青島萊西市稅務(wù)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)再獲納稅人點贊

青島新聞網(wǎng)1月2日訊（通訊員 魏華超）近日，青島華龍包裝有限公司呂會計將一面印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情稅企和諧共發(fā)展”的錦旗送到了萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，感謝該局在辦理跨區(qū)遷移業(yè)務(wù)過程中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)悉，青島華龍包裝有限公司原注冊地址在青島市即墨區(qū)，由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，該公司需要將注冊地址及相關(guān)稅務(wù)信息由即墨區(qū)遷至萊西市。由于企業(yè)辦稅人員對該項業(yè)務(wù)比較陌生，業(yè)務(wù)辦理起來較為困難，萊西市稅務(wù)局工作人員主動與即墨區(qū)稅務(wù)局工作人員溝通協(xié)調(diào)，耐心細(xì)致的幫納稅人解答各項問題，加班加點為其辦完所有涉稅業(yè)務(wù)，得到納稅人的高度好評。

長期以來，萊西市稅務(wù)局始終堅持問題導(dǎo)向，從納稅人實際需求出發(fā)，切實提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化納稅服務(wù)工作，營造了良好的營商環(huán)境。

一是進一步壓縮辦稅時間。主動公開各項業(yè)務(wù)辦結(jié)時限，明確限時辦結(jié)責(zé)任，確保納稅人事項按時辦結(jié)；增加導(dǎo)稅人員和輔導(dǎo)人員，實現(xiàn)資料審核前置，縮短納稅人等候時長；“最多跑一次”事項清單再擴圍，辦稅質(zhì)效再提高。

二是進一步精簡涉稅資料。積極推行免填單業(yè)務(wù)，系統(tǒng)內(nèi)部可調(diào)取的資料不要求納稅人額外提供；對符合條件的納稅人，采取“承諾制”容缺辦理；優(yōu)化注銷流程，未辦理稅務(wù)登記的直接出具清稅證明，提交簡易注銷申請，辦稅負(fù)擔(dān)再減輕。

三是進一步創(chuàng)新服務(wù)手段。全面推廣應(yīng)用電子稅務(wù)局，實現(xiàn)足不出戶辦業(yè)務(wù)，促進納稅人和稅務(wù)干部“雙減負(fù)”；持續(xù)引導(dǎo)納稅人正確使用自助辦稅終端，縮短排隊等號時間；進一步推廣發(fā)票郵寄申領(lǐng)，讓納稅人足不出戶領(lǐng)購發(fā)票，辦稅方式再拓展。

四是多渠道收集意見。設(shè)置《辦稅服務(wù)意見簿》，在業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場征集意見建議，做到“日清、日省、日結(jié)”；設(shè)置《投訴登記簿》，現(xiàn)場受理各類投訴事項，實現(xiàn)當(dāng)日投訴、當(dāng)日處理；公布納稅服務(wù)投訴電話，進一步提高監(jiān)督投訴質(zhì)效，更好的維護納稅人、繳費人合法權(quán)益。