洗車年卡約定一次15元 春節(jié)洗1次車卻刷8次卡

????有車市民尤其是在春節(jié)前幾天的,可能會(huì)有這樣的經(jīng)歷,排好長(zhǎng)的隊(duì)才輪到自己,結(jié)果洗車價(jià)格漲了好多倍,洗車質(zhì)量還不如以前。那對(duì)于已經(jīng)辦年卡的老主戶,洗車店是不是也是這樣對(duì)待呢?

????2月18日,農(nóng)歷正月初九,鄒平縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)就接到消費(fèi)者張女士的投訴,稱其年前洗的車價(jià)格太高服務(wù)太差,要求消協(xié)給予處理,維護(hù)其合法權(quán)益。

????張女士講,2月9日下午,她開著車到鄒平縣城一家洗車店去洗車,結(jié)果排了很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)終于輪到了自己。不僅平時(shí)洗車20分鐘里外都洗變成了現(xiàn)在只有5分鐘只沖洗車外皮的服務(wù),而且在張女士拿出在此店辦的洗車卡付費(fèi)時(shí),服務(wù)人員一口氣刷了8次,這讓張女士有些不解。她向工作人員詢問刷了多少錢,工作人員說回答是120元,稱過年都是這個(gè)價(jià)。

????張女士在這家洗車店辦理的是年卡,約定一次15元,她詢問工作人員為什么沒有通知就漲價(jià)。面對(duì)張女士的質(zhì)問,服務(wù)人員顧不上說話,又匆忙去接待下一位顧客了。雖然有些窩火,但大過年的張女士也沒有跟洗車店去計(jì)較,而是在上班后到消協(xié)對(duì)該洗車店的行為進(jìn)行了投訴。

????消協(xié)工作人員接到投訴后,與張女士一起來到洗車店調(diào)查了解情況。經(jīng)詢問服務(wù)人員、查詢付費(fèi)記錄,確認(rèn)情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解,洗車店對(duì)自己的行為表示道歉,并將多收的錢退還給了張女士。(記者　張衛(wèi)建　通訊員　王曉平　劉偉偉)