查影樓美麗陷阱 治底片二次收費

近日，區(qū)工商分局長江路工商所受理一起消費者投訴，消費者稱某婚紗影樓存在“底片二次收費”現(xiàn)象，消費者被要求以每張二十元的價格購買其拍攝底片。根據(jù)《山東省消費者權(quán)益保護條例》第四十四條規(guī)定：“攝影沖印業(yè)經(jīng)營者應當將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用”。這是一起典型的消費欺詐行為，工商執(zhí)法人員立即進行了調(diào)查。經(jīng)過近兩個小時的現(xiàn)場調(diào)解，該婚紗影樓最終承認其收費不合

據(jù)了解，“底片二次收費”等消費欺詐行為和格式合同霸王條款在我區(qū)部分影樓依然存在。諸如對拍照的婚紗和禮服套數(shù)、入冊相片的張數(shù)、相冊的材質(zhì)、化妝品是否二次收費、照片的版權(quán)等具體細節(jié)內(nèi)容僅作口頭承諾，但在合同中不做具體明示，特別是部分合同中存在“貴重物品遺失概不負責”、“皮膚過敏概不負責”等“霸王”條款，免除經(jīng)營者責任、排除消費者權(quán)利。

為避免經(jīng)營者利用不平等格式條款誤導、欺騙消費者，區(qū)工商分局長江路工商所正在加大整治力度，在已取得的顯著成果基礎上定期開展專項整頓，加大查處力度，并加強對攝影沖印業(yè)經(jīng)營者的幫助指導，倡導攝影沖印業(yè)不斷提高服務質(zhì)量，尊重消費者合法權(quán)益，促進攝影行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。