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????隨著消費(fèi)者不斷高漲的節(jié)能家電需求和新能效標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，國內(nèi)家電市場再次迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。10月30日，國美聯(lián)合眾多廠商在北京舉辦“冰洗Family”——2013中國冰箱洗衣機(jī)趨勢研討會(huì)，會(huì)上海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理靖長春、博西家用電器(中國)有限公司副總裁王偉慶、合肥美的電冰箱有限公司總裁王建國、合肥榮事達(dá)三洋電器股份有限公司副總裁章榮中、海信科龍電器股份有限公司副總裁王云利、合肥美的洗衣機(jī)有限公司總監(jiān)廖潤菲、合肥美菱股份有限公司副總裁鄧孝輝、三星(中國)投資有限公司副總裁王鵬、伊萊克斯(中國)電器有限公司產(chǎn)品總監(jiān)楊浩、河南新飛電器有限公司銷售總經(jīng)理李封、樂金電子(中國)有限公司總經(jīng)理宋君、松下電器(中國)有限公司家電營銷公司白電營銷部副本部長王琮等知名品牌廠商代表，以及專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康副總經(jīng)理彭煜等產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)人士悉數(shù)到場，探討未來消費(fèi)需求及行業(yè)發(fā)展方向。 ????現(xiàn)場國美與各廠商簽訂960萬臺(tái)冰洗家電采購大單，并宣布包括海爾、美的、三洋、海信、美菱、三星、西門子、三星、松下、小天鵝、博世、LG、新飛、BEKO、卡迪、容聲、伊萊克斯、榮事達(dá)、帝度、韓電、中韓、新樂、金羚廠家在內(nèi)的數(shù)百款熱銷產(chǎn)品加入冰洗Family大家庭，確保消費(fèi)者放心購買。國美著力打造全品類、全價(jià)格段、全規(guī)格段的真正低價(jià)，滿足消費(fèi)者不同需求。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是新能效政策實(shí)施以來，國內(nèi)家電業(yè)首次召開的大型冰洗行業(yè)研討會(huì)議，國美審時(shí)度勢，聯(lián)合冰洗廠商共同引領(lǐng)冰洗消費(fèi)新趨勢。 ????對此，國美總裁王俊洲在會(huì)上表示，根據(jù)對當(dāng)前用戶需求的跟蹤與分析，未來冰洗行業(yè)將呈現(xiàn)出高能效、智能化、大容量的發(fā)展趨勢。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)的家電零售渠道，國美將協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈一道致力于研發(fā)、推廣符合用戶需求的家電產(chǎn)品。而針對冰洗這類消費(fèi)者著重體驗(yàn)需求的產(chǎn)品，國美將通過一系列切實(shí)措施提升線下門店體驗(yàn)、服務(wù)和價(jià)格優(yōu)勢，在線下這一重點(diǎn)銷售渠道為消費(fèi)者提供完善購物體驗(yàn)，以低價(jià)產(chǎn)品助力大眾消費(fèi)生活品質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)順利升級(jí)轉(zhuǎn)型。 ????高能效、智能化、大容量產(chǎn)品成冰洗消費(fèi)新趨勢 ????10月1日起，包括洗衣機(jī)在內(nèi)的五類家電產(chǎn)品正式實(shí)施家電新能效。本次家電新能效標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)在順應(yīng)了市場和消費(fèi)需求的同時(shí)，也為產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。冰洗行業(yè)亟需通過打造綠色節(jié)能家電產(chǎn)業(yè)鏈，制造、推廣適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，來實(shí)現(xiàn)新時(shí)期家電行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 ????據(jù)中怡康預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，未來兩年冰洗行業(yè)將保持良好發(fā)展勢態(tài)，到2015年，冰箱和洗衣機(jī)零售規(guī)模將分別達(dá)到978億元和678億元。而隨著居住條件的改善和生活節(jié)奏的加快，冰洗行業(yè)正在迎接升級(jí)浪潮，消費(fèi)者對冰洗產(chǎn)品有了更高的要求，大容量的高端產(chǎn)品逐漸走俏。 ????以洗衣機(jī)為例，根據(jù)國美銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，國美滾筒衣機(jī)數(shù)量份額從2011年的29.99%提升至2013年的38.76%以上，其中7-7.4KG容量滾筒洗衣機(jī)三年來占比提升14.84%，8KG以上提升8.42%。