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青島萌娃手寫感謝信送公交駕駛員 背后故事可愛(ài)又暖心

2021-02-19 09:00    大眾日?qǐng)?bào)

“我敬佩您這一種品質(zhì),您對(duì)我的幫助是花多少錢也買不到的,如果您沒(méi)有發(fā)現(xiàn),那我的心情絕對(duì)會(huì)瞬間崩塌,然后再大哭一場(chǎng),所以我必須要感謝……”這是一位青島萌娃寫給城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士104路公交車駕駛員吳慧軍的感謝信,信上認(rèn)真的字跡和溫暖有愛(ài)的語(yǔ)句瞬間融化了這位公交鐵漢的心。

日前,青島市民胡女士帶領(lǐng)兩個(gè)女兒到臺(tái)東附近游玩,乘坐104路公交車返程時(shí),大女兒因在車上睡著下車匆忙,不慎將裝有壓歲錢的背包落在了車上。一位熱心乘客發(fā)現(xiàn)背包后,及時(shí)交由駕駛員吳慧君妥善保管。駕乘聯(lián)手,最終將失物完璧歸趙。

2月13日下午,吳慧君駕車到達(dá)副站后,一位熱心乘客突然走到駕駛室旁,將一個(gè)背包遞到他手中?!俺丝驼f(shuō),這是他在后車廂撿到的,請(qǐng)我代為尋找失主?!眳腔劬貞?,因正處于春節(jié)假期,他猜想失主丟包后一定萬(wàn)分焦急,便第一時(shí)間聯(lián)系調(diào)度員告知相關(guān)情況。因反饋及時(shí),工作人員在接到失主胡女士的電話后,根據(jù)描述快速意識(shí)到其丟失的背包已由吳慧君尋回,告知對(duì)方可隨時(shí)到路隊(duì)領(lǐng)取。

次日下午,胡女士帶著兩個(gè)10歲左右的女兒來(lái)到場(chǎng)站,見(jiàn)到背包失而復(fù)得,胡女士和女兒開心地向工作人員道謝,還遞上了一袋糖果表達(dá)謝意?!罢媸翘兄x你們了,丟了包我們都很著急,沒(méi)想到這么快就找到了!”胡女士表示,公交方面熱情的服務(wù)態(tài)度和高效的尋物舉措給她留下了深刻的印象。“我特意帶著孩子過(guò)來(lái),還讓她們給大家?guī)Я颂枪皇且屗齻冏⒁飧恼齺G三落四的習(xí)慣,二是希望培養(yǎng)她們的感恩之心!”

打開糖果袋,工作人員發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)還有一封信,仔細(xì)瀏覽信上內(nèi)容,孩子真摯的道謝和童真的話語(yǔ)讓大家的心里暖意洋洋?!八緳C(jī)叔叔,雖然我不知道您身在何方,但我知道您對(duì)我的幫助是多么大!我的小包包里可是我新年的壓歲錢和零花錢,也是2021年里的零花,我非常感謝您!您對(duì)我的幫助我也會(huì)永遠(yuǎn)記在心里!”原來(lái),為表鄭重,胡女士的大女兒特意手寫了一封感謝信。

小乘客特別的道謝方式,讓吳慧君的心里既溫暖又感動(dòng),他說(shuō):“作為駕駛員,發(fā)現(xiàn)車內(nèi)失物并及時(shí)歸還是我的職責(zé),乘客滿意對(duì)我來(lái)說(shuō)是最好的鼓勵(lì)!”吳慧君在交流中發(fā)現(xiàn),正是自己及時(shí)反饋失物信息的小舉動(dòng),讓乘客丟失物品的緊張情緒在第一時(shí)間得到了安慰?!半m然這只是一個(gè)小細(xì)節(jié),但對(duì)我的觸動(dòng)很大。今后,我會(huì)繼續(xù)做實(shí)做細(xì)這些服務(wù)環(huán)節(jié),營(yíng)造溫暖有愛(ài)的車廂氛圍,用真情服務(wù)與廣大乘客一路相伴?!保ù蟊妶?bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 肖芳 報(bào)道)

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