開發(fā)區(qū)工商分局發(fā)布2月消費申訴舉報受理情況(圖)

來源：工商局開發(fā)區(qū)分局 2013-03-20 10:40:16

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????今年二月份以來,區(qū)工商分局12315指揮中心共受理消費者申訴舉報36件,其中申訴24件,19件已辦結(jié)，辦理中5件，處結(jié)率79.2%；舉報12件，經(jīng)核實立案調(diào)查1件，1件辦理中，處結(jié)率83.33%。食品類申訴舉報12件,占受理總量的33.33%,居首位（見圖一、圖二）。

????針對消費者反映較多的食品質(zhì)量問題，區(qū)工商分局集中力量加大了市場巡查力度，及時對巡查發(fā)現(xiàn)的問題商品進行了下

架處理,并對廣大食品經(jīng)營業(yè)戶進行了行政指導(dǎo)，要求其合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。同時，對侵害消費者合法權(quán)益的行為進行嚴(yán)厲處罰,站在消費者的角度及時有效地解決消費糾紛，截至目前共為消費者挽回經(jīng)濟損失0.99萬元，有效維護了消費者的合法權(quán)益。