水平，全市主次干道機(jī)械化清掃率達(dá)到100％，支路、人行道達(dá)到70％以上，深度保潔道路再達(dá)標(biāo)330條。全力打造一批“席地而坐”的景區(qū)景點(diǎn)道路、廣場，方便市民游客游玩休憩。再造收運(yùn)流程，全面推動(dòng)廚余垃圾日間收運(yùn)，實(shí)行“小車進(jìn)院、車站對(duì)接”，優(yōu)化“桶車對(duì)接、車車對(duì)接”，有效減輕異味和出桶占路對(duì)市民生活及環(huán)境、交通的影響。優(yōu)化公廁設(shè)計(jì)和布局，組織開展精品公廁大賽，見縫插針建設(shè)小型公廁，鼓勵(lì)社會(huì)公廁對(duì)外開放，努力提升公廁品質(zhì)和服務(wù)覆蓋面。再對(duì)外開放至少100座社會(huì)公廁，再增加至少200座24小時(shí)開放公廁，更好地服務(wù)市民生活，提供更加方便溫馨的如廁體驗(yàn)。