????眼下，我市正在加緊籌備2014世界園藝博覽會(huì)。其后，APEC貿(mào)易部長會(huì)議等多項(xiàng)重大活動(dòng)將舉行。作為展示青島城市形象的“第一窗口”，目前，青島機(jī)場(chǎng)結(jié)合我市各項(xiàng)重大保障任務(wù)和自身建設(shè)發(fā)展需求，圍繞建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、方便舒適、服務(wù)貼切、安全可靠、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的現(xiàn)代化國際空港目標(biāo)陸續(xù)開展多項(xiàng)工作，進(jìn)一步提升了重大活動(dòng)的綜合保障能力。

????日前，青島機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)了以“提升工作標(biāo)準(zhǔn)，擦亮文明窗口”為主題的城市窗口形象提升工程，從提高安全服務(wù)意識(shí)、提高航班保障標(biāo)準(zhǔn)、加大環(huán)境整治力度、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、豐富技能提升舉措等方面入手，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理機(jī)制，營造良好環(huán)境氛圍，為做好各項(xiàng)重大活動(dòng)保障打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

????對(duì)內(nèi)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，對(duì)外全面開展走訪調(diào)研

????為加強(qiáng)班子自身建設(shè)，青島機(jī)場(chǎng)黨委結(jié)合上級(jí)要求制定年度黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月安排1次集中學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神以及習(xí)近平總書記一系列重要講話精神的學(xué)習(xí)貫徹和先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)應(yīng)用，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，保持觀念認(rèn)識(shí)的先進(jìn)性，不斷提高科學(xué)管理水平促進(jìn)機(jī)場(chǎng)發(fā)展，不辜負(fù)上級(jí)的信任。加強(qiáng)勤政廉潔與安全生產(chǎn)教育，牢固樹立廉潔奉公理念，勿忘黨的宗旨與自身職責(zé)，時(shí)刻保持頭腦清醒；牢固樹立安全發(fā)展理念，明確安全生產(chǎn)工作任務(wù)，自覺遵守“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”制度。同時(shí)，為保證青島機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)行，重新梳理下發(fā)了《青島國際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司董事會(huì)工作細(xì)則》、《青島國際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理辦公會(huì)工作細(xì)則》、《青島國際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司黨委會(huì)工作細(xì)則》，進(jìn)一步明確了分工職責(zé)，規(guī)范了管理體系。

????為摸清情況，自3月下旬開始，青島機(jī)場(chǎng)焦永泉董事長、熊劍波總經(jīng)理一行連續(xù)走訪調(diào)研了青島機(jī)場(chǎng)20余個(gè)基層部門以及民航青島監(jiān)管局、機(jī)場(chǎng)海關(guān)、邊防、檢驗(yàn)檢疫、空管站、市公安局機(jī)場(chǎng)分局等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位，詳細(xì)了解了所轄各部門當(dāng)前工作的開展情況，征詢了其他各有關(guān)單位的意見建議，并認(rèn)真加以研究，制定周密工作計(jì)劃及時(shí)解決當(dāng)前面臨的問題，在內(nèi)部形成了統(tǒng)一的工作思路，在外部達(dá)成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的共識(shí)，確保民航保障流程各環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)動(dòng)。

????開展“遠(yuǎn)學(xué)廈門機(jī)場(chǎng)、近學(xué)青島港”活動(dòng)，積極尋標(biāo)對(duì)標(biāo)

????為全面提升管理人員對(duì)現(xiàn)代化機(jī)場(chǎng)運(yùn)營模式的認(rèn)識(shí)，更新管理觀念，青島機(jī)場(chǎng)對(duì)標(biāo)廈門機(jī)場(chǎng)、青島港等國內(nèi)先進(jìn)機(jī)場(chǎng)和市先進(jìn)企業(yè)，開展理念提升培訓(xùn)，于4月份組織骨干人員赴上述單位學(xué)習(xí)考察，通過“學(xué)習(xí)—考察—應(yīng)用”的培訓(xùn)模式，配合新機(jī)場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃與進(jìn)程，在綜合交通、機(jī)場(chǎng)規(guī)劃、特色商貿(mào)、管理運(yùn)營等方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，提高人員綜合素質(zhì)與觀念認(rèn)識(shí)，以現(xiàn)代企業(yè)制度管理機(jī)場(chǎng)，有序推進(jìn)青島機(jī)場(chǎng)新一輪跨越式發(fā)展。

????深入開展改進(jìn)作風(fēng)“四個(gè)一”活動(dòng)，鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果 為深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市委實(shí)施辦法，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，樹立上級(jí)為下級(jí)、機(jī)關(guān)為一線服務(wù)的理念，青島機(jī)場(chǎng)黨委在機(jī)關(guān)各部門開展了加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)“四個(gè)一”活動(dòng)，即集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少開展1次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、機(jī)關(guān)部門每年至少與1個(gè)一線部門結(jié)對(duì)幫扶、機(jī)關(guān)干部每年至少開展1次調(diào)查研究、機(jī)關(guān)員工每季度至少進(jìn)行1次跟班體驗(yàn)。通過“四個(gè)一”活動(dòng)的深入開展，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)與思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)班子成員和機(jī)關(guān)部門立足一線、服務(wù)一線的意識(shí)和能力，密切干群聯(lián)系。

