艱難時刻，透視海爾的企業(yè)生命力

青島新聞網(wǎng)3月31日訊（記者 曲妍妮）2003年的非典、2007年的金融危機，都沒有給企業(yè)帶來如此大規(guī)模、深層次的殘忍一擊。

持續(xù)數(shù)月的新冠肺炎疫情，破壞了大多數(shù)企業(yè)關(guān)于2020年美好規(guī)劃的想象力。迷惘、掙扎、轉(zhuǎn)型……之于企業(yè)，這些仍在持續(xù)。

但即使寒冬料峭也能嗅得梅香，疫情突襲，有危就有機。

總有一些企業(yè)能夠在艱難時刻迸發(fā)萬鈞之力，逆勢增長、絕地反擊、突圍逆襲。

這其中，海爾扛起“抗疫”大旗沖在最前，表現(xiàn)亮眼。

01

六天上線的抗疫平臺

大概在上世紀(jì)90年代，日本傳來一個詞匯——大企業(yè)病。形容企業(yè)規(guī)模大了之后，辦事兒推諉、決策很慢、離市場越來越遠(yuǎn)。

近年來，國內(nèi)不少規(guī)模以上的企業(yè)家也坦言，自己的企業(yè)存在較多的“大企業(yè)病”。為了破解這種“病態(tài)”，組織結(jié)構(gòu)改革、扁平化管理、重塑考核機制等手段層出不窮，各大企業(yè)無不向著“輕裝上陣”的方向發(fā)力。

2020年初的這場疫情也在佐證一個事實：大企業(yè)病越少、反應(yīng)越快的企業(yè)，所遭受的負(fù)面影響越弱。良品鋪子逆勢而上“云敲鐘”上市、老鄉(xiāng)雞土味發(fā)布會搶占營銷先機、格力五菱富士康等企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩和防護服等等，就是最好的實例。

在這一點上，已走過35個春秋的海爾，始終表現(xiàn)出如初創(chuàng)企業(yè)般的敏捷與活力。

卡奧斯COSMOPlat平臺就是一個很好的例子。

從大年初一（1月25日）萌生最初想法，到1月28開建，再到1月30日上線，卡奧斯COSMOPlat新冠肺炎疫情醫(yī)療物資信息共享資源匯聚平臺用了短短不到一周的時間，完成了從想法到落地的歷程。

更難能可貴的是，在了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求后，海爾迅速升級平臺，于2月中旬推出“企業(yè)復(fù)工增產(chǎn)服務(wù)平臺”，從人、機、料、法、環(huán)等全要素、全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈賦能，為眾多抗疫一線的企業(yè)送去“及時雨”。

在這個平臺上，服裝企業(yè)海思堡3天實現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)防護服、山西省侯馬縣有了第一條全自動醫(yī)用口罩產(chǎn)線、“捷辦”平臺24小時為各企／事業(yè)單位提供專人服務(wù)……截至目前，平臺已鏈接2萬家企業(yè)，發(fā)布及承接企業(yè)需求8700萬件，并成功賦能全國2100家企業(yè)實現(xiàn)疫情防控和復(fù)工增產(chǎn)，成為政府首推、行業(yè)首選的企業(yè)復(fù)工增產(chǎn)服務(wù)平臺。

（卡奧斯全國中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺）

更令人驚訝的是，在海爾，像卡奧斯COSMOPlat這樣的創(chuàng)業(yè)平臺還有4000多個，它們被稱為“小微”，通過自己找用戶、創(chuàng)造用戶的體驗，形成一個叫做“鏈群”系統(tǒng)，共同構(gòu)成了海爾發(fā)展的新生態(tài)。

所以，不同于其他同規(guī)模的企業(yè)，海爾不斷弱化從上而下的組織關(guān)系，反而以一個個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為中心，自主決策、自主運營，卸下一切束縛自由舞蹈。

02

優(yōu)秀的組織會生長

在家里研發(fā)新平臺、云端對接客戶項目、線上直播賣貨……有人說，疫情讓經(jīng)濟社會生活按下了“暫停鍵”，但海爾員工卻從未停止腳步，反而在部分企業(yè)未作出積極反饋的時候，他們早早挺身而出，各業(yè)務(wù)線上盡是海爾人忙碌的身影。

“沒有集結(jié)號，更像是一種默契。”海爾人說。

為什么會這樣？這還要從海爾的“全員創(chuàng)客機制”說起。

海爾董事局主席張瑞敏的理念是“企業(yè)即人”，員工不是企業(yè)的負(fù)債，而是能夠為企業(yè)帶來增值的最有價值的資產(chǎn)。所以海爾倡導(dǎo)“每個人成為自己的CEO”。

在這種理念的引導(dǎo)下，海爾近年來的項目及平臺都是圍繞一個個獨立團隊成長起來的，而團隊成員就是項目或者平臺本身的“老板”，他們與項目和平臺共榮辱。試問，哪位老板對自己的生意不上心呢？

其實早在2014年，海爾便開啟了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”的三化改革。整個集團開始大力推動“全員創(chuàng)客機制”。員工創(chuàng)客化顛覆了雇傭制，每個人都可以通過自己的努力獲得企業(yè)股份。

不僅如此，創(chuàng)客員工還會獲得集團層面的額外獎勵。據(jù)了解，今年1－2月份，海爾有1400多名創(chuàng)客員工獲得了價值超過5000萬元的創(chuàng)客獎勵，相當(dāng)于每人拿到正常的報酬以外再獎勵近3萬元。

