A.O.Smith熱水器被疑引發(fā)火災 客戶索賠400萬

　　熱水器已經被燒焦

　　5月23日的一場火災，讓楊先生一家四口有房難回，只能在賓館暫住。初步判斷，很可能是熱水器起火造成。目前，楊先生給出了400萬元的損失清單，要求熱水器廠商給予賠償。昨天下午，南京地區(qū)總公司公關部表示，他們將盡快派人處理此事。

　　火災現(xiàn)場依然未動

　　海淀區(qū)采石北路8號院的一戶四室兩廳兩衛(wèi)，是楊先生的家，他和妻子、母親和小姨子已在此居住10年。昨天中午，站在門外走道，仍能聞到屋里竄出的嗆鼻煙味，拉開已徹底變形的防盜門，楊先生苦笑道，一場火災，讓他們有家難回，至今在賓館暫住。

　　走進屋內，200平米的一層和地下室里，墻壁和室內所有擺設、衣物全部熏黑。通往地下室的樓梯扶欄上，堆放著一些還有標簽的夏裝。

　　起火點位于主臥的衛(wèi)生間，門上還貼著“封閉火災現(xiàn)場公告”；衛(wèi)生間內，墻壁的瓷磚墜落一地，熱水器已報廢，一個內置的電路板外露，幾根水管被燒化變形，不時有水從屋頂滴下。楊先生說，因為他家住一層，下水管被燒毀，火災致樓上各戶的衛(wèi)生間無法正常使用。

　　疑熱水器引發(fā)火災

　　去年12月9日，楊先生購入一臺全新的A.O.Smith電熱水器，優(yōu)惠價3200多元。他說，此款熱水器的廣告宣傳稱，為防安全隱患，若客戶不用熱水時仍插著電源，熱水器會自動轉至低能耗工作狀態(tài)，所以他家的電熱水器保持24小時通電狀態(tài)。

　　“可是它還是起火了?！睏钕壬f，23日下午4點左右，母親出門后，正在上班的他突然接到鄰居電話，“他們說我家著了，還伴著爆炸聲”。

　　當天下午4點40分左右，楊先生趕回家，大火已被消防員撲滅?？蛷d里的一只寵物泰迪沒了呼吸。楊先生說，因消防員破門施救時，為查是否有被困者，曾打開所有櫥門，屋里的收藏畫、郵票、外文書籍和全新的衣、包等，全部被熏黑。

　　楊先生稱，當天他詢問火因時，曾有消防員說，衛(wèi)生間的電源僅熱水器一件，懷疑是電壓負荷過大致起火。

　　廠家稱將盡快解決

　　事發(fā)后，楊先生曾聯(lián)系A.O.Smith電熱水器官方。他說，北京地區(qū)的一位張姓負責人曾說，這是熱水器的問題致火，并讓他們列出報損清單，以交給南京總部，商量賠付方案。記者就此說法采訪時，卻未得到相應回復。

　　因家中名貴物品較多，房屋所有內飾需全部拆除重裝，楊先生一家給出400多萬的損失清單，“但25日交過去后，他們說報價太高，之后就再沒主動聯(lián)系解決問題”。

　　事發(fā)7天后，昨天中午，楊先生說，他接到了張姓負責人的電話，對方稱近日南京總部會有同事抵京面談。

　　昨天下午，就起火原因，記者致電海淀消防支隊火查科。該科室工作人員稱，熱水器電壓負荷過大的說法，可能是初步判斷，具體火因仍在調查中。

　　A.O.Smith熱水器南京地區(qū)總公司公關部王女士表示，他們已知曉此事，會盡快給予解決，但對其中細節(jié)未做更多說明。（記者 佘韻卿）