我愛龍山——我的“吸引力法則”
年過四十,我常常與朋友們探討到底什么會讓一個人真正地感到幸福和快樂,答案因人而異。有人跟我說自己的官多大,出門多么排場;有人就滔滔不絕的談起自己的房產(chǎn)和事業(yè)的規(guī)模;而每次被問到這個問題的時候,我的答案只有一個——就是每天,在早晨溫暖的陽光里,帶上快樂的心情,走進(jìn)與我相伴了二十余年的龍山,走進(jìn)我的吸引力時尚苑,整理好精致的服裝貨品。然后泡上一壺香茶,迎接第一位客
人的光臨。
•龍山——我的青春與夢想
作為龍山地下商業(yè)街資歷最早的業(yè)戶之一,我經(jīng)常被媒體記者問起“當(dāng)初為什么會選擇龍山?”。?而我總是會自豪的告訴他們,這條街承載了我的青春與夢想。?在八十年代末,隨著改革開放的浪潮,很多人都加入到了經(jīng)商的行列。而龍山地下商業(yè)街,從1985年9月20日開業(yè)的那一天起,就注定成為了青島規(guī)模化服裝零售業(yè)的先驅(qū),服裝時尚的焦點。我從事服裝行業(yè)最初的想法,就是要有自己獨特的定位和個性,相比當(dāng)時的地攤零售,雖然費用低,啟動快,但是整體感覺檔次太低。而轟動島城的龍山地下商業(yè)街,從我走進(jìn)大門的那一刻,我就告訴自己,一定要在這里闖出一片天。
開第一家店的時候,我也就是二十歲出頭,像所有的年輕人一樣,工作的時候,心中好像有一團(tuán)火,時時刻刻都充滿了激情,感覺沒有什么不可能。我的性格天生活潑開朗,所以與客人溝通簡直是再輕松不過了。當(dāng)時的商業(yè)街每家都是開放式的大柜臺,看到自己的柜臺前排著長隊,心里特別有成就感?,F(xiàn)在想起來,我覺得自己真的很幸運。因為我所從事的事業(yè),就是我這一輩子最大的興趣所在。
改革開放初期,人們的著裝需求沒有現(xiàn)在這么多元化,基本上是大街上有人穿了一個新的款式,很快大家就會紛紛效仿,所以從業(yè)初期,我從來都不會擔(dān)心客流量,憑著自己對時尚的嗅覺,以及商業(yè)街的吸引力,生意蒸蒸日上,很快我就陸陸續(xù)續(xù)地開了五家分店。
?我的吸引力時尚苑
在九十年代中后期,隨著青島東部地區(qū)的迅速發(fā)展,很多大型購物中心陸續(xù)開放,像是佳世客,家樂福,陽光百貨等等,一時間,大量的客流被吸引到了東部商業(yè)區(qū)。龍山的業(yè)戶也有些開始向東部發(fā)展。而我當(dāng)時在商業(yè)街也已經(jīng)有了六家店面,事業(yè)如日中天。也是在同一時期,有幸得到商業(yè)街領(lǐng)導(dǎo)的提拔和賞識,我被推舉為青島市個體協(xié)會理事,代表所有個體業(yè)戶參加省里各項會議和學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在想起來,有一次會議里領(lǐng)導(dǎo)的講話對我后來面對1998年亞洲金融危機起到了至關(guān)重要的作用。當(dāng)時談到改革開放初期的個體戶,他說:“有很多個體經(jīng)營者在賺到自己第一桶金以后,還沒站穩(wěn)腳跟,就開始擴大經(jīng)營規(guī)模,繼續(xù)開分店,結(jié)果由于分身乏術(shù),資金流斷裂,一敗涂地。當(dāng)務(wù)之急,是戒驕戒躁,踏踏實實的干好自己的手頭的這一家店,做好自己能夠勝任的工作?!?于是當(dāng)98年金融危機襲來的時候,我和家人商量后毅然決定,關(guān)掉所有的分店,把所有精力都放在一家店上,平穩(wěn)地度過了這場危機。
也正因為這個決定,才讓我在平穩(wěn)度過了金融危機之后,租了一個大店,取名為“吸引力時尚苑”,也就是之后伴隨了我十余年的這家店面。至今我還記得,租下這間店面后,我和家人經(jīng)過了幾個夜晚的徹夜裝修。重新走進(jìn)這個煥然一新的店鋪時,我的心里雖然依舊充滿熱情,但更多了一份成熟和淡定。
?吸引力法則之“我的時尚我做主”
生意做到今天,來到我店里的客人,尤其是回頭客,進(jìn)門第一句話經(jīng)常是“紅紅在不在?”。之所以會這樣,是因為我為客人提供的不光是琳瑯滿目的衣服,還有自己二十多年的時尚搭配經(jīng)驗。?
