華潤(rùn)萬(wàn)家所售瓜子被斥變質(zhì) 超市稱口味問(wèn)題

　　突遇“超市經(jīng)理” 稱瓜子配方本如此

　　來(lái)到華潤(rùn)萬(wàn)家超市服務(wù)臺(tái)，工作人員打開(kāi)瓜子包裝，聞過(guò)后也認(rèn)同韓先生的說(shuō)法，認(rèn)為瓜子的確存在質(zhì)量問(wèn)題，而后部門主管也表示會(huì)如數(shù)退款。而后，突然出現(xiàn)的一位所謂經(jīng)理，將剛才的溝通結(jié)果全部推翻。

　　“開(kāi)始都說(shuō)定了解決方案，一切都沒(méi)有問(wèn)題了，突然來(lái)了一位自稱是經(jīng)理的人，她看過(guò)瓜子后堅(jiān)持產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題，竟說(shuō)這產(chǎn)品本來(lái)就是這個(gè)配方，所以才有這樣的味道，并堅(jiān)持不予退貨退款，還不許其他工作人員向我做合理的解釋。”韓先生稱，自己當(dāng)時(shí)是帶著孩子一起去的，擔(dān)心嚇著孩子，就表示此事就此了結(jié)了，自己也不要退款了，但最終一位工作人員還是將75元悄悄塞到了韓先生的手里。

　　韓先生說(shuō)：“其實(shí)這件事并不大，但是突然出現(xiàn)的那位經(jīng)理的態(tài)度，實(shí)在讓人難以接受，她不但不正視問(wèn)題，還不許下屬合理辦事，態(tài)度很惡劣。我當(dāng)時(shí)說(shuō)要到有關(guān)部門去說(shuō)說(shuō)此事，看看該如何解決，她卻說(shuō)讓我愛(ài)去找誰(shuí)就找誰(shuí)，她不在乎，這樣的態(tài)度晚上不是一家大型超市負(fù)責(zé)人該有的?！?/p>

　　華潤(rùn)萬(wàn)家：客戶記錄從無(wú)到有 堅(jiān)持瓜子毫無(wú)問(wèn)題

　　隨后，記者聯(lián)系到了城陽(yáng)東方城購(gòu)物中心華潤(rùn)萬(wàn)家超市的總服務(wù)臺(tái)，一位工作人員王女士了解情況后解釋：“查過(guò)監(jiān)控，也問(wèn)過(guò)相關(guān)值班工作人員，木有這位顧客的購(gòu)物及服務(wù)記錄，超市也沒(méi)有他描述的那位經(jīng)理。但是，還是給予道歉?！?/p>

　　當(dāng)日下午6時(shí)許，記者再次接到了來(lái)自華潤(rùn)萬(wàn)家超市的電話，一位自稱是值班經(jīng)理的姚先生解釋道：“我們又詳細(xì)察看了情況，的確有韓先生所述的事件發(fā)生，相關(guān)處理人員也已確認(rèn)，那位態(tài)度不良的經(jīng)理，其實(shí)是我們這里的一個(gè)部門助理，對(duì)于她的過(guò)失，我們已經(jīng)做了處罰。但是，那盒瓜子我們看過(guò)了，確實(shí)是沒(méi)問(wèn)題的，只是顧客對(duì)那種口味不喜歡而已?！保ㄇ鄭u新聞網(wǎng)記者）