消費(fèi)者怒訴 京東商城送貨積極退款等半月

　　在這個(gè)網(wǎng)購盛行的時(shí)代，如果說您沒有在網(wǎng)上買過東西，那顯然已經(jīng)落伍了，網(wǎng)購顛覆了時(shí)間和空間的限制，讓消費(fèi)者足不出戶就可以買到心儀的產(chǎn)品，不過隨著網(wǎng)購人群的增多，越來越多的問題也隨之而生，例如產(chǎn)品質(zhì)量、送貨速度、退貨服務(wù)、售后服務(wù)等等。

　　京東第三方商家問題多多

　　對于用戶來說，在一個(gè)網(wǎng)站上購物要實(shí)現(xiàn)好的用戶體驗(yàn)，無非包括幾個(gè)方面，一是送貨快速，二是商品無差錯(cuò)，三是售后服務(wù)流暢。在眾多電商網(wǎng)站中，京東可謂是獨(dú)樹一幟，京東一直堅(jiān)持自己做物流，很多喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者也夠體驗(yàn)到了京東快速的送貨速度，不過京東自身的物流體系在不斷地壯大的同時(shí)，卻忽略了京東第三方的送貨管理，送貨慢、無發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量無保證、無故取消訂單、退貨難等諸多問題引起了很多消費(fèi)者的不滿。

　　京東第三方商家發(fā)貨慢

　　京東商城送貨積極退款等半月

　　消費(fèi)者小李是一位資深的網(wǎng)購達(dá)人，早在2005年就在淘寶上開始了購物之旅，幾年下來也積累了不少的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，不過近日小李卻遇到了一件煩心事。

　　由于京東送貨比較快，小李日常購物多數(shù)都會(huì)選擇京東，經(jīng)過搜索以后，小李發(fā)現(xiàn)自己想買的物品京東沒有，但是入駐京東的第三方商家有售，出于對京東的信任，小李沒有多想就下單了?？墒窍聠我院筮@款產(chǎn)品并沒有像往常那樣很快送過來，經(jīng)過查詢原來是第三方商家采用了某快遞公司發(fā)貨，加上發(fā)貨有些拖拉，足足等了四五天的時(shí)候才拿到手，這讓小李略有失望。

　　眾多網(wǎng)友反映京東第三方商家的送貨和產(chǎn)品問題

　　京東第三方商家退款慢

　　購買的物品拿到手后，小李發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的效果，馬上選擇了退貨，于是一場退貨噩夢也開始了！由于第三方商家需要消費(fèi)者自己寄回產(chǎn)品，小李無奈只要自己叫了快遞寄回，三天后對方簽收，可是錢一直遲遲不退。

　　眾多網(wǎng)友反映京東第三方商家的送貨和產(chǎn)品問題

　　等待了大約十多天，第三方商家一直沒有退款，小李只好讓京東客服出面，無奈客服給出的答復(fù)僅僅就是“核實(shí)后盡快催促商家退款”，另外還強(qiáng)調(diào)了一遍“由于不是商品問題，快遞產(chǎn)品省費(fèi)用消費(fèi)者自己承擔(dān)”，當(dāng)小李再次追問什么時(shí)候才能退款的時(shí)候，京東客服回答“ 最遲15天 ，商家不處理系統(tǒng)自動(dòng)退款”，這讓小李感到十分窩火，為什么京東送貨如此積極，而退款卻這般的怠慢呢？

　　眾多網(wǎng)友反映京東第三方商家的送貨和產(chǎn)品問題

　　電商在大肆開打價(jià)格戰(zhàn)、送貨速度站的時(shí)候，為什么不加強(qiáng)一下售后呢？京東商城自身在不斷發(fā)展的時(shí)候，為什么不重視一下第三方商家呢？一粒老鼠屎足以壞了一鍋粥，一次怠慢的退貨足以讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭惡，希望各大電商不要一味盲目的發(fā)展規(guī)模，更要重視消費(fèi)者的購物感受！