樓長(zhǎng)李繼忠（前）在張貼伊春路社區(qū)自辦的《和諧家園》。楊志文攝

社區(qū)是城市的基本“細(xì)胞”，是群眾感受、參與文明城市創(chuàng)建工作最直接的地方。

市北區(qū)敦化路街道伊春路社區(qū)成立于上世紀(jì)八十年代，現(xiàn)有居民4800多戶、15600多人，其中老年人多、困難群體多、流動(dòng)人口多、殘疾人多。

就是這樣一個(gè)沒(méi)有一家物業(yè)公司的社區(qū)，82個(gè)樓座個(gè)個(gè)環(huán)境整潔；60歲以上人數(shù)3000多人，失能半失能戶數(shù)210多戶，鄰里相處和諧，共同建設(shè)美好家園。

在這里，遇到問(wèn)題，黨員們就站了出來(lái)

伊春路社區(qū)兩委有5個(gè)人。這5個(gè)人如果不預(yù)約，很難在辦公室里見(jiàn)到他們。通常，他們會(huì)分布在社區(qū)的各個(gè)角落。誰(shuí)家有問(wèn)題了，他們會(huì)第一時(shí)間趕到。

已經(jīng)在社區(qū)里工作了7年的社區(qū)黨委書(shū)記、主任梁瑛有著深刻體會(huì)：“群眾找到社區(qū)里來(lái)，不是來(lái)聽(tīng)你講大道理的，他就是看你能不能幫他解決問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題解決不好，他就可能否定你的工作?！?/p>

今年8月，因?yàn)榫€路老化，遼源路4號(hào)4樓住戶廚房起了火，造成了一個(gè)單元停水停電停氣。聽(tīng)說(shuō)這個(gè)事情后，社區(qū)兩委的人趕緊到了現(xiàn)場(chǎng)，挨家挨戶做安撫工作，并且聯(lián)系保險(xiǎn)公司，統(tǒng)計(jì)每戶的財(cái)產(chǎn)損失情況。因?yàn)樗鼙?，整個(gè)單元里水流成河。梁瑛把鞋一脫，光著腳就上了樓，逐戶詢問(wèn)有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。這期間，社區(qū)工作人員給每戶買(mǎi)了一箱水。第二天六點(diǎn)不到，兩委成員又來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，直到水電氣全部修好后才離開(kāi)。

居民劉愛(ài)連說(shuō)，天氣炎熱，又遇上家里停水停電停氣，本來(lái)心里很窩火，但是看到社區(qū)的工作人員一直在忙前忙后，再大的火也沒(méi)了?！拔揖蛶ь^代表單元里的居民表態(tài)了，過(guò)日子誰(shuí)家還能不遇上點(diǎn)事？社區(qū)為我們居民做的，讓我們打心眼里感激?！?/p>

伊春路社區(qū)黨委下設(shè)18個(gè)樓院黨支部，黨員750多名。遇到問(wèn)題，社區(qū)里的黨員們就站了出來(lái)，主動(dòng)發(fā)揮服務(wù)群眾的作用。

2010年開(kāi)始，社區(qū)開(kāi)始探索“群眾議事出題目、黨員定事拿辦法、黨群干事促解決”的“三事制”工作法，最大限度地體現(xiàn)民意、解決民需、實(shí)現(xiàn)民主公正。依托“三事制”社區(qū)已解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題200余件。

“我們社區(qū)黨員多，這就是資本。”老黨員李玉蘭說(shuō)?！芭e個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們樓院靠近撫順路批發(fā)市場(chǎng)，經(jīng)常有大型車(chē)輛?？吭跇窃洪T(mén)口，壓壞了剛剛鋪設(shè)的海綿式地面。我們樓院的黨支部在一起開(kāi)了會(huì)，征求了樓院里所有住戶的意見(jiàn)，大家一致同意裝上擋車(chē)柱?！崩钣裉m說(shuō)，決議形成后，黨支部把決議告訴了社區(qū)黨委，幾天的時(shí)間，擋車(chē)柱就安裝上了?！包h員怎么發(fā)揮作用給居民們辦事，這些小事情最能體現(xiàn)?！?/p>

在這里，環(huán)境衛(wèi)生從來(lái)不搞突擊，功夫下在平時(shí)

9月16日，一封落款為“26號(hào)大院全體住戶（劉仁民執(zhí)筆）”的感謝信被送到了社區(qū)。

信中寫(xiě)到：樓長(zhǎng)趙淑玲同志，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情周到，一心一意為居民服務(wù)，她把一顆真摯的愛(ài)心，無(wú)私奉獻(xiàn)給了住戶……感謝信從創(chuàng)造干凈幽雅環(huán)境、住戶電話牢記心中、居民有難鼎力相助、上傳下達(dá)心系居戶、鄰里之間和睦融融五個(gè)方面，認(rèn)真記錄了趙淑玲的“好”。

對(duì)此，劉仁民說(shuō)這封信是全體居民一致商量好要寫(xiě)的，并且，他還舉了三個(gè)例子：一個(gè)是樓院以及樓道的衛(wèi)生整潔、健身器材的正常使用，都是已經(jīng)70歲的趙淑玲每天干兩三個(gè)小時(shí)換來(lái)的；另一個(gè)是大院里一家住戶夫妻兩人同時(shí)重病住院，趙淑玲將近一個(gè)多月的時(shí)間經(jīng)常跑醫(yī)院，并且在夫妻倆出院后，她除了送物品外，還每天一登門(mén)；第三個(gè)是趙淑玲熟知每一家住戶的電話，碰到有新鄰居搬來(lái)，趙淑玲總會(huì)主動(dòng)上門(mén)問(wèn)候，拉拉家常聊聊天。

