平時(shí)頻頻出現(xiàn)在各大賣場(chǎng)、專門購(gòu)買假冒偽劣商品、向商場(chǎng)或品牌商索賠……最多一天有六七個(gè)案件開(kāi)庭審理。這是職業(yè)打假人的生活,他們針對(duì)假冒偽劣商品索賠維權(quán),將打假作為一份工作來(lái)對(duì)待。40歲的內(nèi)蒙古人紀(jì)萬(wàn)昌就是職業(yè)打假人中的一員。臨近3·15消費(fèi)者維權(quán)日,記者走近紀(jì)萬(wàn)昌,聽(tīng)他講述13年來(lái)的打假歷程,其中包含了風(fēng)險(xiǎn)、成就、喜悅和爭(zhēng)議。
買假貨花了200多萬(wàn)元
在濟(jì)南市建設(shè)路一個(gè)小區(qū),記者
第一次維權(quán)演變成“鬧事”
紀(jì)萬(wàn)昌做過(guò)服裝、擺過(guò)地?cái)?、搞過(guò)裝飾裝修、做過(guò)很多小生意。一個(gè)偶然的事件,讓他走上打假路。
2000年,朋友在一家商場(chǎng)給孩子買了一張動(dòng)畫光盤,里面竟然有不健康內(nèi)容。生性“仗義”的紀(jì)萬(wàn)昌和朋友一起去商場(chǎng)討說(shuō)法,要商場(chǎng)給雙倍賠償,但商場(chǎng)不買賬。紀(jì)萬(wàn)昌和朋友一激動(dòng)就在商場(chǎng)“鬧”了起來(lái),因此還引來(lái)了110民警。在民警干涉下,商場(chǎng)同意賠償條件。臨走時(shí),110民警對(duì)紀(jì)萬(wàn)昌說(shuō):維權(quán)要通過(guò)合法的途徑,不能硬來(lái)。因?yàn)檫@句話,紀(jì)萬(wàn)昌從中嗅到了“商機(jī)”,從此踏上專業(yè)打假的道路。
紀(jì)萬(wàn)昌后來(lái)去了趟北京,通過(guò)各種關(guān)系聯(lián)系到工商、質(zhì)監(jiān)、法院等職能部門的工作人員,了解可以通過(guò)什么渠道消費(fèi)維權(quán)?知假買假是否犯法?得知通過(guò)法律手段維權(quán)索賠是合法的、知假買假不違法的結(jié)果后,紀(jì)萬(wàn)昌從2001年正式開(kāi)始打假維權(quán)。這一干就是13年,從最初的單槍匹馬,發(fā)展到了公司化運(yùn)作。
家人朋友認(rèn)為他是“不務(wù)正業(yè)”
“放著正經(jīng)營(yíng)生不做,怎么干這樣的行當(dāng)?”從事打假行業(yè)之初,紀(jì)萬(wàn)昌的家人都極力反對(duì),甚至有朋友也認(rèn)為他這是“不務(wù)正業(yè)”。
“打假既能幫助受騙的消費(fèi)者討回公道,又能賺取一定收入,還能給制假售假者以顏色,我覺(jué)著這是正義行業(yè)?!奔o(jì)萬(wàn)昌剛?cè)胄袑?duì)相關(guān)法律一竅不通,打官司時(shí)經(jīng)常揣著基本法律文本上庭,邊翻書邊引用法律條例。“現(xiàn)在這些法律條文都印在我腦子里了?!比缃?,紀(jì)萬(wàn)昌已經(jīng)熟知所用法律條款,檢驗(yàn)和訴訟的程序都“門清兒”。從涉足打假以來(lái),紀(jì)萬(wàn)昌13年從未請(qǐng)過(guò)律師,訴狀自己寫、開(kāi)庭自己辯護(hù)。紀(jì)萬(wàn)昌覺(jué)著,消費(fèi)官司不復(fù)雜,只要證據(jù)確鑿,沒(méi)有多少可爭(zhēng)議的東西,這樣也可以節(jié)約維權(quán)成本。
最大一筆賠付:
120萬(wàn)元
“訴訟成本實(shí)在太高了,往往有些官司打贏了也收不回成本?!睂?duì)于當(dāng)前的維權(quán)狀況,紀(jì)萬(wàn)昌有時(shí)很無(wú)奈。紀(jì)萬(wàn)昌告訴記者,他曾經(jīng)從濟(jì)南一家商場(chǎng)買了兩雙總額30元錢的襪子,當(dāng)時(shí)自己認(rèn)定這兩雙襪子有問(wèn)題,同銷售商場(chǎng)和生產(chǎn)廠家交涉,均無(wú)結(jié)果,最后訴訟至法庭。為了這場(chǎng)官司,前后付出鑒定費(fèi)、訴訟費(fèi)近2000元。雖然最終勝訴,但按照判決,紀(jì)萬(wàn)昌只收到不到500元的賠付。
“幾千元乃至萬(wàn)元的賠款,不能讓不良商家‘長(zhǎng)記性’?!奔o(jì)萬(wàn)昌說(shuō),依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,假冒偽劣只能“一賠二”,而他的索賠都是參照《民法》的賠償條款?!斑@在國(guó)內(nèi)叫做‘精神損害賠償’,而在國(guó)外叫做‘懲罰性賠償’?!奔o(jì)萬(wàn)昌收到的最大的一筆賠付為120萬(wàn)元,來(lái)自上海的一家上市公司。紀(jì)萬(wàn)昌認(rèn)為,這種大額的賠付就足以讓企業(yè)在今后的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中 “長(zhǎng)記性”,從高層到普通員工都會(huì)認(rèn)真重視起來(lái)的。
