國際品牌AGATHA戒指戴兩天就掉鉆 商家稱正常

掉了顆鉆的璦嘉莎(AGATHA)戒指

????“沒想到國際品牌居然是這樣的售后態(tài)度，戴了兩天的戒指，就開始掉鉆，不退不換的說法可真贏了！”近日，市民朱先生向本報反映，在商場購買的國際品牌璦嘉莎(AGATHA)不僅出現(xiàn)質(zhì)量問題，而且遭遇維權(quán)難的問題。

????情人節(jié)那天，朱先生在泉城路某大型購物廣場花了600元左右購買了一款璦嘉莎(AGATHA)戒指送給朋友，“當(dāng)時覺得上面有很多水鉆很好看，可沒想到戴了兩天就出現(xiàn)了掉鉆的現(xiàn)象”。

????隨后，朱先生找到璦嘉莎(AGATHA)專柜，但專柜人員稱“不退不換，只能維修，維修期大概為3到6個月，維修好了通知您到專柜來拿，但是我們專柜在3月底就要撤柜了，如果有維修的需要，我們可以把維修好的商品寄送到家里去”。

????朱先生認(rèn)為該專柜即將撤柜，而維修期的時間過長，“維修好后這個專柜就撤了，如果東西寄不回來，我到時候找誰去呢？”

????25日，璦嘉莎(AGATHA)專柜相關(guān)負(fù)責(zé)人唐女士表示，“寄到家里比寄到專柜還要方便，我們都是國際品牌，消費(fèi)者只管放心即可”。另外，唐女士還稱，“水晶脫落在飾品中是常見的現(xiàn)象，因?yàn)橹煜壬徺I的是陶瓷密鑲型戒指，兩種的質(zhì)地都比較硬，所以水晶鑲在這上面比鑲在一般質(zhì)地材料上要容易脫落?！?/p>

????“維修也是很正常的，我們正常情況下的維修時長為3到6個月，但若遇到特殊情況，如朱先生這樣的，一個月左右就能寄回來”，唐女士表示，“如果是簡單的問題就寄到上海，如果飾品破損嚴(yán)重則要寄回原產(chǎn)地法國，所以一般給客戶說的維修時間較長”。(記者 邱天）