超市購買果醬生厚霉菌 消費(fèi)者投訴獲賠償

????去年12月底，消費(fèi)者于女士在某超市花16元購買了一瓶藍(lán)莓果醬，第三天從冰箱拿出使用，結(jié)果開瓶過程中，被玻璃瓶裂口劃傷手指，開蓋后發(fā)現(xiàn)果醬已經(jīng)發(fā)霉，上面生了厚厚一層霉菌，于女士當(dāng)即查看保質(zhì)期，該果醬還在保質(zhì)期內(nèi)，感到很窩心生氣，遂到煙臺(tái)芝罘區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)鳳凰臺(tái)分會(huì)投訴。

????煙臺(tái)芝罘區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)鳳凰臺(tái)分會(huì)工作人員查看了于女士帶來的果醬及購物小票，分析，可能是該果醬在超市的柜臺(tái)上已經(jīng)裂紋，從而導(dǎo)致該果醬在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如果是于女士放置不當(dāng)，三天時(shí)間不可能產(chǎn)生那么濃的霉菌。遂召集被投訴方某廠家到分會(huì)辦公室協(xié)商解決問題。超市的廠家促銷員到分會(huì)后查驗(yàn)了消費(fèi)者提供的購物小票，聽取了消費(fèi)者訴說經(jīng)過，認(rèn)可于女士的投訴，并確定可能是超市貨柜上被碰裂，促銷員沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)商品損壞，導(dǎo)致將損壞的商品提供給了消費(fèi)者。推銷員經(jīng)過與超市及廠家溝通，對(duì)分會(huì)工作人員提出的解決糾紛方案認(rèn)可。當(dāng)即按照《食品安全法》的規(guī)定，給消費(fèi)者退貨并給與消費(fèi)者160元的賠償，對(duì)消費(fèi)者劃傷手指表示歉意，雙方達(dá)成協(xié)議。投訴圓滿解決。

????工商部門提醒消費(fèi)者，很多食品有儲(chǔ)存條件，有溫度、環(huán)境的要求，消費(fèi)者購物時(shí)要仔細(xì)查看標(biāo)注。比如：許多低溫腸的溫度要求是零下4°，其保存期是45天或者60天，如果放在普通溫度上保存，就會(huì)縮短期保質(zhì)期，導(dǎo)致保質(zhì)期內(nèi)食品變質(zhì)。