醋汁撒漏弄臟車廂 青島老人起身數(shù)次擦拭干凈

醋瓶撒漏弄臟車廂，青島“硬核”老人起身數(shù)次擦拭干凈

青島日報／青島觀／青報網(wǎng)訊 11月19日下午，在公交361路車廂內(nèi)發(fā)生暖心一幕：一名年近七旬的老人在乘車途中不慎磕碎了自己剛買的醋瓶，一時間醋汁順著購物車流了一地，車廂內(nèi)滿是醋酸味，為了防止車廂內(nèi)的乘客踩踏滑到，老人在乘車的三十分鐘內(nèi)數(shù)次起身，在顛簸的車廂中將撒漏的醋汁擦拭干凈，保障了其他乘客的乘車安全，老人的數(shù)次艱難的起身也讓一車乘客為之動容。

據(jù)361路線駕駛員李虎介紹，11月19日下午3時左右，一位年近七旬身穿棕色皮夾克的老人手持購物拉桿車，在東李村站乘坐公交車。上車后不久，老人發(fā)現(xiàn)自己剛買的醋瓶不小心磕破，醋汁順著購物小車滴漏到了車廂地板上，一時間車廂內(nèi)滿是濃濃的醋酸味。這時，老人立即從包里拿出手帕和紙巾，走到車廂中間過道，擦拭地面上的一片污漬。在車輛行駛中，老人左手扶著座椅，右手拿著紙巾彎腰蹲在地上仔細(xì)擦拭地板。擔(dān)心老人在行駛中的車廂內(nèi)走動有危險，駕駛員李虎看到后立即對老人表示感謝并制止老人的危險行為。李虎說：“起初我想把車停下幫助老人一起擦拭車廂，但是老人執(zhí)意堅(jiān)持不肯，說不能因?yàn)樽约旱脑虻⒄`其他乘客的出行，但是在顛簸的車廂內(nèi)老人這樣擦拭非常危險，所以我就讓他趕緊回到座位上等著車輛回到終點(diǎn)站我來清掃?！?/p>

讓李虎意外的是，他發(fā)現(xiàn)，為了防止后上車的乘客滑倒，在車輛?？空净虻却盘枱舻拈g隙，老人數(shù)次起身擦拭，邊擦拭車廂還不忘提醒過往的乘客注意腳下避免滑倒。在李虎的再三勸阻后，老人又不時坐在座位上，用腳踩著紙巾擦拭，直到地板被完全擦拭干凈。通過車廂監(jiān)控視頻可以看到，在老人乘車的30分鐘內(nèi)，多次起身共擦拭地板十余次，在擦干凈后老人又將沾滿醋汁的紙巾包好，帶下了公交車。當(dāng)時車廂內(nèi)不少乘客夸贊老人有責(zé)任心，有擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了青島人細(xì)心的一面。

當(dāng)車輛到達(dá)百合花園小區(qū)站時，老人下了車。李虎再次對他的行為表示了感謝，并囑咐老人小心下車，注意安全。“城市公共交通作為反映城市文明的一扇窗口，更應(yīng)該樹立榜樣，打造流動文明的車廂?！笔斜卑褪康谒姆止军h支部書記紀(jì)愛琍表示，老人做的事情雖小，但足可反映出老人較高的道德修養(yǎng)，為感謝老人的文明舉動，市北巴士公司希望找到這位老人，并邀請他作為公交文明車廂的宣傳員，樹立文明模范。

據(jù)了解，老人頭戴黑色帽子，身穿棕色皮夾克黑色長褲，年齡大約在70歲左右，在東李村車站上車，百合花園車站下車。如果您認(rèn)識圖中這位老人，可撥打83831651或84851457與市北巴士公司聯(lián)系。（記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊）

新聞多一點(diǎn)：

男子車內(nèi)突然昏厥，眾人緊急救助

青島日報／青島觀／青報網(wǎng)訊 11月18日晚，青島一輛104路公交車內(nèi)發(fā)生驚險一幕：一位30歲左右的青年男子在乘車過程中突然昏厥，渾身抽搐不止。見狀，駕乘人員及車內(nèi)乘客緊急救助，最終使其轉(zhuǎn)危為安。

