市房地產(chǎn)登記中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 打造市民之家

????青島新聞網(wǎng)6月4日訊 近日，記者從市房地產(chǎn)登記中心獲悉，為進(jìn)一步健全服務(wù)體系，提升服務(wù)效能，市房地產(chǎn)登記中心將于6月份全面開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題月”活動，通過打造“市民之家”、檔案查詢拓展試點、熱線電話升級、流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)等豐富新穎的活動形式，將全市雙月奮戰(zhàn)活動落腳到優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，打造市民滿意、社會認(rèn)可的服務(wù)窗口。

????據(jù)介紹，在本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題月”活動中，市房地產(chǎn)登記中心從市民實際需求入手，強化主動服務(wù)、靠前服務(wù)和人性化服務(wù)，實現(xiàn)“讓群眾順心、讓企業(yè)寬心、讓區(qū)市放心”的“三心”服務(wù)承諾：

????一是著力打造完善“市民之家”。在交易大廳開辟專門區(qū)域，配備高素質(zhì)登記官，進(jìn)一步強化整合總服務(wù)臺職能，創(chuàng)建集政策咨詢、材料預(yù)審、登記發(fā)號和業(yè)務(wù)引導(dǎo)為一體的“登記服務(wù)第一崗”。規(guī)范和完善登記材料預(yù)審機制，讓市民更省心；提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢，讓市民更舒心；設(shè)立流動服務(wù)崗實時巡查，及時為老弱病殘孕等特需群體主動服務(wù)，引導(dǎo)辦理各類業(yè)務(wù)，讓市民更順心。通過上述舉措，將“市民之家”打造成為市民朋友解疑釋惑、排憂解難的溫馨會客廳。

????二是拓展檔案查詢試點。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)區(qū)域布局，向市民提供更加方便快捷的服務(wù)，市房地產(chǎn)登記中心將選取條件成熟的分支機構(gòu)開展房地產(chǎn)權(quán)屬檔案信息查詢服務(wù)試點，開通限購證明查詢，減免個人所得稅、契稅證明及房地產(chǎn)權(quán)屬登記信息查詢等服務(wù)，有需要的市民可就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

????三是熱線服務(wù)電話升級。市房地產(chǎn)登記中心正在對現(xiàn)有的四部熱線電話82661856、82661865、82661889、82661891進(jìn)行“一號通”改造，將于“服務(wù)月”中統(tǒng)一升級為82660001。同時，市房地產(chǎn)登記中心還將進(jìn)一步優(yōu)化自助語音查詢系統(tǒng)，改進(jìn)人工接聽質(zhì)量和效率，保障熱線電話撥打暢通、回答準(zhǔn)確。市民可以更加方便的通過自動語音系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢，也可撥打人工服務(wù)電話就具體問題進(jìn)行詳細(xì)咨詢。

????四是流動服務(wù)進(jìn)社區(qū)。市房地產(chǎn)登記中心將擇時組織登記官等工作人員走進(jìn)社區(qū)，把房地產(chǎn)交易、登記服務(wù)送到市民家門口。在社區(qū)現(xiàn)場為居民提供辦理房地產(chǎn)登記的咨詢和服務(wù)，并向市民面對面宣傳、講解有關(guān)房地產(chǎn)交易、登記的政策法規(guī)。

????據(jù)悉，市房地產(chǎn)登記中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題月”的各項活動近日將陸續(xù)展開，在保障各項活動圓滿完成的同時，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷上水平、上臺階，讓市民辦理房地產(chǎn)交易、登記業(yè)務(wù)更加省心、舒心和順心。（青島新聞網(wǎng)記者）

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