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亨伯酒店被指藏匿客人高檔首飾 酒店否認(rèn)

來源:大眾網(wǎng) 2014-05-14 16:16:37

李小姐稱佩戴的香奈兒耳釘遺落亨伯酒店

????大眾網(wǎng)6月18日消息今天,日照市民李小姐向網(wǎng)站投訴稱,6月初她借道青島去香港游玩,期間在青島亨伯大酒店入住,不小心將價值不菲的香奈兒耳釘遺落在酒店客房內(nèi),酒店拒絕歸還。對此,亨伯大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,酒店工作人員并未發(fā)現(xiàn)李小姐耳釘,懷疑李小姐遺落在別處。對此律師表示,如果消費(fèi)者沒有有效證據(jù)證明耳釘遺落客房內(nèi),維權(quán)困難。

????爆料 香奈兒耳釘遺落亨伯酒店 工作人員不給了

????“青島亨伯大酒店偷拿顧客貴重首飾?!苯裉?,日照市民李小姐向大眾網(wǎng)投訴稱,她6月6晚來到青島流亭機(jī)場附近的亨伯酒店入住,準(zhǔn)備第二日坐飛機(jī)前往香港,由于跟團(tuán)旅行,6月7日早離開酒店時,走的比較匆忙,“把價值2000多元的香奈兒耳釘遺落在亨伯大酒店客房電腦鍵盤上面了?!?/p>

????李小姐稱,她到達(dá)機(jī)場后,才發(fā)現(xiàn)耳釘遺落,由于時間匆忙,沒有立刻回去取,而是給酒店前臺撥打了電話?!扒芭_一位女工作人員說會幫我保存好,讓我一周后回來取就可以了。”李小姐表示,在聽到酒店工作人員的答復(fù)后,她讓男友于6月17日前往酒店取耳釘。“但是6月17日去酒店取耳釘時,工作人員突然改口了,表示沒發(fā)現(xiàn)耳釘,不知道此事?!?/p>

????酒店 未發(fā)現(xiàn)耳釘 可能為顧客遺落別處

????對于此事,記者聯(lián)系了亨伯酒店前臺客服相關(guān)工作人員,工作人員表示,如果工作人員發(fā)現(xiàn)顧客將物品遺落在客房內(nèi),會幫著保存,并歸還,不會拿顧客物品,“如果顧客堅稱耳釘遺落在酒店內(nèi),有可能遺落在住房以外的區(qū)域,這些區(qū)域有很多非工作人員來往,酒店很難幫助找尋。”

????對于該酒店是否有監(jiān)控進(jìn)行查實(shí),該工作人員表示,監(jiān)控只能對樓道、公共區(qū)域等監(jiān)控,酒店顧客入住的房屋內(nèi)部不可能監(jiān)控到,因此無法落實(shí)消費(fèi)者是否將耳釘放在房屋內(nèi)。

????律師 消費(fèi)者想證明耳釘遺落酒店需舉證

????對于此事,記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的李瑞敏律師。李律師表示,遇到這種事情,消費(fèi)者應(yīng)該首先舉證,如果消費(fèi)者無法拿出有效證據(jù)證明耳釘遺落酒店,則消費(fèi)者維權(quán)困難。

????因此,李律師提醒,消費(fèi)者應(yīng)該有保存證據(jù)的意識,第一時間發(fā)現(xiàn)耳釘遺落,在給酒店通話中,應(yīng)該留下錄音證據(jù),防止日后酒店反悔,或者第一時間報警,尋求警方的幫助。

????大眾數(shù)字記者 鄭軍軍

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