82個(gè)樓座，212個(gè)單元，4800戶居民，在沒(méi)有一家物業(yè)進(jìn)駐服務(wù)的情況下，社區(qū)沒(méi)有一個(gè)衛(wèi)生死角，鄰里和諧相處。伊春路社區(qū)能做到這樣，居民們心里有一桿秤：那就是有80個(gè)和趙淑玲一樣的樓組長(zhǎng)們，他們把功夫下在了平時(shí)，社區(qū)里的里里外外都離不開(kāi)他們?nèi)諒?fù)一日的默默付出。

“在我們社區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)從來(lái)不用突擊，都是功夫下在平時(shí)?！睒情L(zhǎng)許青說(shuō)，社區(qū)里的一個(gè)傳統(tǒng)，就是周六的義務(wù)勞動(dòng)奉獻(xiàn)日?！皼](méi)有物業(yè)管理，衛(wèi)生維護(hù)全部要靠自己動(dòng)手?！痹S青說(shuō)，一開(kāi)始，都是樓組長(zhǎng)們帶頭先干，每天清掃樓道，清理小廣告?！皶r(shí)間長(zhǎng)了，居民們覺(jué)得有個(gè)干凈整潔的環(huán)境挺好，于是都紛紛加入到清掃的隊(duì)伍里。”

現(xiàn)在，義務(wù)勞動(dòng)奉獻(xiàn)日已經(jīng)成了社區(qū)的慣例，每個(gè)周末，少則幾十人、多則上百人都會(huì)加入到奉獻(xiàn)日的隊(duì)伍中。有時(shí)候怕參加的人太多，樓組長(zhǎng)都會(huì)在居民群里先發(fā)一條“溫馨提示”：明天參加義務(wù)勞動(dòng)奉獻(xiàn)日的人已經(jīng)足夠了。家里有事情的，身體不舒服的，年齡大的，都不要參加了。

在這里，居民通情達(dá)理，好人挺多

老于名叫于鳳岐，今年74歲，是社區(qū)里的熱心人。他眼不花背不駝，走起路來(lái)一陣風(fēng)，笑起來(lái)時(shí)眼睛會(huì)瞇成一條線。因?yàn)橛袝?huì)維修的手藝，再加上為人熱情，鄰居們誰(shuí)家鎖和水龍頭壞了，電路出點(diǎn)問(wèn)題，都愛(ài)喊他幫忙，“老于”這個(gè)稱呼也成了大家對(duì)他的“愛(ài)稱”。

老于退休前是青島堿業(yè)負(fù)責(zé)儀表自動(dòng)控制的技術(shù)工，懂電路電氣，所以退休后就成了社區(qū)里的義務(wù)維修工。因?yàn)槭抢铣菂^(qū)里的老社區(qū)，所以維修的活兒特別多，再加上鄰里鄰居都熟悉，老于經(jīng)常忙得“腳不沾地”。

社區(qū)很多電線老化得厲害，有一個(gè)單元的樓道燈從一樓到七樓全部不亮了。老于用了一天的時(shí)間摸查清楚原因后，自己回家找來(lái)了電線，又叫上了今年80歲的老鄰居于文青，兩個(gè)“老于”硬是用了兩天時(shí)間把一樓到七樓的電線全部換了個(gè)遍，還把原來(lái)的樓道里的開(kāi)關(guān)燈換成了聲控?zé)?。提起這個(gè)事情，老于一臉得意：2012年、2013年時(shí)，政府進(jìn)行舊小區(qū)改造，當(dāng)時(shí)全部給換了新門(mén)。舊鐵門(mén)換下來(lái)后沒(méi)人要，老于就撿來(lái)賣(mài)了廢品，換來(lái)的錢(qián)老于每花一分都仔細(xì)記著。這不，這次改造線路的錢(qián)，就是老于從里面出的。

“我們社區(qū)里，這樣的人多著呢。”老于說(shuō)，他有個(gè)好伙計(jì)叫陳長(zhǎng)君，有幾次發(fā)現(xiàn)有一個(gè)住戶拉繩子晾衣服?！袄详愐淮蚵?tīng)，原來(lái)是這個(gè)住戶家里挺困難，二話沒(méi)說(shuō)就交錢(qián)給定了個(gè)晾衣架送過(guò)去?！崩嫌谡f(shuō)，到現(xiàn)在這家人也不知道是老陳幫著買(mǎi)的晾衣架。說(shuō)到這里，老于的眼睛又瞇成了一條線。

社區(qū)里這樣的人到底有多少？居委會(huì)主任梁瑛掰著手指數(shù)了半天，說(shuō)“挺多”：有個(gè)叫王連慶的老人，自己患有癌癥，但是社區(qū)里誰(shuí)家的桌椅板凳壞了，他二話不說(shuō)就去維修；過(guò)年了，他免費(fèi)為大家磨剪子鏹菜刀；社區(qū)里的宣傳欄裝好后，怕被風(fēng)吹壞，他自己買(mǎi)來(lái)玻璃膠固定好……“太多了，到底有多少不好說(shuō)，但是你自己可以算一下，我們社區(qū)劃分為8個(gè)網(wǎng)格巡邏，每個(gè)網(wǎng)格有6到12個(gè)人，他們都是義務(wù)巡邏，為社區(qū)的安全與穩(wěn)定起到了巨大的作用?！?/p>

“一個(gè)社區(qū)工作做得好，不是我們兩委的幾個(gè)人能力好，而是遇上了好居民。只要真心對(duì)居民，一定也會(huì)換來(lái)居民的真心?！绷虹f(shuō)。