開發(fā)區(qū)消保委從源頭著手維護消費者權(quán)益

來源：工商局開發(fā)區(qū)分局 2013-03-20 10:59:10

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????為切實維護消費者的合法權(quán)益，開發(fā)區(qū)消保委在做好事后救助的基礎(chǔ)上，積極做好事前防范工作。消保委通過拓寬投訴處理解決渠道，強化對經(jīng)營者的監(jiān)督工作，改變消費者與經(jīng)營者的簡單對立，以“協(xié)調(diào)和引導(dǎo)”促進經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會責(zé)任，提升商品與服務(wù)質(zhì)量。

????針對區(qū)內(nèi)各類專業(yè)市場較多、侵權(quán)問題時有發(fā)生、消費者投訴較多等情況，區(qū)消保委從源頭抓起，有針對性地開展美容美發(fā)、服裝、建材、手機市場等14次專項監(jiān)

督指導(dǎo)。此前，區(qū)消保委仔細(xì)統(tǒng)計分析了近年來各類市場的投訴案例，實地暗訪了數(shù)家經(jīng)營企業(yè)，并帶著問題走訪了工商、質(zhì)監(jiān)、物價等相關(guān)行政部門，在檢查對象、檢查項目、檢查形式、后續(xù)跟進等方面征求意見，使社會監(jiān)督工作得以有效開展。在監(jiān)督過程中，就虛假產(chǎn)地、混淆材質(zhì)、許可證不全等問題，對相關(guān)的企業(yè)提出了整改要求，所涉及的企業(yè)紛紛認(rèn)真加以整改，規(guī)范經(jīng)營行為，促進了市場環(huán)境有效好轉(zhuǎn)。