餐廚垃圾問題現場整改 "星期三問城管"解決市民煩心事

青島新聞網9月16日訊（記者 李倍）今天上午，青島市城市管理局繼續(xù)開展“星期三問城管”之12319熱線處長接線日活動，青島市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心副主任呂永剛作為上線嘉賓，圍繞“餐飲垃圾和生活垃圾處置終端管理”專題，接聽市民投訴或咨詢。

據悉，本次“星期三問城管”之12319熱線處長接線日活動共接聽群眾來電17個，并對市民投訴反映的9件問題已整改落實或確定了解決方案。同時，對市民反映的某餐飲店餐廚垃圾桶占路擺放、分類投放不規(guī)范等問題進行了現場處置，向飯店相關人員宣傳餐廚廢棄物管理法律法規(guī)相關規(guī)定，要求分類投放餐廚垃圾，退桶入院，保持垃圾桶干凈整潔。

線上：傾聽市民聲音 本次處長接線日共接聽群眾電話17個

“您好，這里是12319熱線星期三問城管專線，請問有什么可以幫您”，16日上午，伴隨著首位市民來電，本次處長接線活動日活動正式開始，市環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心副主任呂永剛現場接線，仔細傾聽、記錄市民訴求，詳細解答市民疑惑，認真聽取社會各界對餐飲垃圾和生活垃圾處置終端管理方面的意見建議。

“餐飲店產生的垃圾如何處理”，“青島市建設這么多生活垃圾處理設施，我們能不能去現場參觀？”一個個關切市民利益的電話接連而至，從上午9時至11時，共接聽反映餐飲垃圾和生活垃圾處置終端管理相關工作問題17件。其中，咨詢類8件，投訴舉報類9件。對上述市民訴求，12319熱線已第一時間通過數字城管系統下發(fā)各區(qū)市進行落實處置，后期青島市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心還將繼續(xù)跟蹤落實辦理情況。

現場：解決反映問題 餐飲店餐廚垃圾桶不規(guī)范行為即刻整改

上午9點05分，市民打電話反映某餐飲店餐廚垃圾桶占路擺放、分類投放不規(guī)范等問題。接到反映后，青島市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心立即調度相關區(qū)環(huán)衛(wèi)部門工作人員共同到現場進行處置。在問題現場，工作人員查看了具體情況：餐廚垃圾桶擺放在了餐飲店門前人行道上，桶內有不少生活垃圾，桶體也較臟亂。工作人員隨即聯系涉事餐飲店相關人員，向其宣傳餐廚廢棄物管理法律法規(guī)相關規(guī)定，要求分類投放餐廚垃圾，退桶入院，保持垃圾桶干凈整潔。餐飲店工作人員現場進行了整改，并承諾加強日常管理，杜絕類似事件發(fā)生。

秉持“你來問我來辦”、“青島城管在您身邊”的工作理念，青島市城市管理局要求對群眾在線反映的問題，能現場解決的都要現場解決，現場解決不了的，需要制定明確的解決方案，快辦理、快落實，并將辦理情況及時反饋市民，確保群眾的煩心事、操心事“件件有落實”，讓市民群眾感到“方便、溫馨”。

截止目前，對市民投訴反映的9件問題，青島市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心均已整改落實或確定了解決方案，同時組織相關區(qū)市以案為鑒，由點及面，推動難點堵點問題全面整改提升。

視頻：科普處置過程 想參觀的市民可提前電話預約

生活垃圾終端處置對于市民來說比較陌生和神秘，那么日常產生的生活垃圾和餐廚垃圾最后都去了哪里呢？帶著同樣的問題，記者走進青島市婁山河生活垃圾物流園區(qū)和小澗西生活垃圾綜合處置園區(qū)，實地探訪生活垃圾處置情況。

據了解，青島市城市管理局自2014年開始，設立公眾開放日活動，每周五下午（節(jié)假日除外）開展生活垃圾終端處理設施對外開放工作，截止目前累計接待參觀4000余人次，提高了廣大市民對生活垃圾處理的認知度和參與監(jiān)督管理水平。存在參觀、學習需求的市民，可以撥打電話0532－85623533進行預約。

據悉，下期“星期三問城管”活動將圍繞“園林綠化執(zhí)法”主題開展，歡迎廣大市民群眾踴躍參加。