魯雁星光點(diǎn)綴云端

厚道山航，仁禮魯雁。

祝魯雁5周年生日快樂(lè)！

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五月，是蘊(yùn)滿回憶、

詩(shī)意芳菲的季節(jié)。

清風(fēng)伴著花香

游覽人間，芳草遍綠。

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今天是一年一度的五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，也是山東航空公司魯雁乘務(wù)組成立五周年的生日。在這個(gè)特殊的日子里，在sc4681由青島飛往深圳的航班上，山東航空青島大隊(duì)乘務(wù)五中隊(duì)張浩楊魯雁乘務(wù)組與機(jī)上100多名旅客匯聚藍(lán)天，一起為魯雁慶生。

進(jìn)入客艙，旅客們就被乘務(wù)組精心布置的畫(huà)面所吸引，客艙壁板上貼著魯雁五周年生日快樂(lè)的祝福語(yǔ)，行李架也被花飾裝扮的煥然一新。燦爛的微笑，熱情的問(wèn)候，這群美麗大方的山東姑娘帶旅客感受到不一樣的節(jié)日氛圍。

“女士們、先生們，今天是山東航空公司魯雁五周年的生日，今天我們有幸與您相聚在這三萬(wàn)英尺的高空…”伴隨著主持人甜美的聲音，活動(dòng)開(kāi)始了。

主持人王文慧首先向旅客介紹了魯雁故事，旅客們紛紛為魯雁暖心真情的服務(wù)點(diǎn)贊。在后續(xù)的快問(wèn)快答環(huán)節(jié)，旅客頭頂上方的呼喚鈴已變成大家手里的搶答器，激烈的搶答，場(chǎng)面十分活躍。

接下來(lái)是松愉快的“你來(lái)比劃，我來(lái)猜”、“聽(tīng)歌識(shí)曲”小游戲環(huán)節(jié)。有趣的互動(dòng)使得旅客紛紛參與進(jìn)來(lái)，熱烈的節(jié)日氣氛與歡聲笑語(yǔ)充滿了整個(gè)客艙。

客艙燈光突然開(kāi)始變幻，裝有鮮花的生日蛋糕被緩緩地推進(jìn)客艙。乘務(wù)員與旅客分享生日蛋糕的同時(shí)，也邀請(qǐng)旅客在卡片上寫(xiě)下祝福話語(yǔ)與服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)，幫助乘務(wù)組找到提高服務(wù)能力的方向，進(jìn)一步提升空中服務(wù)水平。

歡樂(lè)的時(shí)光過(guò)得很快，當(dāng)飛機(jī)落地時(shí)，旅客們紛紛對(duì)乘務(wù)組表達(dá)了謝意，“魯雁乘務(wù)組不愧是咱山東航空的精品乘務(wù)組”，“這是我們?nèi)胰朔浅Ｃ篮玫幕貞洝保跋Ｍ麓芜€能坐到你們魯雁的航班”……

五月，風(fēng)暖了，雨也柔了。魯雁的成長(zhǎng)，見(jiàn)證了山航人辛勤奮斗碩果累累，見(jiàn)證了“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”優(yōu)秀品質(zhì)的傳承，更見(jiàn)證著公司大跨步地邁向卓越。

山航魯雁將在平凡的工作崗位上繼續(xù)抒寫(xiě)著美麗的篇章，用“真情、真誠(chéng)、真摯”的精細(xì)服務(wù)傳達(dá)齊魯禮儀之邦的好客之道，為助力公司實(shí)現(xiàn)“品牌一流”而貢獻(xiàn)力量。