????青島新聞網(wǎng)5月3日訊 青島新聞網(wǎng)從市旅游局獲悉，五一小長假期間，青島接待游客總?cè)藬?shù)407.7萬人次，同比增長11.2%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入52.9億元，同比增長17.1%。

????42個(gè)A級(jí)景區(qū)共接待游客278.5萬人次

????4月30日至5月2日累計(jì)監(jiān)測星級(jí)飯店59家，累計(jì)接待游客2.3萬人；營業(yè)收入4780.3萬元。星級(jí)飯店平均入住率53%，其中：五星級(jí)飯店入住率55.2%；四星級(jí)飯店入住率51.8%；三星級(jí)飯店入住率51.4%。

????4月30日至5月2日累計(jì)監(jiān)測A級(jí)景區(qū)42個(gè)，共接待游客278.5萬人次，同比增長20.3%，營業(yè)收入3280.6萬元，與去年基本持平。

????其中海濱風(fēng)景區(qū)接待游客52.4萬人次，同比增長62.3%；營業(yè)收入11萬元，同比增長53.1%。方特接待游客3.58萬人次，同比增長14.1%，營業(yè)收入882.7萬元，同比增長16.5%。世博園接待游客3.7萬人次，營業(yè)收入130萬元。嶗山風(fēng)景區(qū)接待游客7.1萬人次，同比增長6.3%；營業(yè)收入461.7萬元。青島海底世界接待游客3.8萬人次；營業(yè)收入312.6萬元。極地海洋世界接待游客5.5萬人次；營業(yè)收入834.7萬元。青啤博物館接待游客0.9萬人次，營業(yè)收入66萬元。

????4月30日至5月2日，熱線呼入共111個(gè)，與去年同期相比減少46.9%。其中咨詢68個(gè)，與去年同日相比減少46.5%。投訴42個(gè)，有效投訴13件，同比減少47.6%。滿意度評(píng)價(jià)個(gè)數(shù)11個(gè)，滿意率100%，占有效咨詢68.8%。短信回復(fù)個(gè)數(shù)7個(gè)，占有效咨詢43.8%。微信咨詢11個(gè)，QQ咨詢0個(gè)。工作人員均已做了認(rèn)真處理及回復(fù)，我市未發(fā)生重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問題。

????旅游市場持續(xù)升溫

????自駕游、近郊游和鄉(xiāng)村游越來越受到游客的青睞。青島休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源豐富，北部以大沽河為軸帶的鄉(xiāng)村旅游、西海岸以藏馬山為代表的休閑旅游以及各區(qū)市舉辦的旅游活動(dòng)，吸引了大批市民和游客。

????海濱風(fēng)景區(qū)接待游客52.4萬人次，同比增長62.3%；5月1日，嶗山景區(qū)共接待游客4.8萬人次，同比增長40.5%，創(chuàng)下近五年來五一小長假接待游客數(shù)量的新高；4月29日開幕的萊西首屆“國色天香韻、雍容華貴風(fēng)”牡丹文化節(jié)成為一大亮點(diǎn)，舉辦地沁楠香休閑島成為游客首選,假期三天，沁楠香休閑島接待游客達(dá)1.3萬人次。

????作為山東省最大的油菜花海，青島西海岸生態(tài)觀光園的油菜花“五一”期間進(jìn)入賞花佳期，卡通小屋、燒烤營地等新項(xiàng)目人氣極高，“五一”小長假第一天就吸引游客約2.3萬人次，成為當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的旅游休閑目的地之一；大珠山杜鵑花第二個(gè)品種“映山紅”也于“五一”小長假期間持續(xù)綻放，平均每天約吸引上萬名游客前往登山賞花；4月30日，以“歡樂小丑節(jié) 萌獸逗你玩”為主題的首屆小丑文化節(jié)在青島森林野生動(dòng)物世界開啟，滑稽藝術(shù)、幽默雜耍、百變氣球、小丑巡游等趣味親子活動(dòng)精彩上演，活動(dòng)第一天便吸引游客超過1.4萬人次，同比增長達(dá)20%。

????全域旅游漸成態(tài)勢

????鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)成批涌現(xiàn)，平度、萊西、黃島、城陽、嶗山等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目繼續(xù)細(xì)化，業(yè)態(tài)豐富、選擇性強(qiáng)，包括垂釣、采摘、騎馬、射箭、農(nóng)家菜園、特色燒烤等活動(dòng)豐富多彩，層出不窮。

