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江蘇:已對蘋果維修商開出15張罰單

來源： 2013-03-20 09:28:50

????據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年各地消協(xié)共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件，其中涉及售后服務(wù)的投訴占25.6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個百分點。售后維修服務(wù)方面的投訴，突出體現(xiàn)為部分經(jīng)銷商或維修點存在更換強制留舊件、擅自更換好部件、維修損壞多敷衍、單方判斷拒維修、數(shù)據(jù)損失不負(fù)責(zé)、維修換新爭議大、履行義務(wù)不充分、換件欺詐騙客戶、檢測維修不出據(jù)、修理拖延時間長等十類問題。

????去年，中消協(xié)兩度就

蘋果維修條款的問題進行點評，“遺憾的是，蘋果公司對消費者及其組織的意見沒有正式回應(yīng)，涉評的大部分問題沒有得到改正，損害消費者權(quán)益的情況仍在持續(xù)”，中消協(xié)表示。針對“蘋果”電子產(chǎn)品售后維修服務(wù)消費投訴居高不下的情況，江蘇省工商局對全省范圍內(nèi)570家電子產(chǎn)品維修商中的435家進行了檢查，其中對15家蘋果維修商進行了罰款等處罰，涉及南通、無錫、揚州、宿遷等地。通訊員省消軒

????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 揚子晚報記者薛蓓
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