青島萊西市稅務局學深圳、趕龍華持續(xù)提高納稅服務質效

青島新聞網(wǎng)11月13日訊（通訊員 李華）在“學深圳、趕龍華、抓落實、求突破”熱潮中，萊西市稅務局對標深圳龍華找差距，以納稅人個性化需求為導向，不斷更新服務理念，創(chuàng)新服務形式，為納稅人提供更為便捷、高效的辦稅體驗。

黨建引領，納稅服務有高度。今年以來，萊西市稅務局各黨支部以“減稅先鋒賦美島城”為主題，組織開展主題黨日活動，進一步凝聚干部思想共識、發(fā)揮示范作用、提升服務水平；加強黨建帶動群團建設，結合減稅降費和納稅服務工作，組織開展了“黨員先鋒崗”“黨員示范區(qū)”等創(chuàng)建活動，激勵廣大黨員干部忠誠擔當、顧全大局、敢做善為，形成“點亮一盞燈、照亮一大片”的帶動效應；同時，通過加強納稅服務工作先進典型的挖掘、培養(yǎng)、宣傳、推廣，開展了一系列典型培樹活動，營造見賢思齊的良好氛圍。

提速增效，服務納稅人有力度。設置減稅降費專窗”、“優(yōu)化營商環(huán)境專窗”、“清稅注銷專窗”等專窗，細致、專業(yè)地為納稅人解答不同咨詢事項，確保納稅人有問必答、有求必應；通過優(yōu)化內部審核流程，出口退稅平均辦理時限縮短至4．5個工作日，最快的一天內就能完成退稅，讓企業(yè)享受到了實實在在的便利；與工商銀行聯(lián)合打造“銀稅互動”新平臺——“自助辦稅機”，使“銀稅互動”工作從“線下”升級為“線上”，便民辦稅進入了更加規(guī)范、科學、高效、便捷的新階段，進一步提高了納稅人的滿意度。

精確培訓，服務納稅人有準度。為提高納稅服務水平，確保各項減稅降費政策落實到位，萊西市稅務局采取對內、對外精準培訓的形式，讓納稅服務更有準度。對內，加大對稅務干部尤其是窗口工作人員業(yè)務培訓力度，采取以考促學、以學促進的形式，不斷提高稅務干部綜合業(yè)務能力。截止到目前，共舉辦了9場業(yè)務考試，及時補足了稅務干部的業(yè)務短板和能力弱項。對外，打造立體宣傳培訓新方式，全面精準做實減稅降費宣傳輔導。1－10月份，共舉辦各類減稅降費培訓會86場次，實體納稅人學堂培訓納稅人數(shù)量達24860戶次；走訪納稅人109戶，電話回訪1090戶，召開座談會40次，發(fā)放各類宣傳材料12300余份；利用微信群、丁稅寶等載體共計解答各類稅收政策咨詢7100余次，有效保障了企業(yè)隨時隨地了解政策。

萊西市稅務局分管納稅服務負責人表示：下一步，萊西市稅務局將認真總結“學深圳、趕龍華”先進經(jīng)驗，結合納稅人的涉稅訴求，進一步優(yōu)化納稅服務舉措，持續(xù)提高納稅服務質效。