網(wǎng)購(gòu)窗簾氣味刺鼻消費(fèi)者獲賠

????日前海寧許村消保分會(huì)接到來(lái)自山東青島的投訴。朱女士稱，自己花2400元網(wǎng)購(gòu)的許村家紡城某家居坊的窗簾（窗簾裝修效果圖）布有一股刺鼻的味道，經(jīng)過(guò)幾次洗滌都沒(méi)有消除，要求退貨也協(xié)商不下。朱女士一怒之下給了賣家差評(píng)，并向許村消保分會(huì)求助。

????朱女士說(shuō)，自己是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的上班族，平時(shí)熱愛(ài)淘寶，許村家紡享譽(yù)全國(guó)，她聽(tīng)聞已久，于是花了2400元網(wǎng)購(gòu)了海寧許村家紡城某家居坊的窗簾，從花樣到款式她都覺(jué)得很滿意。幾天之后貨到了，朱女士傻眼了，拆開(kāi)的窗簾布?xì)馕短瘫橇?。她立刻?lián)系了賣家，賣家解釋剛打開(kāi)是稍微有點(diǎn)味道的，過(guò)一下水就好了。朱女士連洗了三遍發(fā)現(xiàn)味道依然很重，便要求賣家退貨，賣家卻不予理會(huì)了。

????許村消保分會(huì)工作人員接到朱女士的投訴后，立刻聯(lián)系該賣家。該賣家表示，是朱女士太挑剔了，紡織產(chǎn)品加工經(jīng)過(guò)印花、染色等流程，打開(kāi)第一次使用時(shí)都會(huì)有點(diǎn)氣味，但是洗滌之后一般都會(huì)消除的。況且家庭用的窗簾布都要“量身定作”，如果給朱女士退貨的話，這批窗簾就廢掉沒(méi)什么用了。

????許村消保分會(huì)工作人員在了解事情的曲折之后跟雙方協(xié)商，窗簾布是否味道刺鼻需要第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定，考慮到地域問(wèn)題，鑒定很難實(shí)施。而定制的窗簾一旦退貨，也只能作廢。最終經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，朱女士刪除網(wǎng)上的差評(píng)和留言，賣家一次性補(bǔ)償朱女士700元。