????平度鄉(xiāng)村旅游在五一節(jié)期間，全面開花，成為全域旅游的新生力量和主力軍，假期三天，來平游客人數(shù)持續(xù)遞增，在“五一”當(dāng)天達(dá)到頂峰，以大澤山、茶山為代表的山水景區(qū)旅游和采摘、垂釣、親子游等鄉(xiāng)村旅游同時(shí)成為熱點(diǎn)，三合山的藍(lán)莓采摘甚至一度出現(xiàn)了脫銷的局面；萊西的山后韭菜生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)園推出的射箭大賽、石磨豆?jié){、彩繪DIY、田園采摘、自助烤肉等活動(dòng)性、趣味性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，吸引了大量家庭自駕前來。

????藏馬山藍(lán)莓千蓮音樂節(jié)，吸引了成千上萬的音樂愛好者和各地游人蜂擁而至，直接引爆小長假旅游休閑；作為山東最大的海景摩天輪，海上嘉年華“琴島之眼”摩天輪體驗(yàn)項(xiàng)目受到越來越多游人的認(rèn)知和青睞，瑯琊臺(tái)景區(qū)也于“五一”期間推出瑯琊探幽、山海觀光、祈福、采摘等活動(dòng)，吸引游客上萬人。

????城鄉(xiāng)互動(dòng)已成主流

????休閑旅游逐漸從邊緣的旅游方式上升為主流旅游產(chǎn)品，市場對(duì)休閑度假的需求越來越強(qiáng)烈。踏青賞花、音樂狂歡、小丑巡游、民俗體驗(yàn)……在出游方式上越來越多的人選擇了自由行或者自駕游。

????據(jù)不完全了解，85%以上的游客選擇自助游，超過60%的游客選擇自駕游。相對(duì)于團(tuán)隊(duì)游客，自由行更符合現(xiàn)在游客的需求，可以自由選擇交通工具和旅行路線，按照個(gè)人興趣和個(gè)性需求選擇旅游地。隨著大交通條件的逐步改善，私家車擁有率的進(jìn)一步提高，居民選擇自駕外出旅游的方式逐步增加，親子游、家庭戶外游漸成潮流?！拔逡弧奔倨冢沂芯用裆⒖妥择{外出旅游的比例明顯增加，部分景區(qū)散客比重顯著提升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出團(tuán)隊(duì)游的比重。

????旅游市場安全有序

????為扎實(shí)做好“五一”小長假的旅游秩序工作，市旅游部門按照《青島市旅游消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》以及《青島濱海旅游帶消費(fèi)市場秩序整治實(shí)施方案》的部署，全面加大對(duì)旅游市場秩序的整治力度。節(jié)前重點(diǎn)規(guī)范導(dǎo)游帶團(tuán)行為，“五一”期間對(duì)前海一線及接待游客量較大的旅游景區(qū)及導(dǎo)游帶團(tuán)行為進(jìn)行檢查。

????與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)《旅游法》的宣傳貫徹力度。積極參與“12345”市長公開電話平臺(tái)組織的局長接話活動(dòng)、青島人民廣播電臺(tái)組織的“五一”現(xiàn)場解答活動(dòng)，回復(fù)市民及游客反映的問題，解答法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。發(fā)布“五一”小長假旅游出行警示，提醒市民謹(jǐn)慎對(duì)待微信朋友圈中涉及的旅游招徠信息，選擇“一日游”、“二日游”活動(dòng)時(shí)要簽訂旅游合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，自駕游、出國游注意旅游安全，提倡文明旅游，自覺抵制不文明行為，理性維權(quán)，保障游客自身的合法權(quán)益。

????周密安排節(jié)日值班，完善旅游投訴應(yīng)急預(yù)案。節(jié)前市區(qū)兩級(jí)旅游部門公開了24小時(shí)旅游投訴電話，安排了假日值班及應(yīng)急處置人員，確保節(jié)日期間快速為游客提供幫助，每天向上級(jí)旅游部門匯總投訴處理情況。節(jié)日期間受理的8件游客投訴及咨詢均及時(shí)處置及解答。市旅游局由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員分成值班組、投訴組、信息組等，全天候監(jiān)控旅游市場動(dòng)態(tài)，有力保障了“五一”小長假期間旅游秩序和安全。節(jié)日期間，全市旅游市場井然有序，沒有發(fā)生旅游安全事故。（青島新聞網(wǎng)記者 徐愷）