龍宮智慧旅游新體驗(yàn)
????3月17日，記者來(lái)到龍宮風(fēng)景名勝區(qū)了解今年全省旅發(fā)大會(huì)籌備情況，建設(shè)中的“智慧旅游”信息平臺(tái)建設(shè)讓人眼前一亮：無(wú)盲點(diǎn)多點(diǎn)布控、24小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控、人性化呼叫求助……新技術(shù)使龍宮以新姿態(tài)呈現(xiàn)在游客面前。
????在龍宮智慧旅游平臺(tái)指揮中心，36個(gè)高清電子分切屏幕正對(duì)景區(qū)實(shí)施電子監(jiān)控，鏡頭或放或收，清晰明了。
????“整個(gè)景區(qū)共安放了79個(gè)高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)了游客中心、漩塘、龍門(mén)飛瀑、龍騰堡等各重點(diǎn)部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控?！饼垖m風(fēng)景名勝區(qū)智慧旅游平臺(tái)指揮中心負(fù)責(zé)人謝飛告訴記者，依托現(xiàn)代電子監(jiān)控技術(shù)為核心的“天網(wǎng)工程”，能對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件進(jìn)行有效處理，保護(hù)游客隱私的同時(shí)，維護(hù)景區(qū)良好秩序。
????無(wú)盲點(diǎn)景區(qū)的另一個(gè)人性化設(shè)計(jì)在于：當(dāng)游客在景區(qū)內(nèi)需要幫助時(shí)，可通過(guò)指定地點(diǎn)的呼叫系統(tǒng)與指揮中心取得聯(lián)系，然后通過(guò)電子屏幕找到游客，第一時(shí)間回應(yīng)游客需要。
????與電子監(jiān)控相匹配的是，如今龍宮景區(qū)的門(mén)禁系統(tǒng)得到升級(jí)。購(gòu)票游客可通過(guò)二維碼、身份證掃描等進(jìn)行身份識(shí)別，簡(jiǎn)化了繁瑣的驗(yàn)票程序，給游客進(jìn)入景區(qū)帶來(lái)極大便利。
????同時(shí)，使用智能手機(jī)的游客，通過(guò)一鍵鍵入式操作，即可完成訂票驗(yàn)票手續(xù)，豐富了景區(qū)票務(wù)管理手段，游客訂票驗(yàn)票方式完全自主化，旅游體驗(yàn)亦得到明顯提升。
????在通訊技術(shù)一日千里的信息時(shí)代，依托越來(lái)越先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)終端，定制各類(lèi)服務(wù)既方便且時(shí)尚。而現(xiàn)代通訊技術(shù)的核心，不外乎全數(shù)據(jù)技術(shù)的高效運(yùn)用。
????走進(jìn)指揮中心的數(shù)據(jù)設(shè)備庫(kù)房，記者不禁驚嘆于它的“精”與“大”：為保證數(shù)據(jù)的精密轉(zhuǎn)換，制冷系統(tǒng)始終在高速運(yùn)轉(zhuǎn)以確保恒溫，技術(shù)人員則仔細(xì)進(jìn)行數(shù)據(jù)論證與維護(hù)；為防止停電引發(fā)數(shù)據(jù)丟失，僅庫(kù)房配備的蓄電池就重達(dá)四噸，滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)能保證整個(gè)景區(qū)所有電子設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)7小時(shí)。
????為打造數(shù)字化景區(qū)，在學(xué)習(xí)借鑒黃果樹(shù)智慧旅游平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，龍宮目前已投入1500萬(wàn)元用于打造智慧旅游平臺(tái)，打造的思路和方法，是架構(gòu)龍宮旅游的“大數(shù)據(jù)”。通過(guò)數(shù)據(jù)的制作和傳播，為游客提供包括景點(diǎn)概況、食宿服務(wù)、旅游導(dǎo)航、未來(lái)天氣狀況等各類(lèi)重要信息，讓游客自己選擇服務(wù)。
????同時(shí)，完備的信息能促進(jìn)毗鄰旅游資源的高效整合。龍宮智慧旅游平臺(tái)可與黃果樹(shù)智慧旅游平臺(tái)兼容對(duì)接，游客在龍宮景區(qū)也能全面定制黃果樹(shù)旅游服務(wù)項(xiàng)目。如此，安順市內(nèi)兩個(gè)國(guó)家5A級(jí)景點(diǎn)得以串聯(lián)成一體。
????此外，智慧旅游的“智慧”還體現(xiàn)為一種景區(qū)與游客的互動(dòng)選擇。通過(guò)互動(dòng)，能掌握較為詳實(shí)的反饋數(shù)據(jù)，以便了解游客消費(fèi)心理，并針對(duì)游客需求提供全面細(xì)致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)單訂菜”，滿(mǎn)足游客日漸具體的旅游需求。
????依托“智慧旅游”，龍宮得以緊跟流行趨勢(shì)，單線(xiàn)游、深度游、鄉(xiāng)村游、休閑游……各種旅游模式，都能在強(qiáng)大的信息支撐下變成現(xiàn)實(shí)。( 段斌)
