查影樓美麗陷阱 治底片二次收費(fèi)

近日，區(qū)工商分局長江路工商所受理一起消費(fèi)者投訴，消費(fèi)者稱某婚紗影樓存在“底片二次收費(fèi)”現(xiàn)象，消費(fèi)者被要求以每張二十元的價格購買其拍攝底片。根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第四十四條規(guī)定：“攝影沖印業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費(fèi)者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費(fèi)用”。這是一起典型的消費(fèi)欺詐行為，工商執(zhí)法人員立即進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過近兩個小時的現(xiàn)場調(diào)解，該婚紗影樓最終承認(rèn)其收費(fèi)不合

據(jù)了解，“底片二次收費(fèi)”等消費(fèi)欺詐行為和格式合同霸王條款在我區(qū)部分影樓依然存在。諸如對拍照的婚紗和禮服套數(shù)、入冊相片的張數(shù)、相冊的材質(zhì)、化妝品是否二次收費(fèi)、照片的版權(quán)等具體細(xì)節(jié)內(nèi)容僅作口頭承諾，但在合同中不做具體明示，特別是部分合同中存在“貴重物品遺失概不負(fù)責(zé)”、“皮膚過敏概不負(fù)責(zé)”等“霸王”條款，免除經(jīng)營者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利。

為避免經(jīng)營者利用不平等格式條款誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，區(qū)工商分局長江路工商所正在加大整治力度，在已取得的顯著成果基礎(chǔ)上定期開展專項(xiàng)整頓，加大查處力度，并加強(qiáng)對攝影沖印業(yè)經(jīng)營者的幫助指導(dǎo)，倡導(dǎo)攝影沖印業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)攝影行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。