十幾萬伯爵超薄腕表被訴脆弱 兩年多次返修

購買一年半伯爵表出事，超薄腕表護理更細致

幾乎從上世紀50年代開始，頂級腕表品牌之間就展開了一場“超薄較量”。時至今日，超薄腕表已經成為各品牌的尋常之作。

????尤其是對中國的名表消費者而言，甚至有一種“唯超薄至上”的論點。但超薄不一定貴，如果腕表搭載的是石英機芯，腕表之薄甚至可以與硬紙板相當，以斯沃琪著名的Skin系列腕表為例，僅厚3.9毫米，價格不超千元。不過，超薄機械表的價格比較昂貴，而以超薄腕表聞名的當數(shù)伯爵，伯爵超薄表的厚度大約為5毫米，售價要在10萬元以上。

????但對伯爵而言，如何平衡超薄之美與實用性似乎是個問題。

????超薄腕表的苦惱

????2013年，伯爵新推出的Altiplano鏤空鑲鉆自動上鏈腕表，將極限規(guī)格提升至全新層面，一舉打破兩項世界紀錄：全球最纖薄的自動上鏈鏤空腕表(5.34毫米)，搭載全球最纖薄自動上鏈鏤空機芯(2.40毫米)。

????在厚度僅為2.4毫米的機芯里，卻有200多個零件，如此精細工藝令人驚嘆。玩表家為其神奇絕妙的裝置癡迷，普通消費者則為其優(yōu)雅舒適的佩戴體驗折服，但超薄有時候意味著“脆弱”。

????趙耀(化名)最近很苦惱，為了一塊曾經心愛的伯爵超薄腕表。

????2008年10月，趙耀在杭州花了十多萬購買了一款心儀已久的伯爵手動機械表(手表型號P10522，GOA33112，序列號996599)。沒想到，這款國際頂級腕表卻給他帶來了很多煩惱。

????一年半以后，趙耀發(fā)現(xiàn)手表的表面開始出現(xiàn)霧氣，到7月就不能使用了，于是將表送到上海特約維修部上海歷峰商業(yè)有限公司(注：上海歷峰商業(yè)有限公司為伯爵表上海售后服務中心)。經檢測發(fā)現(xiàn)手表前蓋松、上框少了3顆螺絲，兩個半月以后，手表才修好。

????但此后沒多久，趙耀又發(fā)現(xiàn)手表時快、時慢，鱷魚皮材質的表帶也開始破裂，到了2011年8月，表帶徹底斷裂。2011年10月，趙耀無奈又將手表送到上海維修部，經檢測發(fā)現(xiàn)原因是手表指針氧化，服務人員表示要對手表進行全面保養(yǎng)并更換相關零部件。由于過了兩年的保修期，趙耀不得不支付8000多元的維修費，兩個多月后取回。

????不幸的是，4個月后，趙耀發(fā)現(xiàn)手表又快了，每天快1至5分鐘不等，而且表面又逐漸出現(xiàn)水氣，嚴重影響使用。2012年9月份，趙耀再次將表送到上海維修部，經檢測，問題與第二次完全一樣。

????趙耀忍無可忍了，“我懷疑是手表本身質量問題或維修問題，于是要求換表?！壁w對理財周報記者說，但對方表示希望能夠再給伯爵一次維修手表的機會，如果維修后再次出現(xiàn)類似問題可以考慮更換新表。趙耀要求對方出示書面保證，但半年過去了，對方也遲遲沒有答應，而那塊伯爵表現(xiàn)在已經躺在趙耀的保險箱里幾個月了。

????遇到同樣麻煩的伯爵顧客不止趙耀一個，其朋友張毅的伯爵表也是走時不準。這似乎讓追求超薄的伯爵陷入一個尷尬的境地。

 ???“超薄腕表其實很嫩”

????提到超薄腕表，上海諾墨詩專業(yè)腕表維修保養(yǎng)中心的師傅這樣告訴理財周報記者：“伯爵表基本都是超薄款機芯，說實話很嫩，一不小心就容易出問題，比如柄軸斷裂?！?/p>

????趙耀剛開始購買時銷售人員并沒有告訴他一些腕表使用的注意事項，他沒想到超薄表并不是普通的表?！拔覀冏畛雒谋砜罹褪浅∠盗?，在這么薄的機芯里面有200多個零件，有的零件甚至比一根頭發(fā)還要細，這樣就很容易受磁。所以帶超薄系列的手表，你要特別珍惜它、呵護它。不要讓它碰到磁、水或者撞擊。”伯爵的公關徐友寧坦白道。

????對于超薄腕表，一位業(yè)界資深的腕表玩家這樣提醒表主：千萬不要戴著超薄腕表去打高爾夫、洗桑拿及游泳，甚至在太陽下面曬久了都不好，其“脆弱”可見一斑。

????在得知趙耀的遭遇后，徐友寧很快查到他的所有信息記錄。徐友寧表示在趙耀自費修理后，伯爵方面保證一年之內都可以免費再修，但趙耀告訴理財周報記者對方并沒有這樣說過。徐友寧認為伯爵不能保證下次手表不會出現(xiàn)同樣的問題，因為這和佩戴者的習慣有關，就像醫(yī)生不能保證患者下次不會出現(xiàn)同樣病癥一樣。伯爵所能做的就是幫助趙耀在一年之內免費修理。

????對于趙耀的遭遇，上海良辰名表維修中心的師傅良辰認為：“這個一般是屬于修理技術的問題，伯爵的表還是可以的。”而他維修較多的手表是歐米茄、浪琴、天梭、梅花等，偶爾也會有伯爵這樣的高端品牌，修理周期一般是10天左右。

????國內維修中心采用瑞士標準

????理財周報記者了解到，目前中國大陸伯爵表的特約維修中心設在北京和上海兩地，統(tǒng)一為歷峰商業(yè)有限公司負責。中國的維修師傅都是經過瑞士授權的，而且維修中心的主管都是瑞士人，是用瑞士的標準來管理國內維修中心。

????這些技師的分工很細，有負責檢測的，有負責維修陀飛輪的，有負責后續(xù)確認的。對于不在北京或者上海的客人，原則上只要有伯爵專賣店的地方客人就可以將問題手表通過專賣店送到北京或者上海，不過時間上會比較久。

????但各專賣店的銷售人員并不是專業(yè)人士，他們不能判斷手表出現(xiàn)的問題是什么，也不會判斷手表的真假。如果維修中心發(fā)現(xiàn)手表是假的，則不會維修?！安艟S修中心不會修非伯爵的表，即使是被改裝過的表也不會修，因為改裝過的表等于已經完全破壞了原來的樣貌和結構。應該說唯一能夠碰我們手表的人就是我們的維修中心。就算是換電池我們都不建議客人拿到其他地方去換，因為這涉及一個開表蓋的問題?！毙煊鸯o這樣告訴理財周報記者。

????徐友寧說其實伯爵手表發(fā)生問題的狀況是很少的，修的概率是不高的，所有的問題都來自于個人的佩戴或者個人的生活習慣。但她希望顧客能嚴格遵守他們的要求：兩年保養(yǎng)一次。因為兩年可能會出現(xiàn)如防水圈失去彈性等問題，只有常保養(yǎng)，手表的使用壽命才會長。（記者 王小莓）