直銷零售搖擺不定陷窘境 雅芳關(guān)閉多地分公司

????在中國拿到第一張直銷牌照的國際直銷巨頭雅芳如今卻深陷泥潭。近日，雅芳在中國關(guān)閉多地分公司，展開大規(guī)模的合并重組，以挽救不斷下滑的業(yè)績?！霸谥袊?，70%的持牌直銷企業(yè)都獲得了30%到150%的業(yè)績高速增長，雅芳卻被市場拋棄了?！币晃恢变N行業(yè)人士稱，雅芳搖擺不定的戰(zhàn)略導(dǎo)致的沖突已經(jīng)越來越難調(diào)和。

????分公司電話無人接

????稱優(yōu)化調(diào)整未裁員

????記者昨日根據(jù)雅芳（中國）官方網(wǎng)站上的聯(lián)系方式，撥打了雅芳洛陽、唐山、廈門、東莞、韶關(guān)等十幾個分公司的電話。一小部分處在無人接聽的狀態(tài)，另一部分則顯示是“空號”。

????此前，有消息稱，2012年12月，雅芳已宣布關(guān)閉廣東、福建、河南等地十余家分公司，每個省份僅保留一家分公司。被關(guān)閉分公司的所有員工簽署了《離職補償協(xié)議》，由此帶來的裁員估計達到100人以上。此外，中國區(qū)總部溝通中心的裁員也有100多人。

????對此，雅芳（中國）有關(guān)人士昨日向記者表示，“雅芳中國并未裁員，而是優(yōu)化調(diào)整?！睂τ诓贸贩止荆欧迹ㄖ袊┙o記者發(fā)來的聲明稱，是對組織架構(gòu)設(shè)置進行的合并重組。

 ???魚與熊掌難兼得

????“專賣店+直銷”模式不力

????作為最早進駐中國的國外化妝品牌，雅芳和不少消費者的校園記憶緊密相連?！懊恐芏加凶鲅欧间N售的學(xué)生，在宿舍里賣口紅?！卑最I(lǐng)小余至今記憶猶新。

????獨特的銷售模式讓雅芳在中國家喻戶曉。資料顯示，雅芳中國曾在2003年完成銷售額24億元，銷售網(wǎng)點更一度突破1萬個。但從2004年開始，雅芳中國區(qū)業(yè)績每況愈下，2009年以后更是加速下滑，其2012年中國銷售額很可能跌破10億元。

????“除了產(chǎn)品缺少競爭力，一個重要原因是取舍不當(dāng)。”中國市場協(xié)會直銷專家委員會秘書長胡遠江昨日接受記者采訪時表示，1998年，由于傳銷活動猖獗，政府出臺了《國務(wù)院關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動的通知》，其中直銷也被“一刀切”，雅芳不得不專走傳統(tǒng)零售渠道。2006年獲得直銷牌照后，不愿意放棄既有龐大專賣店資源的雅芳選擇采取“專賣店+直銷”模式，但事實證明，魚與熊掌難以兼得?；ハ喔偁幍慕?jīng)營體系帶來的后果是價格混亂，傷害了品牌形象?！皬闹变N員那以近乎批發(fā)價購買過產(chǎn)品，消費者就不會再進入專賣店了。隨意多變的價格不免讓人擔(dān)心它的質(zhì)量，很多消費者寧愿花更多的錢購買其他產(chǎn)品?！?/p>

????摒棄直銷？

????稱將把零售作主要業(yè)務(wù)

????雅芳正在試圖糾正自己的道路。雅芳中國工作人員對記者表示，雅芳永遠不會放棄直銷模式。但雅芳（中國）在聲明中也強調(diào)，將把零售作為主要業(yè)務(wù)。包括投入人力與資源，增設(shè)全新的零售渠道營銷組和業(yè)務(wù)拓展組；加快專賣店的地域擴張，升級店鋪銷售模式等，全力加強零售業(yè)務(wù)，這就意味著雅芳中國將淡化傳統(tǒng)的直銷模式。

????對此，胡遠江表示，雅芳此前也曾經(jīng)做過“選邊站”的嘗試。比如2010年4月，原南美地區(qū)的總經(jīng)理奧多內(nèi)茲空降國內(nèi)市場后，表示“全力支持直銷渠道”。但是由于其專賣店“尾大不掉”，直銷業(yè)務(wù)又面臨與安利、玫琳凱等公司人才、客戶等綜合競爭而宣告失敗。

????此次雅芳又在戰(zhàn)略上舍棄直銷，加強店銷，同樣面臨不少挑戰(zhàn)：比如，如何處理直銷模式“后遺癥”，如何恢復(fù)經(jīng)銷商信心和品牌信任度等。（記者 劉映花）