青島萊西市稅務(wù)局：辦稅“不見面” 服務(wù)不打折

青島新聞網(wǎng)2月5日訊（通訊員 李華 魏華超）面對依然嚴峻、復(fù)雜的疫情形勢，連日來，青島萊西市稅務(wù)局采取多項措施健全防控體系，把疫情防控工作貫徹到納稅服務(wù)始終，著力做好疫情防控期間各項納稅服務(wù)工作。

多元服務(wù)，納稅人辦稅無障礙。當前是眾志成城抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的關(guān)鍵時期，為確保疫情防控期間各項納稅服務(wù)工作順利進行，萊西市稅務(wù)局積極做好疫情期間辦稅提示，通過“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不到廳，非急事、延后辦，到廳辦、先預(yù)約”的多元服務(wù)方式，確保納稅人無障礙辦稅。在業(yè)務(wù)辦理過程中，呼吁廣大納稅人盡量選擇青島市電子稅務(wù)局、手機APP、發(fā)票郵寄等“非接觸式”途徑辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，避免因現(xiàn)場辦理可能導(dǎo)致的疫情傳播風(fēng)險；對確需到辦稅廳辦理的涉稅業(yè)務(wù)，納稅人可通過預(yù)約服務(wù)功能進行提前預(yù)約，合理安排業(yè)務(wù)辦理時間，有效縮短在廳逗留時間，最大程度降低交叉感染風(fēng)險。

選優(yōu)配強，線上輔導(dǎo)零距離。為全力做好疫情防控工作，同時又能為廣大納稅人、繳費人提供優(yōu)質(zhì)高效的咨詢服務(wù)，萊西市稅務(wù)局積極拓展“不見面”咨詢渠道，積極引導(dǎo)納稅人通過12366納稅服務(wù)熱線、征納溝通平臺、稅企微信群進行涉稅業(yè)務(wù)咨詢；成立專家團隊，對于納稅人復(fù)雜性、個性化的涉稅問題，由專家團隊采取“一對一”視頻方式開展輔導(dǎo)，確保納稅人疑難問題第一時間得到合理解決。

首問責(zé)任，貼心服務(wù)納稅人。前期，為更好地優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提高稅務(wù)部門服務(wù)效率和納稅人辦稅效率，萊西市稅務(wù)局在首問責(zé)任制基礎(chǔ)上，建立了首問責(zé)任工作專班，有效解決了納稅人涉稅訴求。為確保疫情防控期首問責(zé)任工作順利開展，萊西市稅務(wù)局充分發(fā)揮各科所“首問責(zé)任工作專班”聯(lián)絡(luò)人作用，積極回應(yīng)納稅人訴求，并做好涉稅訴求登記和線上回訪，確保納稅人合理涉稅訴求得到及時解決。

接下來，萊西市稅務(wù)局將根據(jù)實際情況及時調(diào)整疫情防控舉措、因時制宜優(yōu)化納稅服務(wù)，以最安全、最高效的方式確保納稅服務(wù)工作有序開展。