青島公積金中心更“靚”了 上門服務(wù)更暖心

青島市住房公積金管理中心市南管理處。

青島新聞網(wǎng)12月24日訊（記者 黃曉）近期，如果有市民前往青島市住房公積金管理中心市南管理處辦理業(yè)務(wù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)公積金大廳更“靚”了，除了增加了信息欄和展板，自助服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)等導(dǎo)引標(biāo)識(shí)也更加清晰顯眼了。同時(shí)，門口咨詢臺(tái)的工作人員會(huì)熱情地將前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民引導(dǎo)至相應(yīng)的窗口，并對(duì)自助服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，有任何不明白的地方工作人員都會(huì)幫忙解答、指導(dǎo)。

青島市住房公積金管理中心市南管理處主任林丹珊告訴記者，為給廣大市民提供更溫馨、便捷的服務(wù)環(huán)境，市南管理處今年改造了辦公大廳、優(yōu)化了服務(wù)設(shè)施?！拔覀兏鶕?jù)大廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重新做了亮化調(diào)整，重新規(guī)劃了自助服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)，并設(shè)置了更為清晰的標(biāo)識(shí)，客戶一進(jìn)到大廳里就知道自己該去哪里辦業(yè)務(wù)。同時(shí)，門口設(shè)置了咨詢臺(tái)，提供幫辦代辦、預(yù)約、免費(fèi)復(fù)印等服務(wù)；還設(shè)置了綠色通道和客戶溝通區(qū)，增加幫辦引導(dǎo)、自助指導(dǎo)、爭(zhēng)議事項(xiàng)溝通等服務(wù)，通過(guò)這些精細(xì)化服務(wù)措施力爭(zhēng)讓大家感到服務(wù)更溫馨?！?/p>

門口處的信息欄。

進(jìn)門地貼功能區(qū)指示。

工作人員為自助服務(wù)的市民進(jìn)行指導(dǎo)。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不僅體現(xiàn)在服務(wù)大廳的亮化提升，更多地是為市民提供暖到心坎里的便民服務(wù)。今年，青島市住房公積金管理中心積極優(yōu)化網(wǎng)上辦事，全年新增網(wǎng)辦業(yè)務(wù)16項(xiàng)，商貸自助提取合作銀行擴(kuò)至15家，持續(xù)擴(kuò)大“不見(jiàn)面審批”服務(wù)范圍，公積金“秒批”事項(xiàng)達(dá)到30項(xiàng)，秒批率69.8％，約占全市秒批事項(xiàng)的三分之一。此外，深入推進(jìn)“一窗受理·一次辦好”改革，推行“簡(jiǎn)化辦”、“就近辦”、“延時(shí)辦”、“上門辦”等服務(wù)，精簡(jiǎn)了辦事材料、打破了地域限制、延長(zhǎng)了工作時(shí)間，全年走進(jìn)30多個(gè)繳存企業(yè)、20多個(gè)樓盤現(xiàn)場(chǎng)、10多個(gè)廣場(chǎng)社區(qū)為上萬(wàn)名職工提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等上門服務(wù)。

 門口咨詢臺(tái)，可提供幫辦、代辦、預(yù)約和免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。

為時(shí)間緊急的客戶開(kāi)通了綠色通道。