????以新老機(jī)場(chǎng)聯(lián)系制度為橋梁，科學(xué)調(diào)配優(yōu)勢(shì)資源

????為確保青島機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)行工作、膠東機(jī)場(chǎng)公司規(guī)劃建設(shè)工作科學(xué)有序推進(jìn)，青島機(jī)場(chǎng)與膠東機(jī)場(chǎng)公司于前期建立了青島新機(jī)場(chǎng)建管聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于新機(jī)場(chǎng)建設(shè)的工作要求，通報(bào)新機(jī)場(chǎng)建設(shè)的工作進(jìn)程，匯總有關(guān)單位對(duì)新機(jī)場(chǎng)建設(shè)的工作需求和建議，及時(shí)研究需協(xié)調(diào)解決的問題。結(jié)合前期工作基礎(chǔ)以及當(dāng)前面臨的實(shí)際問題，青島機(jī)場(chǎng)與膠東機(jī)場(chǎng)公司計(jì)劃合作成立融資工作、對(duì)外合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化建設(shè)和招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)運(yùn)作，尋求各方支持，壯大發(fā)展力量。下一步，雙方將積極探索尋求工作契合點(diǎn)，科學(xué)調(diào)配雙方資源，實(shí)現(xiàn)青島機(jī)場(chǎng)發(fā)展與膠東機(jī)場(chǎng)公司建設(shè)的有機(jī)融合，為未來順利轉(zhuǎn)場(chǎng)和新機(jī)場(chǎng)的順利運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

????護(hù)航重大活動(dòng)，我們準(zhǔn)備好了

????目前，青島機(jī)場(chǎng)正圍繞“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品開發(fā)、細(xì)節(jié)服務(wù)”等四個(gè)方面，通過開展服務(wù)質(zhì)量提高月、金點(diǎn)子征集、特色服務(wù)品牌創(chuàng)建等系列活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，順利完成各項(xiàng)重大任務(wù)保障。

????提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，做好高質(zhì)量服務(wù)保障。按照“知足、知不足、不知足”三步走的工作計(jì)劃開展服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升活動(dòng)?！爸恪笔侵笇?duì)服務(wù)工作進(jìn)行全面審視和體檢，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)品牌、特色服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行梳理?！爸蛔恪笔侵笇?duì)照先進(jìn)機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)，確定服務(wù)品牌定位，制定新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn)。“不知足”是指在前兩步工作的基礎(chǔ)上，以重要活動(dòng)保障為契機(jī)，廣泛開展服務(wù)品牌推廣活動(dòng)，通過開展品牌考核、技能競(jìng)賽、服務(wù)評(píng)比、專項(xiàng)檢查等手段，有效促進(jìn)各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，擦亮服務(wù)品牌。

????啟動(dòng)“平安機(jī)場(chǎng)建設(shè)”專項(xiàng)行動(dòng)，確保運(yùn)行安全。以提高“運(yùn)行保障、風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處置”三個(gè)能力為目標(biāo)，強(qiáng)化“章法、手冊(cè)、創(chuàng)新”三個(gè)意識(shí)，推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化”三化達(dá)標(biāo)。圍繞重大活動(dòng)安全保衛(wèi)、活動(dòng)期間秩序穩(wěn)定、重點(diǎn)部位安全防控三項(xiàng)工作要點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)場(chǎng)治安防控和空防安全基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)民航局提出的“六個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)。同時(shí)，進(jìn)一步健全應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)體系，在全面編制3大類23項(xiàng)簡(jiǎn)明化應(yīng)急處置預(yù)案的基礎(chǔ)上，按照“預(yù)案100%演練”原則，切實(shí)建立起常態(tài)化與突擊式相結(jié)合的應(yīng)急演練機(jī)制和總結(jié)提高機(jī)制。

????提高航班保障標(biāo)準(zhǔn)，打造高效率運(yùn)轉(zhuǎn)流程。近期，青島機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)強(qiáng)化航班正點(diǎn)等運(yùn)行保障舉措，3月份放行正常率達(dá)到89.1%，環(huán)比提高6個(gè)百分點(diǎn)，航班保障水平在華東地區(qū)名列前茅。今后，將在狠抓航班正點(diǎn)、改進(jìn)中轉(zhuǎn)流程、強(qiáng)化過站保障等方面推出新舉措，通過打造高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，來為世園會(huì)等重大活動(dòng)打造高效便捷的航空運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。

????加大環(huán)境整治力度，營造高品質(zhì)環(huán)境氛圍。按照全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的工作部署，青島機(jī)場(chǎng)著眼于優(yōu)化視覺環(huán)境，強(qiáng)化秩序管理，營造“淡雅通透”的候機(jī)環(huán)境、注重美化環(huán)境實(shí)現(xiàn)“綠亮凈美”，持續(xù)加大“清黃治黑”力度，提升運(yùn)營品質(zhì)，展現(xiàn)文明形象，使機(jī)場(chǎng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)新提升、新變化。