打假一年獲利:
20萬(wàn)元
目前,紀(jì)萬(wàn)昌的打假維權(quán)已經(jīng)是公司化運(yùn)作,在全國(guó)200多個(gè)城市都有業(yè)務(wù),整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有20多人。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)每年打假上百起,利潤(rùn)逐漸上升,但并沒(méi)有人們想象中那么賺錢。除了工作人員要發(fā)工資,專業(yè)線人也要給補(bǔ)貼。有時(shí)還要花數(shù)萬(wàn)元錢購(gòu)買 “假冒偽劣”產(chǎn)品,以及之后高昂的檢驗(yàn)費(fèi)用都需要公司承擔(dān)?!拔乙膊荒莛I著肚子打假。”紀(jì)萬(wàn)昌說(shuō):“公司每年通過(guò)維權(quán)賠償獲得的毛利潤(rùn)不少,但除去各種費(fèi)用,一年下來(lái)純利潤(rùn)只有20萬(wàn)元左右?!迸c紀(jì)萬(wàn)昌交談時(shí),他的手機(jī)不斷響起,接通電話都是關(guān)于消費(fèi)維權(quán)和官司開(kāi)庭的事。紀(jì)萬(wàn)昌告訴記者,他現(xiàn)在手頭上就有50多起消費(fèi)維權(quán)案子,其中一部分可能會(huì)達(dá)成和解,一部分需要走法律訴訟程序。
敢來(lái)開(kāi)庭“把你腿卸掉”
“選擇了這個(gè)行業(yè)就是選擇了風(fēng)險(xiǎn)?!?007年4月,紀(jì)萬(wàn)昌在東營(yíng)有一個(gè)維權(quán)賠償案要開(kāi)庭,開(kāi)庭前陸續(xù)接到來(lái)自4個(gè)省的座機(jī)打來(lái)的電話。對(duì)方均自稱是“黑社會(huì)”,威脅紀(jì)萬(wàn)昌不要到東營(yíng)開(kāi)庭,如果敢來(lái)開(kāi)庭就“把你腿卸掉”。“去還是不去?”紀(jì)萬(wàn)昌說(shuō),這起案子是因?yàn)橐粋€(gè)品牌標(biāo)注100%羊絨的褲子,其羊絨的真實(shí)含量少了30%,如果他缺席審判,自己的勝算就會(huì)大打折扣。
“說(shuō)不害怕是假的,人的本能必然是害怕?!奔o(jì)萬(wàn)昌思前想后:如果不去開(kāi)這個(gè)庭,他的打假職業(yè)生涯就此終結(jié)?!罢l(shuí)也不會(huì)因?yàn)橐粭l褲子打死我吧?!奔o(jì)萬(wàn)昌把事情往最壞的結(jié)果想,最多讓人把自己暴打一頓,他決定去開(kāi)庭。最終法院判決廠家全部賠償,而要讓紀(jì)萬(wàn)昌“出不了東營(yíng)”的“黑社會(huì)”并沒(méi)有出現(xiàn)。
涉敲詐看守所待37天
2007年對(duì)紀(jì)萬(wàn)昌來(lái)說(shuō)是他事業(yè)的“高原期”。我市一名市民在原四方區(qū)某商場(chǎng)花800多元買下3條 “中國(guó)名牌”的休閑男褲,隨后得知該品牌并非其宣傳的“中國(guó)名牌”,該市民找到紀(jì)萬(wàn)昌。紀(jì)萬(wàn)昌隨后將該公司起訴到了原四方區(qū)法院。
期間,紀(jì)萬(wàn)昌在濟(jì)南、石家莊、日照等地聯(lián)系到6名該品牌的消費(fèi)者,為其全權(quán)代理索賠。為收集更多證據(jù),紀(jì)萬(wàn)昌還親自購(gòu)買了該品牌男褲和羊絨衫,將這兩種樣品送往省紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示,男褲甲醛含量和PH值均不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),而羊絨衫中則沒(méi)有檢測(cè)出羊絨含量。
為此,紀(jì)萬(wàn)昌總共索賠6萬(wàn)元。在原四方區(qū)法院開(kāi)庭的前兩日,該公司表示要協(xié)商解決,約請(qǐng)紀(jì)萬(wàn)昌到廈門見(jiàn)面,以6萬(wàn)元“獎(jiǎng)金”了結(jié)此事。紀(jì)萬(wàn)昌隨即向法院提出暫停審理,并于第二天趕到廈門。當(dāng)紀(jì)萬(wàn)昌從對(duì)方手中接過(guò)6萬(wàn)元錢時(shí),等候在附近的六七名民警將他圍住,以涉嫌敲詐為由將他帶走。在看守所中待了37天,紀(jì)萬(wàn)昌被釋放?!爱?dāng)時(shí)心灰意冷,真想退出不干了?!奔o(jì)萬(wàn)昌說(shuō),但此時(shí)又有不少受騙的消費(fèi)者找他維權(quán),這給他帶來(lái)了信心。隨后,紀(jì)萬(wàn)昌與這家公司繼續(xù)“叫板”。迫于各方面壓力,該公司給付12萬(wàn)元了結(jié)此事。