紅石崖工商所大力監(jiān)管春季食品消費(fèi)市場(chǎng)

????為規(guī)范轄區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序，凈化春季食品消費(fèi)市場(chǎng)，紅石崖工商所積極貫徹分局相關(guān)要求，以“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為契機(jī)，時(shí)刻保持高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持立足自身職能，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，從多個(gè)切入點(diǎn)著手，努力為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

????一、從整治現(xiàn)場(chǎng)制售業(yè)戶入手，嚴(yán)查轄區(qū)食品安全。

????首先，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的蛋糕店、面食店等現(xiàn)場(chǎng)制售業(yè)戶進(jìn)行全面摸底調(diào)查，健全監(jiān)管臺(tái)賬，與經(jīng)濟(jì)戶口進(jìn)行核對(duì)，進(jìn)一步建立

????其次，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口，結(jié)合調(diào)查摸底的情況，嚴(yán)格按照《青島市工商行政管理局食品流通許可工作規(guī)程》以及分局的要求，對(duì)新申請(qǐng)登記經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)制售食品的市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)符合發(fā)照基本條件的，及時(shí)核發(fā)《食品流通許可證》；對(duì)不具條件的，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶按照相關(guān)法律法規(guī)落實(shí)措施，限期整改，對(duì)拒不整改或經(jīng)整改后仍不符合行政許可審批規(guī)定的，一律不予核發(fā)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

????第三，加大巡查力度，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)、超市、和其他有形市場(chǎng)內(nèi)外的現(xiàn)場(chǎng)制售行為進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)境衛(wèi)生、冷藏冷凍設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、原輔料進(jìn)貨臺(tái)賬等情況；重點(diǎn)查看食品制作工作間的衛(wèi)生、防蠅、防鼠及防污染設(shè)施，確保對(duì)轄區(qū)18戶現(xiàn)場(chǎng)制售業(yè)戶實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管到位。

????二、將農(nóng)資監(jiān)管作為重點(diǎn)工作任務(wù)，營(yíng)造良好的農(nóng)資市場(chǎng)環(huán)境。

????春耕在即，為保障春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，全所積極開展2013紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)，充分發(fā)揮職能作用，全面履行監(jiān)管職責(zé)，確保廣大農(nóng)民群眾用上放心農(nóng)資商品，建立農(nóng)資市場(chǎng)巡查制度，科學(xué)設(shè)定巡查頻度，重點(diǎn)實(shí)施“四查四看”：查證照，看證照是否齊全，是否亮照經(jīng)營(yíng)；查商品包裝，看產(chǎn)品成份和含量是否符合標(biāo)準(zhǔn)；查農(nóng)資廣告，看是否有虛假宣傳、夸大功效、誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容；加大維權(quán)力度，營(yíng)造良好氛圍，對(duì)涉及農(nóng)民投訴的制假售假、坑農(nóng)害農(nóng)的案件，認(rèn)真調(diào)查，快速處理；建立和完善農(nóng)資商品質(zhì)量預(yù)警制度，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示和提示，積極引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性消費(fèi)。

????三、以積極處理消費(fèi)投訴為切入點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品行為。

????全所召開多次所務(wù)會(huì)，就如何處理消費(fèi)投訴問題進(jìn)行反復(fù)討論交流，制定了一系列處理方案和應(yīng)急措施，充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)分會(huì)的作用，對(duì)接到的消費(fèi)投訴迅速反應(yīng)，及時(shí)解決，將服務(wù)水平不僅僅停留在熱情接待、耐心詢問的基礎(chǔ)層面上，還要積極變換思維，從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)，設(shè)身處地解決實(shí)際問題，并主動(dòng)做好事后回訪工作，確保投訴者對(duì)處理結(jié)果百分百滿意，同時(shí)，通過派發(fā)宣傳材料、張貼宣傳海報(bào)等方式，教育廣大消費(fèi)者勇于維護(hù)自身合法權(quán)益，強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，主動(dòng)將假冒偽劣商品拒之門外，從而有力打擊制假售假行為，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效監(jiān)督，三月份以來，共接待消費(fèi)咨詢12次，處理消費(fèi)投訴3起，挽回經(jīng)濟(jì)損失500余元，轄區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序得到有效改善。