天泰地產(chǎn)萬(wàn)科物業(yè)升級(jí)股權(quán)合作 共同打造智慧社區(qū)

青島新聞網(wǎng)10月19日訊（記者 任俊峰）近日，天泰地產(chǎn)與萬(wàn)科物業(yè)舉行關(guān)于天泰愛(ài)家物業(yè)的股權(quán)合作簽約儀式，宣布簽署股權(quán)戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將繼續(xù)緊密合作、共同發(fā)展，從睿服務(wù)到股權(quán)合作，進(jìn)一步通過(guò)股權(quán)模式深度綁定，共創(chuàng)、共擔(dān)、共享。

2015年4月，天泰集團(tuán)股份有限公司與青島萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司正式達(dá)成合作意向，天泰物業(yè)在山東區(qū)域共11個(gè)住宅管理項(xiàng)目全面引入“睿服務(wù)”。開(kāi)啟合作后，青島萬(wàn)科物業(yè)將體系化的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)能力引入天泰，對(duì)當(dāng)時(shí)1.2萬(wàn)戶(hù)業(yè)主進(jìn)行信息收集整理，并逐步建立戰(zhàn)圖、CRM等“睿服務(wù)”平臺(tái)管理系統(tǒng)，啟動(dòng)“住這兒”手機(jī)終端服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，派駐“睿管家”和天泰物業(yè)共同組成網(wǎng)格獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，每個(gè)網(wǎng)格扁平化管理，管家各司其職，業(yè)主有事只需要通過(guò)APP、微信或電話(huà)聯(lián)系對(duì)應(yīng)的管家，20分鐘內(nèi)問(wèn)題就能得到實(shí)時(shí)響應(yīng)。

合作以來(lái)，萬(wàn)科物業(yè)在天泰社區(qū)開(kāi)展600余次洗臉行動(dòng)、35萬(wàn)余次夜間拉門(mén)行動(dòng)，更換草坪2.1萬(wàn)㎡，投入智能停車(chē)系統(tǒng)“黑貓二號(hào)”45臺(tái)。針對(duì)小區(qū)的老舊設(shè)施設(shè)備，重點(diǎn)改造天泰城東區(qū)車(chē)場(chǎng)道閘22套、監(jiān)控108處，修復(fù)人行道及路面750余米、更換水表1250塊……

為了讓睿聯(lián)盟社區(qū)新鄰感受到萬(wàn)科物業(yè)的社區(qū)文化，2015年青島萬(wàn)科物業(yè)在天泰推動(dòng)舉辦了第一屆樸里節(jié)，發(fā)展到今年第三屆樸里節(jié),僅在天泰城小區(qū)一場(chǎng)，350張圓桌座無(wú)虛席，細(xì)雨中仍吸引了5000名業(yè)主的參與，已然成為天泰業(yè)主一年一度的重要社區(qū)節(jié)日。

天泰城2018睿聯(lián)盟樸里節(jié)現(xiàn)場(chǎng)鄰里共舉杯。

萬(wàn)科物業(yè)把專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理帶進(jìn)天泰的同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)人、物、財(cái)?shù)娜鏀?shù)據(jù)化管理，也帶來(lái)了更加陽(yáng)光的社區(qū)、更加透明的物業(yè)。無(wú)論是設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，還是人員的巡查、運(yùn)營(yíng)紀(jì)錄，都以數(shù)字化的方式做到有跡可循。讓每個(gè)項(xiàng)目都有經(jīng)緯度、每個(gè)設(shè)備都有身份證、每個(gè)崗位都有二維碼、每個(gè)員工都有經(jīng)驗(yàn)值。業(yè)主的“住這兒”和員工移動(dòng)端“助英臺(tái)”結(jié)合，把人與設(shè)施設(shè)備進(jìn)行連接，報(bào)事、工單全部實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上運(yùn)行。“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的運(yùn)作模式已經(jīng)在天泰社區(qū)發(fā)揮不可或缺的作用。

經(jīng)過(guò)三年多的發(fā)展，天泰與萬(wàn)科物業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作更為默契，平臺(tái)管理更完善，現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)也有了質(zhì)的提升。2015年底，天泰物業(yè)榮獲“青島市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動(dòng)優(yōu)秀社區(qū)”稱(chēng)號(hào)，隨著小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的步步改善，物業(yè)費(fèi)收繳率明顯提升，物業(yè)服務(wù)中心陸續(xù)收到錦旗39面，表?yè)P(yáng)信89封。 

物業(yè)管理行業(yè)一直面臨物業(yè)費(fèi)難以提升,管理成本不斷上升的難題，物業(yè)公司與業(yè)主之間溝通不暢、小區(qū)事務(wù)無(wú)法得到公平、公正、公開(kāi)處置也常常引發(fā)物業(yè)糾紛。如何削減服務(wù)效率與人力成本，提升產(chǎn)品和增值服務(wù)？如何讓業(yè)主參與到社區(qū)公共事務(wù)的管理之中？萬(wàn)科物業(yè)正在借助新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破物業(yè)企業(yè)的管理困局。從2015年市場(chǎng)化開(kāi)始，萬(wàn)科物業(yè)已經(jīng)通過(guò)睿服務(wù)，推動(dòng)管理和服務(wù)手段更新?lián)Q代，并把這一整套解決方案共享給130余家合作伙伴，其中不乏天泰愛(ài)家、首創(chuàng)這樣的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。

以往業(yè)主通過(guò)宣傳欄張貼的通知或者到服務(wù)中心，才能了解社區(qū)的活動(dòng)與公告，信息滯后、效率不高，業(yè)主體驗(yàn)也不好?，F(xiàn)在通過(guò)萬(wàn)科物業(yè)自主研發(fā)的“住這兒”APP的“管家你好”“議事廳”“友鄰集市”等版塊，實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)呼叫服務(wù)、發(fā)起社區(qū)議事、支持生活消費(fèi)等內(nèi)容。服務(wù)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)星級(jí)、廣告經(jīng)營(yíng)的社區(qū)公共收入、服務(wù)工單的處理進(jìn)度……“住這兒”像一個(gè)包羅社區(qū)生活萬(wàn)象的“百科全書(shū)”，社區(qū)里與你有關(guān)的大小事全部清晰可見(jiàn)。

“住這兒”APP

三年后“睿服務(wù)”合作再次深化，基于雙方對(duì)于物業(yè)管理發(fā)展高度一致的預(yù)判：物業(yè)服務(wù)與管理水平，不僅關(guān)乎業(yè)主的居住生活品質(zhì)，也決定了房屋價(jià)值。此次股權(quán)合作協(xié)議的簽署，將雙方的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系推向一個(gè)全新高度。未來(lái)，天泰和萬(wàn)科將在股權(quán)深度綁定的基礎(chǔ)上，加深在智慧社區(qū)、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓等領(lǐng)域的合作，真正成為共創(chuàng)、共擔(dān)、共享的合伙人，更好的服務(wù)于所有睿聯(lián)盟社區(qū)業(yè)主，讓更多用戶(hù)體驗(yàn)“安心、參與、信任、共生”的幸福社區(qū)。