春節(jié)前,200余名由于工作原因無法回老家過年的外來務(wù)工人員在建國門街道工會(huì)的組織下歡聚一堂包餃子聯(lián)歡,感受特別的年味。
打電話叫外賣,餐館說,不送外賣了,因?yàn)楹芏鄦T工回家過年了。去洗車行洗車,人家說,洗車費(fèi)漲到了200元,因?yàn)楹芏鄦T工回家過年了,店里人手不夠。去商場(chǎng)買空氣凈化器,銷售員說,機(jī)器還在庫房里,得等3天才能送到,因?yàn)樗拓浀乃緳C(jī)師傅回家過年了,老板得自己開車去取貨送貨。
春節(jié)到了,原本忙碌在各行各業(yè)的外地務(wù)工人員紛紛離京,回家過年,于是,很多人明顯感覺到生活中多了很多不方便之處?!皬默F(xiàn)在開始多關(guān)愛一下我們身邊的服務(wù)人員吧,不要非得等到他們離開后,我們才想要去珍惜?!?/p>
餐館員工離京 外賣送不了
昨晚,家住海淀清河的劉女士下班回家后感覺特別累,不想做飯了。她打電話到小區(qū)附近的一家麻辣香鍋店,想叫個(gè)外賣送到家里吃??墒墙与娫挼姆?wù)員非常抱歉地對(duì)她說,現(xiàn)在實(shí)在送不了外賣,因?yàn)榈昀镉?名服務(wù)員已經(jīng)回老家過年,人手很緊張。劉女士夫婦決定到這家餐館吃堂食。一走進(jìn)餐廳,劉女士明顯感覺服務(wù)員少了,“往常一進(jìn)門,一定會(huì)有服務(wù)員過來招呼、領(lǐng)位,送菜單的同時(shí)就送來了茶水,可是昨晚這些都沒有了,叫了兩遍點(diǎn)菜,服務(wù)員才抱著菜單跑過來。”
洗車工離京 洗車漲到200元
????“月福的洗車費(fèi)又從80元漲到了200元,洗車小工們,你們一回家過年,我們就得多‘出血’呀!”唐先生說,昨天下午,他開車到月福洗車行洗車,剛開到門口就被保安招手?jǐn)r下了,保安員善意地提醒他說,如果沒有會(huì)員卡,而是要交現(xiàn)金洗車的話,洗車費(fèi)已經(jīng)從平日的80元漲到了200元。保安員說,如果不洗了他可以幫忙指揮唐先生開出去。“唉,沒辦法,車太臟了,還是洗吧?!碧葡壬f,月福在春節(jié)前漲價(jià)至少有兩年了。昨天下午,記者來到一家月福洗車行,沒有會(huì)員卡的洗車價(jià)格的確已經(jīng)從平日的80元漲到了200元?!拔覀円矝]辦法,好多員工都回家了,人手非常緊張,所以只能通過這個(gè)方法‘拒絕’部分現(xiàn)金消費(fèi)者,以便為廣大會(huì)員服好務(wù)?!?/p>
????送貨司機(jī)離京 送貨延遲3天
????前段時(shí)間持續(xù)霧霾預(yù)警,余小姐下定決心要買臺(tái)空氣凈化器??墒钱?dāng)她來到雙安商場(chǎng)準(zhǔn)備出手時(shí),售貨員卻告訴她,她看中的那臺(tái)空氣凈化器沒貨了,得等3天才能到貨。售貨員說,他們的機(jī)器都在大興的庫房里,原本昨天就應(yīng)該送到貨的,可是有兩名送貨的司機(jī)師傅已經(jīng)回老家過年了,再加上最近空氣凈化器銷量陡增,所以送貨的人手非常緊張,無奈之下,老板和老板娘都各自開著車去送貨了。余小姐著急用上空氣凈化器,便又向另外兩家商場(chǎng)咨詢,是否有現(xiàn)貨,結(jié)果得到的答復(fù)都一樣,斷貨了。
????另類個(gè)案
工作有奔頭 員工自愿不回家
眼看著大多數(shù)老鄉(xiāng)都毫不猶豫地啟程回老家過年,小李一點(diǎn)兒都不著急,反倒橫下心來不走了。“不光我過年不回老家了,我的大部分同事也都留下來了,因?yàn)槔习褰o的分紅多呀!”小李是旺順閣魚頭泡餅的一名服務(wù)員,她說她已經(jīng)在這家餐廳干了3年了,再堅(jiān)持兩年她就有資格向公司入股了,到那時(shí)候,如果出5萬元錢存滿5年,每年都能拿到分紅,5年一共能得到5萬元分紅?!拔以瓉硪苍趧e的餐廳干過,老板一般都是包個(gè)紅包,幾百元吧。所以說,這兒的分紅實(shí)在太誘人了?!?/p>
市民呼吁
請(qǐng)多關(guān)愛身邊的服務(wù)人員
除了希望多賺點(diǎn)兒錢,小李還有個(gè)愿望,就是希望能感受到顧客的包容和笑容。“我們服務(wù)員每天都必須笑臉迎客,周到服務(wù),稍一不小心,就可能遭到顧客的批評(píng),這是我最難受的。”
家住海淀清河的劉女士告訴記者,這幾年春節(jié)雖然出行不堵車了,可是去餐館兒吃飯、去商場(chǎng)買東西卻常常會(huì)很窩火,因?yàn)榉?wù)不好,經(jīng)常沒人理。一開始她還會(huì)說上幾句批評(píng)服務(wù)員的話,可是后來她發(fā)現(xiàn),真不是服務(wù)員們態(tài)度不好,而是人手實(shí)在不夠,他們忙不過來了?!八袁F(xiàn)在我再也不會(huì)苛責(zé)服務(wù)員了,服務(wù)員弄灑了水或者把菜湯濺到我身上,我會(huì)對(duì)他們笑著說‘沒關(guān)系’,因?yàn)樗麄兌继蝗菀琢?,背井離鄉(xiāng)來北京打工,有的過年了還不能回家,我們應(yīng)該多理解、多關(guān)愛他們?!眲⑴亢粲醯?。余小姐也說,春節(jié)前后的這1個(gè)多月時(shí)間,快遞不給力了,網(wǎng)購?fù)V沽耍匆碌觋P(guān)門了,小時(shí)工也找不到了,生活非常不方便,這時(shí)才發(fā)現(xiàn)身邊的各行各業(yè)的服務(wù)人員是多么的重要。