品牌手表投訴頻發(fā) 三包只包機(jī)芯不管表帶

????記者調(diào)查：手表三包法實(shí)施困難，只包機(jī)芯不管表帶或成潛規(guī)則

????雙獅手表、梅花手表，再加上前期報(bào)道的天梭、雷達(dá)、Swatch等品牌手表均被消費(fèi)者投訴與其產(chǎn)生糾紛，大多是購(gòu)買(mǎi)以后發(fā)現(xiàn)表出現(xiàn)問(wèn)題，走字慢、停擺、生銹、表帶掉色……問(wèn)題層出不窮。

????然而，伴隨著越來(lái)越多的投訴，手表的維權(quán)卻并非那么簡(jiǎn)單。記者了解到，手表的三包法雖然規(guī)定比較詳細(xì)，但實(shí)施起來(lái)卻很難，商家不是稱(chēng)表帶不在三包之內(nèi)，就是以各種原因不予退換貨。

????雙獅手表一年內(nèi)壞3次

????“手表買(mǎi)了不到一年，都修了3次了！”近日，陳先生反映購(gòu)買(mǎi)的雙獅手表使用一年內(nèi)出現(xiàn)3次故障，雙獅廠家卻不予更換新表。

????2012年6月18日，陳先生花費(fèi)3000多元購(gòu)買(mǎi)一款雙獅手表，使用兩個(gè)月后出現(xiàn)表盤(pán)內(nèi)日期無(wú)法顯示的現(xiàn)象，維修后兩個(gè)月，手表又出現(xiàn)同樣故障，再次維修后，又出現(xiàn)此情況，還出現(xiàn)螺絲脫落的現(xiàn)象。陳先生要求換貨，廠家表示只同意更換機(jī)頭?！氨韼б彩鞘直淼囊徊糠郑瑸槭裁床唤o換？”陳先生不解。對(duì)此，廠家表示表帶不在三包范圍內(nèi)，免費(fèi)的售后服務(wù)只限于手表機(jī)芯。陳先生可持手表及相關(guān)證件在雙獅專(zhuān)柜更換機(jī)頭。

????梅花表掉色想換得選更貴的

????2012年12月，李先生在亨吉利表店購(gòu)買(mǎi)了一對(duì)梅花牌情侶表。其中女表5700元，男表5900元，使用兩個(gè)月后出現(xiàn)表帶外側(cè)鍍金掉色現(xiàn)象，其中女表掉色非常嚴(yán)重。

????李先生要求更換該表店內(nèi)其他品牌的手表，該表店表示只能更換比此款價(jià)格高的手表?！氨緛?lái)好好的情侶表，只換女表，這還叫情侶表嗎？”李先生取表時(shí)被告知只能更換女表，因?yàn)槟斜砟p不嚴(yán)重，不予更換，得等磨損嚴(yán)重再去換。無(wú)奈之下李先生只好加了2250元及350元的折舊費(fèi)，換了一款其他品牌的女表。

????對(duì)此，記者采訪(fǎng)時(shí)亨吉利表店工作人員表示表帶不在三包范圍內(nèi)。

????三包法只包機(jī)芯或成潛規(guī)則

????記者通過(guò)律師了解到，據(jù)1995年出臺(tái)的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)施三包的商品目錄，50元以上的鐘表有三包，其中并沒(méi)有把機(jī)芯與表帶分開(kāi)，由此價(jià)格超過(guò)50元的鐘表均有三包期，鐘表產(chǎn)品的三包期為一年，范圍為整機(jī)。表殼、表帶顯然屬于手表整機(jī)的一部分，理應(yīng)享受三包服務(wù)。但在現(xiàn)實(shí)維權(quán)操作中，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，很多商家只同意更換機(jī)芯。

????值得注意的是，如果表帶出現(xiàn)劃痕等問(wèn)題，則屬于表帶的自然磨損，這種情況不在“三包”服務(wù)范圍內(nèi)。但如果是表帶出現(xiàn)自然斷裂或表帶飾品自然脫落，則屬于表帶質(zhì)量問(wèn)題，只要消費(fèi)者能夠提供購(gòu)物時(shí)的發(fā)票，并確定不是人為造成的損壞，商家就應(yīng)該履行“三包”責(zé)任。只要在包修期內(nèi)，商家應(yīng)該對(duì)損壞的表帶進(jìn)行免費(fèi)維修或者更換。但在實(shí)際操作中，存在一定難度。（實(shí)習(xí)生 曲迎雪 記者 王寶泓）