皇家美孚等四五家店被同一顧客索賠 蛋糕里吃出白線？

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)購物如此方便，

大家過生日訂蛋糕也不用跑到蛋糕房，

在手機(jī)上就可以預(yù)定，

可在城陽經(jīng)營蛋糕店的楊先生

最近遇到的這件事，

讓他氣憤不已！

楊先生說，當(dāng)天下午這位張女士給他打電話，一口咬定從他的蛋糕里吃出了線頭，要求賠償，由于擔(dān)心差評會影響店鋪在美團(tuán)上的接單量，楊先生與對口客服協(xié)商后，退還了150元的蛋糕費(fèi)用，不過張女士并不滿意，并提出了再賠償150元的要求，不過被楊先生拒絕了。

自己親手制作的蛋糕里有一根奇怪的白線，楊先生怎么也想不通，這個訂單便被他記在了心里。

7號早上楊先生刷朋友圈時，發(fā)現(xiàn)同樣的收貨地址，兩個微信號，短短的幾天內(nèi)定了四、五個生日蛋糕，都吃出了相同的白線，要求蛋糕商家賠償。微信群里的蛋糕商家們紛紛說出了自己的遭遇。

皇家美孚鞏女士：

伊米蛋糕袁先生：

大家配送的蛋糕，紛紛被吃出了相同的白線被索賠，這到底是怎么回事呢？

商戶們提供了當(dāng)時的訂單電話，行動員打過去卻一問三不知，當(dāng)行動員進(jìn)一步確認(rèn)配送地址時，卻被掛斷了電話。

商戶們覺得，這位顧客就是抓住了他們擔(dān)心差評影響店鋪信譽(yù)和銷量的心情，才能一次又一次的成功獲得賠償，難道商戶們只能如此被動嗎？行動員就此事咨詢了律師。

山東誠功律師事務(wù)所

林苗律師：

如果產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題，而消費(fèi)者以產(chǎn)品質(zhì)量存在問題為由，要挾商家，以給差評、投訴等方式迫使商家支付賠償，那么我們認(rèn)為消費(fèi)者的行為構(gòu)成敲詐勒索的行為。

根據(jù)我國相關(guān)司法解釋的規(guī)定，敲詐勒索數(shù)額在兩千元到五千元，已經(jīng)構(gòu)成了較大的標(biāo)準(zhǔn)就可以進(jìn)行刑事立案，多次敲詐也可以進(jìn)行刑事立案。

如果不構(gòu)成刑事犯罪，在民事商業(yè)構(gòu)成了欺詐行為，根據(jù)我國合同法的相關(guān)規(guī)定，那么欺詐者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

這位消費(fèi)者借著自己的一點(diǎn)小聰明，

抓住商家怕被投訴的心理來敲詐各大商家，

殊不知自己已經(jīng)涉嫌欺詐行為。

這件事情，你怎么看？

（來源：青島電視臺生活在線）