網(wǎng)絡(luò)婚戀集聚效應(yīng)凸顯 誠信缺失加速市場洗牌

????原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)婚戀集聚效應(yīng)凸顯 誠信缺失加速市場洗牌

????“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是當(dāng)下最熱門的詞匯，許多已經(jīng)登陸或即將登陸互聯(lián)網(wǎng)大船的行業(yè)，正借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)籌謀新一輪的揚帆遠(yuǎn)航，而網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)則是其中之一。日前，易觀智庫發(fā)布的最新報告顯示，2014年第四季度，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)市場總收入達(dá)到6.25億元，同比增幅達(dá)44.7%。

????網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)“錢景”可期

????由于中國傳統(tǒng)文化的影響，早在N年前，談戀愛、找對象大多還是靠熟人、親戚、朋友的互相介紹。當(dāng)然，如今這一模式依然存在，那就是相親。隨著生活水平的提升和生活節(jié)奏的加快，以及人們需求的變化，婚戀網(wǎng)站從當(dāng)初的“異類”開始為人所熟知，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢，并逐漸形成了行業(yè)內(nèi)的幾大“巨頭”。上婚戀網(wǎng)站找“另一半”已成為越來越多人解決婚姻問題的一種重要方式。

????從整個行業(yè)的發(fā)展前景來看，根據(jù)艾瑞咨詢的核算，2014年中國網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)市場營收為23億元，同比增長13.7%；2015年的市場營收預(yù)計為26.5億元，2016年市場規(guī)模在整體婚戀市場中滲透率將超過33.0%。無疑，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一行業(yè)的潛在商機將會不斷放大。

????從行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展來看，根據(jù)易觀智庫的報告，排名前四的廠商去年第四季度的收入份額占整個行業(yè)收入總和的67.7%，而預(yù)計在未來，這種集中趨勢將會得到進一步強化。

????值得注意的是，隨著3G普及和4G來臨，各個行業(yè)充分認(rèn)識到占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的重要性。受此因素影響，各大企業(yè)紛紛推出自己的APP，積極搶灘移動互聯(lián)網(wǎng)，這在導(dǎo)致PC端訪問人數(shù)下降的同時，也促使移動端的訪問人數(shù)增加，以及相關(guān)APP下載量的提升。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》公布的2015年最新APP分類排行榜，婚戀交友APP下載量大增；而艾瑞發(fā)布的《2014-2015中國男女婚戀報告》則顯示,在過去一年的時間里,互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)移動端的訪問增速明顯。

????“野蠻生長”的網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)亟需“戴籠頭”

????網(wǎng)絡(luò)婚戀的出現(xiàn)不僅便利了人們的生活，更在很大程度上讓未婚男女更加真實、自由地表達(dá)自己對“另一半”的期望和需求，這是網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)得以迅猛發(fā)展的重要基礎(chǔ)。再加上我國對互聯(lián)網(wǎng)存在一定法律空白的因素，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)從萌芽到現(xiàn)在的迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出一種“野蠻生長”的態(tài)勢，這也就導(dǎo)致其既帶來了“鮮花”，也帶來了“雜草”。

????實際上，只要搜索“網(wǎng)絡(luò)婚戀”等相關(guān)關(guān)鍵詞，人們會發(fā)現(xiàn)，除了部分相關(guān)信息和網(wǎng)站介紹外，更多的則是網(wǎng)絡(luò)婚戀引發(fā)的各類負(fù)面信息，有吐槽收費的、有上當(dāng)受騙的、更有違法犯罪的。為何本應(yīng)幫助人們追求幸福的平臺，卻成為違法犯罪份子的工具？

????綜合分析各類信息可以發(fā)現(xiàn)，造成這一結(jié)果既有婚戀網(wǎng)站自身的原因，也有外部的因素。

????一方面，部分婚戀網(wǎng)站“收費至上”，千方百計發(fā)展會員、收費，甚至誘導(dǎo)、忽悠人們購買會員資格，不管會員能否找到心儀的“另一半”，隨意推薦、搭配，導(dǎo)致會員大呼上當(dāng)受騙；有的網(wǎng)站管理不規(guī)范，對會員的信息審查力度不夠、制度不嚴(yán)，給了犯罪分子以可乘之機，間接成為其幫兇。此外，許多婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模式就是發(fā)展會員、收費，動輒舉辦活動就要收費，錢交的越多，推薦程度就越高，相親的次數(shù)也就越多，而婚姻本身就不是以金錢作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這也就導(dǎo)致會員尋覓“另一半”的成功率大為降低。

????另一方面，從外部因素來看，由于我國在互聯(lián)網(wǎng)的法律監(jiān)管上還存在空白，導(dǎo)致這一領(lǐng)域的違法成本低、偵破難度大，被別有用心之人盯上也在所難免。

????針對網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)的種種亂象，今年春節(jié)前，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合有關(guān)部門在全國范圍內(nèi)啟動開展“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項整治工作，并于3月中旬召開了婚戀網(wǎng)站依法治理和誠信建設(shè)座談會。為網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)戴上“籠頭”，是確保其持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，也意味著這一行業(yè)將迎來洗牌。

????誠信是發(fā)展之本

????當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正加速來臨，整個網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)，乃至行業(yè)內(nèi)的各個企業(yè)該如何抓住機遇？

????從目前來看，誠信是網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)面臨的最大問題。受互聯(lián)網(wǎng)虛擬特性的影響，以及行業(yè)自身的問題，人們對網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)的信任度岌岌可危，因此，重塑形象、打造行業(yè)誠信體系是其最迫切的課題。

????首先，企業(yè)要破除急功近利的心態(tài)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的商業(yè)模式。過去，很多網(wǎng)站把收費放在第一位，而忽略了婚姻其實是人類對感情、幸福的渴望和追求，以金錢來計算感情本身就是錯位的。因此，網(wǎng)絡(luò)婚戀網(wǎng)站應(yīng)從用戶的心理需求、感情需求出發(fā)，優(yōu)化會員的服務(wù)體驗和感知，特別是應(yīng)注重通過分析會員的生活習(xí)性、感情需求等因素，以此為基礎(chǔ)進行推薦。

????其次，誠信是任何一個企業(yè)的立足、發(fā)展之本，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，誠信至關(guān)重要。這要求網(wǎng)絡(luò)婚戀網(wǎng)站要強化自身的管理，從制度、流程等方面提升管理水平，同時，對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)知識等要加強培訓(xùn)，打造職業(yè)化、專業(yè)化的員工隊伍。

????再者，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的加速推進，人們的生活、工作模式必將發(fā)生全新的變化，這也意味著人們的需求更加多元化、多維化，這要求企業(yè)必須深入研究、仔細(xì)揣摩用戶的心理變化、消費需求等，加大創(chuàng)新力度，推出更加個性化、專業(yè)化的服務(wù)舉措，這對提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)、增加人氣等具有積極的作用。

????面對即將到來的行業(yè)洗牌、誠信危機，網(wǎng)絡(luò)婚戀網(wǎng)站也認(rèn)真該找找自己的“另一半”了。