直銷零售搖擺不定陷窘境 雅芳關(guān)閉多地分公司

????在中國(guó)拿到第一張直銷牌照的國(guó)際直銷巨頭雅芳如今卻深陷泥潭。近日，雅芳在中國(guó)關(guān)閉多地分公司，展開(kāi)大規(guī)模的合并重組，以挽救不斷下滑的業(yè)績(jī)?！霸谥袊?guó)，70%的持牌直銷企業(yè)都獲得了30%到150%的業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)，雅芳卻被市場(chǎng)拋棄了。”一位直銷行業(yè)人士稱，雅芳搖擺不定的戰(zhàn)略導(dǎo)致的沖突已經(jīng)越來(lái)越難調(diào)和。

????分公司電話無(wú)人接

????稱優(yōu)化調(diào)整未裁員

????記者昨日根據(jù)雅芳（中國(guó)）官方網(wǎng)站上的聯(lián)系方式，撥打了雅芳洛陽(yáng)、唐山、廈門、東莞、韶關(guān)等十幾個(gè)分公司的電話。一小部分處在無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)，另一部分則顯示是“空號(hào)”。

????此前，有消息稱，2012年12月，雅芳已宣布關(guān)閉廣東、福建、河南等地十余家分公司，每個(gè)省份僅保留一家分公司。被關(guān)閉分公司的所有員工簽署了《離職補(bǔ)償協(xié)議》，由此帶來(lái)的裁員估計(jì)達(dá)到100人以上。此外，中國(guó)區(qū)總部溝通中心的裁員也有100多人。

????對(duì)此，雅芳（中國(guó)）有關(guān)人士昨日向記者表示，“雅芳中國(guó)并未裁員，而是優(yōu)化調(diào)整?！睂?duì)于裁撤分公司，雅芳（中國(guó)）給記者發(fā)來(lái)的聲明稱，是對(duì)組織架構(gòu)設(shè)置進(jìn)行的合并重組。

 ???魚與熊掌難兼得

????“專賣店+直銷”模式不力

????作為最早進(jìn)駐中國(guó)的國(guó)外化妝品牌，雅芳和不少消費(fèi)者的校園記憶緊密相連?！懊恐芏加凶鲅欧间N售的學(xué)生，在宿舍里賣口紅?！卑最I(lǐng)小余至今記憶猶新。

????獨(dú)特的銷售模式讓雅芳在中國(guó)家喻戶曉。資料顯示，雅芳中國(guó)曾在2003年完成銷售額24億元，銷售網(wǎng)點(diǎn)更一度突破1萬(wàn)個(gè)。但從2004年開(kāi)始，雅芳中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)每況愈下，2009年以后更是加速下滑，其2012年中國(guó)銷售額很可能跌破10億元。

????“除了產(chǎn)品缺少競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)重要原因是取舍不當(dāng)。”中國(guó)市場(chǎng)協(xié)會(huì)直銷專家委員會(huì)秘書長(zhǎng)胡遠(yuǎn)江昨日接受記者采訪時(shí)表示，1998年，由于傳銷活動(dòng)猖獗，政府出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》，其中直銷也被“一刀切”，雅芳不得不專走傳統(tǒng)零售渠道。2006年獲得直銷牌照后，不愿意放棄既有龐大專賣店資源的雅芳選擇采取“專賣店+直銷”模式，但事實(shí)證明，魚與熊掌難以兼得。互相競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)體系帶來(lái)的后果是價(jià)格混亂，傷害了品牌形象?！皬闹变N員那以近乎批發(fā)價(jià)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品，消費(fèi)者就不會(huì)再進(jìn)入專賣店了。隨意多變的價(jià)格不免讓人擔(dān)心它的質(zhì)量，很多消費(fèi)者寧愿花更多的錢購(gòu)買其他產(chǎn)品。”

????摒棄直銷？

????稱將把零售作主要業(yè)務(wù)

????雅芳正在試圖糾正自己的道路。雅芳中國(guó)工作人員對(duì)記者表示，雅芳永遠(yuǎn)不會(huì)放棄直銷模式。但雅芳（中國(guó)）在聲明中也強(qiáng)調(diào)，將把零售作為主要業(yè)務(wù)。包括投入人力與資源，增設(shè)全新的零售渠道營(yíng)銷組和業(yè)務(wù)拓展組；加快專賣店的地域擴(kuò)張，升級(jí)店鋪銷售模式等，全力加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)，這就意味著雅芳中國(guó)將淡化傳統(tǒng)的直銷模式。

????對(duì)此，胡遠(yuǎn)江表示，雅芳此前也曾經(jīng)做過(guò)“選邊站”的嘗試。比如2010年4月，原南美地區(qū)的總經(jīng)理奧多內(nèi)茲空降國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，表示“全力支持直銷渠道”。但是由于其專賣店“尾大不掉”，直銷業(yè)務(wù)又面臨與安利、玫琳凱等公司人才、客戶等綜合競(jìng)爭(zhēng)而宣告失敗。

????此次雅芳又在戰(zhàn)略上舍棄直銷，加強(qiáng)店銷，同樣面臨不少挑戰(zhàn)：比如，如何處理直銷模式“后遺癥”，如何恢復(fù)經(jīng)銷商信心和品牌信任度等。（記者 劉映花）