王文華：推進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)范化職業(yè)化發(fā)展

推進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)范化職業(yè)化發(fā)展

——訪市人大代表、即墨區(qū)國立社會工作服務(wù)中心主任 王文華

□青島日報(bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)記者 賈臻

王文華有著20多年的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。20多年前，所在的企業(yè)破產(chǎn)，她帶領(lǐng)5名下崗職工再就業(yè)，成為我市較早一批從事家政服務(wù)的人員。

如今，王文華擁有即墨區(qū)國立社會工作服務(wù)中心，中心有200多人，可以滿足社會上各種家庭服務(wù)業(yè)需求。20多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓王文華成為這個行業(yè)發(fā)展壯大的見證者，但是對于其中存在的問題，她也一直在深入調(diào)研并提出建議。她說，長期以來，家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，保姆虐待幼兒、老人以及偷盜財(cái)物等事件不時發(fā)生，這些問題嚴(yán)重影響了家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

對此，王文華建議，要加大政策推進(jìn)力度，促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、品牌化發(fā)展，盡快制定家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推出家政職業(yè)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級劃分與評分細(xì)則、制定規(guī)范化的家政服務(wù)協(xié)議書等，使家政服務(wù)企業(yè)有章可循，讓家庭服務(wù)業(yè)從無序競爭向有序發(fā)展轉(zhuǎn)變。“人社部門、行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定出臺家政企業(yè)考核定級和家政員職級評定體系，積極打造家政服務(wù)品牌，推進(jìn)家政行業(yè)走上現(xiàn)代化的發(fā)展軌道。”

從業(yè)人員的素質(zhì)直接決定著家庭服務(wù)業(yè)的水平。對此，王文華建議，要推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)與持證上崗掛鉤制度，促進(jìn)家政行業(yè)職業(yè)化發(fā)展。應(yīng)強(qiáng)化家政從業(yè)人員專業(yè)化程度和綜合素質(zhì)，以提高職業(yè)道德、職業(yè)技能為核心，開展不同類別、不同職級的培訓(xùn)?！坝袟l件的家政企業(yè)可以實(shí)施員工制管理，促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)化發(fā)展，使家政服務(wù)業(yè)走上職業(yè)化道路?！蓖跷娜A說，應(yīng)建立家政服務(wù)員保障維權(quán)體系，采取多種渠道解決長期從事家政服務(wù)的人員的社會保障和相關(guān)職業(yè)保險(xiǎn)，使其安心從業(yè)，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，切實(shí)維護(hù)家政人員合法權(quán)益。