▲乘務(wù)員在對乘客進(jìn)行現(xiàn)場急救。

據(jù)乘務(wù)員司銀芝回憶，18日晚6點(diǎn)50分左右，自己像往常一樣跟隨104路公交車由臺東郭口路發(fā)往流清河社區(qū)站點(diǎn)，車輛行至石老人附近時，車內(nèi)突然傳來乘客的大聲呼喊：“師傅！有人暈倒了！快停車！”聽到乘客的呼喊，正在售票的司銀芝立即轉(zhuǎn)身查看情況。“當(dāng)時，我看見一位青年男乘客正仰面倒在地上，臉色發(fā)青，渾身抽搐?！币姞?，駕駛員立即駐車，司銀芝一邊疏導(dǎo)乘客，一邊跪倒在男子身邊為其實(shí)施急救?！耙婚_始，我為男子掐按人中、按摩穴位和肌肉幫助他放松全身，還拿來一支筆讓他咬住，避免咬斷舌頭?！彼俱y芝告訴記者，在緊急救助下，男乘客的癥狀不僅沒有緩解，反而臉色越來越青，“看他一直沒有醒，我特別緊張，急救一段時間后整個人都脫力了，駕駛員就過來繼續(xù)幫我實(shí)施急救?！彼俱y芝說，危急情況下，自己突然想起以前學(xué)過的急救知識，用針扎破了男子的右手中指，擠出了幾滴血。讓她驚喜的是，擠出血后不久，男子的癥狀開始好轉(zhuǎn)，并逐漸醒了過來。

一段時間后，男子意識清醒、身體狀況逐漸恢復(fù)并向參與急救的駕乘人員和熱心乘客們表達(dá)感謝。他表示，自己不需要到醫(yī)院進(jìn)行后續(xù)治療，可以跟隨公交車?yán)^續(xù)運(yùn)行。

隨后，男乘客到站下車，司銀芝因擔(dān)心主動詢問其電話號碼，想以通話確認(rèn)對方安全到家，她的暖心服務(wù)感動了男乘客，對方主動留下了她的手機(jī)號并表示：“您已經(jīng)為我做的夠多了，我安全到家后主動聯(lián)系您！今天真是太感謝您了！”

及時而專業(yè)的救助不僅讓司銀芝收獲了男乘客的感謝，也受到了車內(nèi)其他乘客的一致好評，大家紛紛表示：“急救全程，乘務(wù)員分秒必爭，展示了一名優(yōu)秀乘務(wù)員的專業(yè)素養(yǎng)，必須要為她點(diǎn)贊！”面對乘客們的感謝與表揚(yáng)，司銀芝說這都是自己應(yīng)該做的，她說：“我相信任何一位駕乘人員遇到這種情況都會選擇挺身而出。今后，我會不斷提升自己的應(yīng)急處置能力，為廣大乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境。”

與乘客暖心互動！6路線打造“37℃恒溫問候車廂”

青島日報／青島觀／青報網(wǎng)訊 近日，島城公交6路線的車廂里發(fā)生了一件暖心事兒：6路線駕駛員吳純寧從天泰體育場發(fā)車，行駛至匯泉廣場站時，他一如既往地跟上車的乘客發(fā)出問候：“您好，請上車！”“您好，請往里走！”吳純寧一邊問候乘客，一邊伸出右手向乘客開展“公交禮儀引導(dǎo)服務(wù)”。也許是吳純寧憨態(tài)可掬的問候服務(wù)感染了上車的乘客，走在最前面的一位70歲左右的老人，竟伸出右手與吳純寧擊掌問候，其他乘客也用微笑回應(yīng)這暖心的一幕。

▲乘客與駕駛員吳純寧擊掌互動，回應(yīng)他的問候。

在6路公交車上，像吳純寧這樣通過問候服務(wù)和乘客達(dá)成良好互動的暖心故事可以說不勝枚舉。11月21日是“世界問候日”，為了提升服務(wù)質(zhì)量，讓乘客享受到公交服務(wù)的貼心與溫暖，公交集團(tuán)隧道巴士有限公司第六分公司6路線全體駕駛員中開展了“37℃恒溫問候”服務(wù)活動，并將線路20部公交車打造成“37℃恒溫問候車廂”?！笆澜鐔柡蛉铡碑?dāng)天，6路線全體駕駛員統(tǒng)一佩戴“為您服務(wù)”笑臉標(biāo)志，乘客上車后主動問好，通過打造“37℃恒溫問候車廂”，向乘客傳遞問候力量，以及6路線駕駛員70多年如一日，待乘客如親人的服務(wù)態(tài)度?！?7℃是一種既不燙又不涼的體溫，它更像是朋友的溫度、親人的溫度、春風(fēng)拂面的溫度?！睋?jù)公交集團(tuán)隧道巴士有限公司第六分公司黨支部書記金偉玲介紹，分公司通過開展“37℃恒溫問候”服務(wù)，拉近駕駛員與乘客之間的距離，營造更加溫馨的乘車環(huán)境，給乘客帶來更貼心、更舒適的乘車體驗(yàn)。

據(jù)了解，作為青島市的“青年服務(wù)線”，建線68年來，6路線始終以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感染乘客，曾培養(yǎng)出全國勞動模范4名，省部級勞動模范4名，獲得市級以上榮譽(yù)稱號的達(dá)1000多人次，并先后涌現(xiàn)出王艷、鄭婷婷等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，山東省勞動模范、6路線駕駛員王艷更是島城“十大笑臉”之一。“我們希望通過更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加溫馨的問候，使乘客坐上公交車，就像回到家一樣舒適自在，讓乘客行在路上，暖在心中?！苯饌チ嵴f。（記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺 衣彥飛）