在開始經(jīng)營吸引力時尚苑之后,我就開始認(rèn)真考慮如何讓這個店在競爭如此激烈的市場里真正的充滿吸引力。要想知道最新的潮流,只靠店里的顧客是不夠的,于是我決定走出商業(yè)街,到外面去看看。于是我南下到香港,廣州等時尚一線城市,親身感受最新的時尚趨勢。再綜合店里客戶群的特點,進(jìn)了高檔次精品時裝。我對服裝的選擇,一直都是質(zhì)量第一,個性獨特,同時還要針對顧客的需求。所以進(jìn)的貨一到店里,馬上就得到了顧客的肯定,看到他們試穿服裝時滿臉的笑容,我的心里就充滿了成就感。因為他們的滿意,就是對我工作最大的肯定。
正是這份堅持,讓我的店有了一種獨特的氣質(zhì),我經(jīng)常對顧客說:“我的衣服不用我說多么好,你們一看就明白”。令我意外的是,近幾年,我的店不僅吸引了許多外國朋友,甚至是我的偶像唐國強先生都來這里選購。
?吸引力法則之“做生意先做人”
????經(jīng)常有老顧客跟我說道:“第一次進(jìn)你家店里,就感覺很舒服,賣不賣貨,你對我們的態(tài)度都想老朋友一樣”。的確,多少年來,我店里的服裝雖然一直在變,但是我經(jīng)營的理念一直沒變,其中最重要的就是一個“真”字,只有付出我的真心,才能換來顧客的信任。我一直的追求就是讓每一個來到店里的客人都有一種站在自己家衣櫥前的感覺,做生意最重要的不是掙多少錢,而是先要學(xué)會做人。
印象很深的是有一次,一位顧客走進(jìn)店里愁眉不展,我上前問:“你需要什么?讓我來幫助你?!?她就很不耐煩的走到衣架前,一件一件的迅速翻看,一邊說:“這些衣服有什么好。。。”。憑借我多年的從商經(jīng)驗,我感覺她一定是遇到了煩心事,于是我對她說:“大姐,您先到這邊來坐一坐,是不是有什么事情讓你不開心?”。結(jié)果這一問,這個客人突然淚水溢滿眼眶,原來是最近剛剛辦完了離婚手續(xù),心里特別難過,又沒有人傾訴。我們談了一下午。之后,她不僅成了我店里的??停€成了跟我無話不談的好朋友。
?我愛龍山--明日更輝煌
????做生意二十幾年,我常常感慨萬千。一路走來,我所收獲的不只是物質(zhì)上的富足,更多的是學(xué)會了很多做人的道理。我能有今天的成績,絕對離不開家人對我的支持和鼓勵。我對商業(yè)街的感情以及對商業(yè)街領(lǐng)導(dǎo)的感激,也不是一兩句話就能說得盡的。現(xiàn)在有些年輕的記者,沒有見識過龍山輝煌的過去,隨筆一寫,就是商業(yè)街經(jīng)營慘淡。?我常常告訴他們:“龍山有一種獨特的吸引力,源于我們這一代老業(yè)戶和商業(yè)街領(lǐng)導(dǎo)的堅持和拼搏。?不管市場競爭多么激烈,龍山永遠(yuǎn)會是一枝獨秀,因著我們對誠信經(jīng)營的堅持,和對服裝品質(zhì)精益求精的追求。”龍山是我家。我會更愛他!