從價(jià)格上看，國美各容積段滾筒洗衣機(jī)成交價(jià)均低于市場，其中7KG以上容量滾筒洗衣機(jī)國美售價(jià)平均低于市場價(jià)200多元。從中怡康預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，7kg以上容量洗衣機(jī)仍將成為未來一段時(shí)間內(nèi)市場需求的主流產(chǎn)品。 ????這一趨勢同樣存在于冰箱品類產(chǎn)品中，據(jù)國美銷售數(shù)據(jù)顯示，多門、對開門冰箱銷售數(shù)量份額增長迅猛，大容積冰箱成為市場消費(fèi)趨勢。其中351L以上容積段多門冰箱已經(jīng)占據(jù)市場大部分份額，尤其是351-400L容積段增長迅猛，并已占據(jù)市場40%以上的份額。而隨著冰箱技術(shù)的不斷升級(jí)，風(fēng)冷、變頻冰箱的市場份額迅速提升。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，風(fēng)冷冰箱占全部冰箱零售額已接近40%，由于風(fēng)冷技術(shù)主要搭載在大容積冰箱上，致使大容積冰箱銷售也得到極大推動(dòng)。 ????同時(shí)，隨著智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能化家電愈發(fā)受到消費(fèi)者的追捧。冰箱不僅能儲(chǔ)藏食物，還可以通過智能系統(tǒng)讓用戶進(jìn)行觸控操作，實(shí)時(shí)了解各種食物保存情況。而智能洗衣機(jī)不僅能夠正常洗衣，用戶還可以通過智能控制技術(shù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程遙控，就算不在家也能輕松洗衣。便捷舒適的用戶使用體驗(yàn)，使智能化產(chǎn)品成為未來家電發(fā)展的必然趨勢。 ????此外，節(jié)能補(bǔ)貼等政策推動(dòng)了家電節(jié)能技術(shù)的不斷升級(jí)，加快了冰洗產(chǎn)品的更新?lián)Q代，高效節(jié)能產(chǎn)品更受消費(fèi)者的青睞。國美一級(jí)能效的洗衣機(jī)產(chǎn)品占比從2012年的35.83%，提升到2013年的45.03%，這一變化表明“節(jié)能”已逐步成為消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的購買因素。 ????“目前，節(jié)能、健康、智能等因素已逐漸成為消費(fèi)者購買冰洗產(chǎn)品的主要需求點(diǎn)。國美作為國內(nèi)最大的家電零售渠道，始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，將借助強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，以低價(jià)引領(lǐng)冰洗潮流最新趨勢，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和完善的線下消費(fèi)購物體驗(yàn)。通過加強(qiáng)與冰洗制造商的深度戰(zhàn)略合作，預(yù)計(jì)2013年-2014年國美冰箱銷售額將提升35% ，洗衣機(jī)銷售額將提升30%。”國美高級(jí)副總裁李俊濤在會(huì)上如是說。 ????家電業(yè)節(jié)能轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)性課題，需要廠商和零售商的協(xié)同合作。海爾中國區(qū)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，2013年冰洗行業(yè)迎來了深度轉(zhuǎn)型調(diào)整期，主要表現(xiàn)為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化明顯。隨著城市市場消費(fèi)水平的持續(xù)提升，大容量、智能化的高端產(chǎn)品增長勢頭迅猛。廠商需要準(zhǔn)確把握用戶需求并不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，才能推動(dòng)市場良性發(fā)展，這也是我們和國美加強(qiáng)合作的初衷。 ????體驗(yàn)式消費(fèi)成主流 國美線下渠道優(yōu)勢盡顯 ????近年來，隨著生活品質(zhì)和消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，消費(fèi)者對于購物環(huán)境要求越來越高，“體驗(yàn)為王”的購物理念逐漸成為當(dāng)下消費(fèi)者的主流消費(fèi)趨勢，體驗(yàn)式消費(fèi)已經(jīng)成為決定諸多零售企業(yè)發(fā)展的核心要素。中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)劉秀敏明表示，注意服務(wù)體驗(yàn)、讓用戶真正感受和嘗試到產(chǎn)品、服務(wù)帶來的舒適與驚喜，創(chuàng)造體驗(yàn)式家電服務(wù)新模式，已經(jīng)成為擺在所有家電廠商和服務(wù)商面前的新命題。 ????與線上平臺(tái)相比，線下門店在滿足消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)需求層面具有獨(dú)特優(yōu)勢。業(yè)內(nèi)專家指出，國內(nèi)某大型電商發(fā)展了近十年，可家電銷售還需要再過三年才能突破1000億大關(guān)，而這個(gè)數(shù)字，國美只用了幾年。 ????對于消費(fèi)者而言，在購買洗衣機(jī)、冰箱等家電產(chǎn)品時(shí)更需要進(jìn)行零距離的購物體驗(yàn)。針對這一情況，國美積極推進(jìn)線下門店體系的布局優(yōu)化，打造集銷售、展示、體驗(yàn)為一體的智能型門店，為用戶打造除家庭、工作以外的“第三空間”。據(jù)記者了解，完善的商品體驗(yàn)、真實(shí)的低價(jià)和專業(yè)的服務(wù)是國美進(jìn)行線下門店改造的三大主要聚焦點(diǎn)。 ????為了滿足用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的需求，國美一方面通過開辟洗衣機(jī)、冰箱等家電展區(qū)及家電專業(yè)人員現(xiàn)場介紹的形式，向消費(fèi)者全方位展現(xiàn)高能效、智能化、大容量家電產(chǎn)品。另一方面，賣場服務(wù)人員將根據(jù)消費(fèi)者所需要的尺寸、寬度、厚度、噪聲等幾大重要因素，為消費(fèi)者提供專屬的家電生活解決方案，相對于線上冷冰冰的參數(shù)，線下實(shí)體門店更能為消費(fèi)者帶來人性化、便捷購物體驗(yàn)。 ????伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者上網(wǎng)比價(jià)變得更為便利。為滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，國美將在全國門店設(shè)置比價(jià)區(qū)域，開通免費(fèi)wifi服務(wù)，配備電腦、電視等設(shè)備供消費(fèi)者隨時(shí)比價(jià)，在避免消費(fèi)者奔波之苦的同時(shí)，也保證讓消費(fèi)者買到低價(jià)產(chǎn)品。 ????除了在購買過程中為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)，國美更會(huì)根據(jù)需求為消費(fèi)者提供整體售后服務(wù)方案。在27年的家電銷售歷程中，國美已經(jīng)形成了一套專業(yè)的送裝服務(wù)體系，可根據(jù)需求為消費(fèi)者提供整體售后服務(wù)方案。一方面，國美通過輻射超過300個(gè)城市的物流基地，20000輛配送車輛，提供2小時(shí)精準(zhǔn)配送、快速退換貨等服務(wù)。另一方面，相對于線上物流只是送貨上門的服務(wù)，國美還將在產(chǎn)品送到后，針對家電產(chǎn)品安排電線的放置、為冰箱貼膜、講解產(chǎn)品使用說明等一系列服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客無憂購物。 ????采購大單再創(chuàng)新高 國美開啟冰洗Family促銷季 ????2013年，國美在“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念指引下，始終致力于為消費(fèi)者提供低價(jià)高品質(zhì)的家電產(chǎn)品，并把低價(jià)運(yùn)營的理念再度提升到戰(zhàn)略最高層。在此次研討會(huì)上，國美再次發(fā)力冰洗市場，與眾多冰洗家電廠商簽訂了960萬臺(tái)產(chǎn)品采購大單。其中包括，海爾300萬臺(tái)、容聲海信110萬臺(tái)、博西95萬臺(tái)、小天鵝70萬臺(tái)等。國美希望以再創(chuàng)新高的訂單規(guī)模進(jìn)一步采購智能化、差異化和一步到位價(jià)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源的有效對接。此舉有望持續(xù)拉低下半年主流冰洗產(chǎn)品價(jià)格。 ????同時(shí)，國美還在會(huì)上宣布，將在10月31日-11月30日，攜手冰洗廠商在國美全國1600余家門店及國美在線平臺(tái)同步開啟“冰洗Family促銷季”大型營銷活動(dòng)，通過聯(lián)合讓利的形式掀起冰洗市場的“低價(jià)再革命”。本次活動(dòng)中，各個(gè)廠商還會(huì)推出不同的特色活動(dòng)，將市場熱銷產(chǎn)品全部加入到冰洗Family的大家庭中，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠。 ????國美高級(jí)副總裁李俊濤表示，國美積極與廠商聯(lián)手，致力于為消費(fèi)者提供節(jié)能、健康、智能的優(yōu)質(zhì)冰洗產(chǎn)品。同時(shí)，國美歡迎消費(fèi)者前往國美門店先體驗(yàn)、后比價(jià)、再購買。相比線上電商只會(huì)銷售一些價(jià)格較低較熱門的產(chǎn)品，國美著力打造覆蓋全品類、全價(jià)格段、全規(guī)格段的真正低價(jià)，從而滿足不同消費(fèi)者的購物需求。 ????業(yè)內(nèi)專家指出，用戶需求的變化對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新提出了全新要求，通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、調(diào)整產(chǎn)品品類等方式滿足線上線下不同用戶的差異化需求等一系列舉措，國美將再次以低價(jià)帶動(dòng)市場重組，促進(jìn)整個(gè)冰洗產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型。 |