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商場里不少家長帶著孩子來看點讀機。 紐曼點讀機恁讓俺點啥 承諾的學習資料無法下載花600元就買塊廢塑料? 2月27日,市南區(qū)李先生打電話反映自己給孩子買的紐曼點讀機不能下載學習資料,600多元的點讀機成了擺設(shè)!李先生告訴記者,當時買的時候,商家說可以到網(wǎng)上下載學習材料,可是當李先生登錄網(wǎng)站下載學習資料的時候,卻發(fā)現(xiàn)根本就沒有下載資源,“這個東西不能下載學習資料,不就等于一堆廢塑料嗎?我要它有什么用?”記者調(diào)查得知,不少商家在銷售點讀機時都承諾可以到相應(yīng)網(wǎng)站上去下載學習視頻資料等,但很多消費者買回去后卻發(fā)現(xiàn)并沒有可下載的學習資料。 李先生的孩子上三年級了,開學前孩子要求買個點讀機來幫助他學習,望子成龍的李先生馬上在網(wǎng)上買了一臺紐曼的點讀機。李先生告訴記者:“買這臺點讀機一共花了600多元,當時銷售人員態(tài)度很好,還說幫我把學習資料都下載好,等開學拿到書就可以點讀了。結(jié)果開學后孩子把書帶回家,沒有一個科目是可以點讀的,全部都不對,我電話聯(lián)系銷售人員,她說這個是新的課件,公司還沒有更新,叫我等幾天再下載使用,同時告訴我到長江教育網(wǎng)上去下載資料。我現(xiàn)在到長江教育網(wǎng),發(fā)現(xiàn)根本下不到資料了。這個機子之前的資料只有數(shù)學可以點讀,其中一課還出現(xiàn)了錯誤,這樣誤導(dǎo)孩子我怎么放心使用?隨即我聯(lián)系銷售人員,問她怎么回事,銷售人員說稍后給我回復(fù),至于其他科目的資料說是盡快更新,再叫我等等,直到現(xiàn)在也沒有音訊?!?/font> 李先生還自己研究了一下,發(fā)現(xiàn)這臺紐曼的點讀機支持的格式是“oma”文件,這個格式的文件網(wǎng)上非常少,很難找到這種視頻資料。銷售人員說去長江教育網(wǎng)上下載,也不知道這個長江教育網(wǎng)和紐曼是什么關(guān)系,李先生說:“難道紐曼不該提供售后服務(wù)么?人家長江教育網(wǎng)不更新了,那紐曼也應(yīng)該負責吧,要不我買個空殼子有什么用?” 李先生的遭遇并不是個案,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),除了李先生買的紐曼點讀機遭遇無資料可點讀情況外。諾亞舟、學習王子等品牌點讀機也都遇到了無資料可讀的投訴問題。市民李女士購買的是諾亞舟點讀機,購買時商家承諾可以在該品牌的官網(wǎng)上下載資料。李女士購買完之后,很快發(fā)現(xiàn)“在諾亞舟的官網(wǎng)上根本沒有下載資料的地方”,隨后李女士找到了諾亞舟的論壇,發(fā)帖咨詢他們的版主以及公司的售后人員,希望他們盡早解決,但是至今也沒有回復(fù)。還有市民投訴讀書郎點讀機F16型號無法下載教學資料,“讀書郎官網(wǎng)居然不提供點讀機學習資料的下載,打過他們電話很多次都沒人接聽?!?/font> |