紅石崖工商所大力監(jiān)管春季食品消費市場

????為規(guī)范轄區(qū)經(jīng)營秩序，凈化春季食品消費市場，紅石崖工商所積極貫徹分局相關(guān)要求，以“消費者權(quán)益保護日”為契機，時刻保持高壓態(tài)勢，堅持立足自身職能，結(jié)合轄區(qū)實際，從多個切入點著手，努力為消費者營造一個安全、放心的消費環(huán)境。

????一、從整治現(xiàn)場制售業(yè)戶入手，嚴查轄區(qū)食品安全。

????首先，對轄區(qū)內(nèi)的蛋糕店、面食店等現(xiàn)場制售業(yè)戶進行全面摸底調(diào)查，健全監(jiān)管臺賬，與經(jīng)濟戶口進行核對，進一步建立

????其次，嚴把準入關(guān)口，結(jié)合調(diào)查摸底的情況，嚴格按照《青島市工商行政管理局食品流通許可工作規(guī)程》以及分局的要求，對新申請登記經(jīng)營現(xiàn)場制售食品的市場主體的經(jīng)營、加工、倉儲場所進行現(xiàn)場核查，對符合發(fā)照基本條件的，及時核發(fā)《食品流通許可證》；對不具條件的，加強行政指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營戶按照相關(guān)法律法規(guī)落實措施，限期整改，對拒不整改或經(jīng)整改后仍不符合行政許可審批規(guī)定的，一律不予核發(fā)許可證和營業(yè)執(zhí)照；

????第三，加大巡查力度，強化動態(tài)監(jiān)管，加強對市場、超市、和其他有形市場內(nèi)外的現(xiàn)場制售行為進行拉網(wǎng)式排查，現(xiàn)場檢查環(huán)境衛(wèi)生、冷藏冷凍設(shè)備運轉(zhuǎn)、原輔料進貨臺賬等情況；重點查看食品制作工作間的衛(wèi)生、防蠅、防鼠及防污染設(shè)施，確保對轄區(qū)18戶現(xiàn)場制售業(yè)戶實時動態(tài)監(jiān)管到位。

????二、將農(nóng)資監(jiān)管作為重點工作任務(wù)，營造良好的農(nóng)資市場環(huán)境。

????春耕在即，為保障春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的順利進行，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，全所積極開展2013紅盾護農(nóng)行動，充分發(fā)揮職能作用，全面履行監(jiān)管職責(zé)，確保廣大農(nóng)民群眾用上放心農(nóng)資商品，建立農(nóng)資市場巡查制度，科學(xué)設(shè)定巡查頻度，重點實施“四查四看”：查證照，看證照是否齊全，是否亮照經(jīng)營；查商品包裝，看產(chǎn)品成份和含量是否符合標準；查農(nóng)資廣告，看是否有虛假宣傳、夸大功效、誤導(dǎo)消費者的內(nèi)容；加大維權(quán)力度，營造良好氛圍，對涉及農(nóng)民投訴的制假售假、坑農(nóng)害農(nóng)的案件，認真調(diào)查，快速處理；建立和完善農(nóng)資商品質(zhì)量預(yù)警制度，及時發(fā)布消費警示和提示，積極引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性消費。

????三、以積極處理消費投訴為切入點，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為。

????全所召開多次所務(wù)會，就如何處理消費投訴問題進行反復(fù)討論交流，制定了一系列處理方案和應(yīng)急措施，充分發(fā)揮消費者權(quán)益保護協(xié)會分會的作用，對接到的消費投訴迅速反應(yīng)，及時解決，將服務(wù)水平不僅僅停留在熱情接待、耐心詢問的基礎(chǔ)層面上，還要積極變換思維，從消費者立場出發(fā)，設(shè)身處地解決實際問題，并主動做好事后回訪工作，確保投訴者對處理結(jié)果百分百滿意，同時，通過派發(fā)宣傳材料、張貼宣傳海報等方式，教育廣大消費者勇于維護自身合法權(quán)益，強化維權(quán)意識，主動將假冒偽劣商品拒之門外，從而有力打擊制假售假行為，對經(jīng)營者進行有效監(jiān)督，三月份以來，共接待消費咨詢12次，處理消費投訴3起，挽回經(jīng)濟損失500余元，轄區(qū)經(jīng)營秩序得到有效改善。