洗車(chē)年卡約定一次15元 春節(jié)洗1次車(chē)卻刷8次卡

????有車(chē)市民尤其是在春節(jié)前幾天的,可能會(huì)有這樣的經(jīng)歷,排好長(zhǎng)的隊(duì)才輪到自己,結(jié)果洗車(chē)價(jià)格漲了好多倍,洗車(chē)質(zhì)量還不如以前。那對(duì)于已經(jīng)辦年卡的老主戶(hù),洗車(chē)店是不是也是這樣對(duì)待呢?

????2月18日,農(nóng)歷正月初九,鄒平縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)就接到消費(fèi)者張女士的投訴,稱(chēng)其年前洗的車(chē)價(jià)格太高服務(wù)太差,要求消協(xié)給予處理,維護(hù)其合法權(quán)益。

????張女士講,2月9日下午,她開(kāi)著車(chē)到鄒平縣城一家洗車(chē)店去洗車(chē),結(jié)果排了很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)終于輪到了自己。不僅平時(shí)洗車(chē)20分鐘里外都洗變成了現(xiàn)在只有5分鐘只沖洗車(chē)外皮的服務(wù),而且在張女士拿出在此店辦的洗車(chē)卡付費(fèi)時(shí),服務(wù)人員一口氣刷了8次,這讓張女士有些不解。她向工作人員詢(xún)問(wèn)刷了多少錢(qián),工作人員說(shuō)回答是120元,稱(chēng)過(guò)年都是這個(gè)價(jià)。

????張女士在這家洗車(chē)店辦理的是年卡,約定一次15元,她詢(xún)問(wèn)工作人員為什么沒(méi)有通知就漲價(jià)。面對(duì)張女士的質(zhì)問(wèn),服務(wù)人員顧不上說(shuō)話,又匆忙去接待下一位顧客了。雖然有些窩火,但大過(guò)年的張女士也沒(méi)有跟洗車(chē)店去計(jì)較,而是在上班后到消協(xié)對(duì)該洗車(chē)店的行為進(jìn)行了投訴。

????消協(xié)工作人員接到投訴后,與張女士一起來(lái)到洗車(chē)店調(diào)查了解情況。經(jīng)詢(xún)問(wèn)服務(wù)人員、查詢(xún)付費(fèi)記錄,確認(rèn)情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解,洗車(chē)店對(duì)自己的行為表示道歉,并將多收的錢(qián)退還給了張女士。(記者　張衛(wèi)建　通訊員　王曉平　劉偉偉)