青島市“社銀通”經(jīng)辦模式再升級(jí)

青島新聞網(wǎng)8月9日訊 近日，記者從青島市人力資源和社會(huì)保障局獲悉，為進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾就近辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，借助商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的優(yōu)勢(shì)，市人社局、市醫(yī)保局、市稅務(wù)局會(huì)同商業(yè)銀行，創(chuàng)新推行“社銀通”經(jīng)辦服務(wù)模式，將部分社保、醫(yī)保、稅務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，延伸至指定商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，積極為青島市各類企業(yè)、城鄉(xiāng)居民特別是老年人等網(wǎng)上辦事困難群體提供“近在身邊”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

目前，青島市“社銀通”合作銀行包括交通銀行、青島農(nóng)商銀行、工商銀行、青島銀行等4家商業(yè)銀行分布在全市范圍的120個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，延伸的服務(wù)事項(xiàng)包括社保類56項(xiàng)，醫(yī)保類53項(xiàng)，稅務(wù)類9項(xiàng)。例如，企業(yè)社保開戶、人員參保登記、企業(yè)參保職工退休申請(qǐng)、社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)、單位及個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)參保證明、參保信息修改、繳費(fèi)及待遇領(lǐng)取情況查詢等企業(yè)和參保人員日常辦理頻次較高的業(yè)務(wù)，都可通過(guò)就近的“社銀通”銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

在擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，為切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量，青島市人社局聯(lián)合市醫(yī)保、稅務(wù)部門與合作銀行簽署了合作協(xié)議，明確服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和義務(wù)責(zé)任，指導(dǎo)合作銀行建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制、AB角等服務(wù)制度，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、硬件設(shè)施均作出了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。同時(shí)，通過(guò)定期開展相關(guān)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升銀行經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保企業(yè)和群眾在“社銀通”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同享與政務(wù)服務(wù)窗口一樣的服務(wù)體驗(yàn)。