如今，海爾創(chuàng)客激勵平臺已經(jīng)從最早的600人，發(fā)展到2000人，2020年末將擴大到1萬人。

（云裳衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)實驗室的揭牌成立 ）

在全員創(chuàng)客制的激勵下，海爾已經(jīng)孵化出了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、血液網(wǎng)、疫苗網(wǎng)等物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)新物種。

有人說，最好的員工就是自驅(qū)力強的員工，但如果想像海爾這樣，培育出一批批自驅(qū)力強的員工，那就需要強大的機制和企業(yè)文化。

那個有名的例子相信很多人已經(jīng)知道：2003年，阿里遭遇非典，600多位員工被隔離了大概兩個禮拜，整個公司幾乎沒有人可以主動管理。

其前總裁兼COO關(guān)明生后來回憶道：當(dāng)時沒有一個人放假，所有的同學(xué)都在做他們本來應(yīng)該做的事兒，他們覺得我們可以被隔離，但是我們給客戶的服務(wù)不能中斷。這就是“客戶第一”的精神，他們的這個精神和行為救了公司。

在海爾，基于“人單合一”的用戶理念，與阿里的這種精神不謀而合。所謂“人單合一”，就是員工要始終將自己的訂單與用戶的需求、用戶的價值緊密聯(lián)系。

如此文化下打造的組織，自帶生長力。

03

真正的成功自信在于可復(fù)制

稻盛和夫被譽為“日本經(jīng)營之圣”，他27歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會社，52歲創(chuàng)辦第二電信，兩家公司均進(jìn)入世界500強之列。 2009年，他又再次接下宣告破產(chǎn)的日本航空公司這塊“硬骨頭”，實施系列“重建計劃”，在公司宣告破產(chǎn)重建的第二年，就實現(xiàn)了扭虧為盈。2012年9月，日本航空公司在東京證券交易所再次上市。

稻盛和夫有自己的一套成功經(jīng)營手法：以心為本、復(fù)制替身。

如果說這是稻盛和夫的個人經(jīng)營經(jīng)驗，那么海爾“四年實現(xiàn)5000億，再造一個新海爾”的目標(biāo)，正是過去幾年成績的自信預(yù)期——

海爾創(chuàng)業(yè)平臺上，現(xiàn)在已經(jīng)有4家上市公司、2家獨角獸企業(yè)、12家瞪羚企業(yè)、A輪以上66家，天使輪、種子輪企業(yè)200多家，孵化加速300多家，孵化小微4000多家。

2019年6月11日，世界著名品牌機構(gòu)BrandZ發(fā)布全球百強榜，海爾成為BrandZ歷史上第一個也是唯一一個進(jìn)入百強的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

（全省首家瞪羚、獨角獸企業(yè)加速器啟動 ）

前不久，青島市民營經(jīng)濟發(fā)展局和海爾集團共同啟動了全省首家瞪羚、獨角獸企業(yè)加速器，海爾旗下的海創(chuàng)匯平臺同時聯(lián)合青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心共建海創(chuàng)匯瞪羚獨角獸生態(tài)服務(wù)平臺。

未來五年，海創(chuàng)匯瞪羚獨角獸生態(tài)服務(wù)平臺將服務(wù)青島1．2萬家優(yōu)質(zhì)企業(yè)，助力千家企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)，重點打造40家山東省認(rèn)定的瞪羚企業(yè)，10家本土成長的獨角獸企業(yè)。

在青島全力建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都的背景下，海爾融合企業(yè)內(nèi)外部資源培育新的經(jīng)濟增長點，也是在向助力青島成為全球高成長企業(yè)的熱帶雨林發(fā)起攻勢。

04

用心是最具競爭力的品牌

馳援武漢，海爾沖在第一線。

1月18日開始，海爾集團啟動多輪援助計劃，緊急調(diào)集物資、捐獻(xiàn)資金，火速援助武漢。

2月1日深夜，海爾突擊隊在車輛無法進(jìn)入火神山醫(yī)院施工現(xiàn)場的情況下，靠雙手和雙腳將200臺冰箱運至醫(yī)院并安裝完畢。

2月15日，海爾旗下醫(yī)院集結(jié)精兵強將組成海爾醫(yī)療馳援武漢醫(yī)療隊，趕赴戰(zhàn)“疫”一線。

疫情發(fā)生后，海爾日日順物流24小時時刻待命，免費承接救援物資的倉儲裝卸和部分區(qū)域的配送業(yè)務(wù)。

……

（“武漢加速”線上融資沙龍暨雙模加速營遠(yuǎn)程面試 ）

為幫助武漢創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)破除生存、發(fā)展難題，海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)新融資模式，舉辦首期“武漢線上融資沙龍暨雙模加速營遠(yuǎn)程面試”活動，吸引了武漢上百個創(chuàng)業(yè)項目踴躍報名，并有14個精品項目脫穎而出獲得參加首期線上路演的機會。目前，首批路演項目中有6家創(chuàng)企達(dá)成合作意向，2家企業(yè)即將步入簽約階段。

在用心這件事上，海爾不遺余力。

從馳援一線到復(fù)工復(fù)產(chǎn)再到賦能中小企業(yè)，央視對海爾速度和海爾行動進(jìn)行了全景式的報道和呈現(xiàn)。

從“真誠到永遠(yuǎn)”到“人單合一”，海爾人始終將用心作為最具競爭力的企業(yè)品牌。

這種品牌理念對企業(yè)帶來怎樣的影響？

倍級增長的經(jīng)營數(shù)據(jù)及用戶的口碑反饋，就是最好的答案。